Consumo hace firme la multa de 3,6 millones a Alquiler Seguro por abusos a inquilinos
- Tras cometer seis infracciones muy graves y una grave al vulnerar los derechos de los consumidores
- Las multas van desde un millón de euros a los 10.000
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El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha confirmado este miércoles la sanción de 3,6 millones de euros a Alquiler Seguro por llevar a cabo prácticas abusivas contra sus inquilinos al vulnerar los derechos de los consumidores, tras desestimar el recurso presentado por la empresa y agotarse la vía administrativa.
El ministro Pablo Bustinduy ha firmado la resolución y se convierte en firme la multa propuesta en diciembre de 2025, tras denuncias de organizaciones como Facua, el Sindicato de Inquilinas y la OCU.
Bustinduy ha comparecido este miércoles para explicar que las sanciones por seis infracciones muy graves y una grave son "proporcionales a los daños causados a los inquilinos", que han sufrido un "sobrecoste evidente y abusivo" por una empresa que ha "aprovechado su posición de predominio de mercado".
La sanción se desglosa en varias multas, entre ellas una de un millón de euros y otra de 990.900 euros, además de tres de 500.000 euros, una de 100.001 euros y otra de 10.001 euros. En total, todas las multas suman 3,6 millones de euros.
Imposición de gastos que no corresponde al inquilino
Entre las infracciones graves está la imposición a los arrendatarios de la contratación de un servicio de atención al inquilino, dentro de los gastos de gestión inmobiliaria, de la contratación de un seguro de hogar en beneficio de la parte arrendadora, cargos por reclamaciones incluso cuando no eran imputables al arrendatario y cargos por reclamaciones judiciales, aun no existiendo condena en costas.
Otra de las prácticas sancionadas es la inclusión de cláusulas que permitían incorporar a los arrendatarios a ficheros de morosos sin deudas exigibles y la limitación del derecho de desistimiento en determinados contratos.
El secretario general de Consumo, Andrés Barragán, ha explicado que tras las acciones preliminares de investigación, se inició el expediente sancionador que ha derivado en estas multas tras determinar que Alquiler Seguro tenía un "patrón continuado" de actuaciones por el que trasladaba al inquilino "costes, cargas, riesgos y limitaciones" que no le corresponden.
Prácticas contractuales "generalizadas"
Barragán ha puesto de manifiesto que estas "prácticas contractuales generalizadas" se consideran graves o muy graves porque se producen en medio de una "especial presión en el acceso a la vivienda", con un mercado "muy tensionado" y ante la "vulnerabilidad de los inquilinos"
Consumo recuerda que la Ley 12/2023 de 24 de mayo por el derecho a la vivienda prohíbe expresamente trasladar a los inquilinos los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato.
El ministro ha defendido que el objetivo no es que desaparezcan estas empresas gestoras del alquiler, sino que cumplan la ley. "Lo que perseguimos es garantizar que se cumpla la ley y quien no incurra en prácticas abusivas y actúe con pleno respeto a los consumidores no tiene nada que temer", ha señalado.
La resolución obliga a la compañía a eliminar las cláusulas consideradas abusivas y a corregir los incumplimientos detectados, además de hacer pública la sanción y la identidad de la sociedad responsable.
Alquiler Seguro va a recurrir a la vía judicial, con un recurso contencioso administrativo, según han apuntado a EFE fuentes de la compañía, ya que sostiene que la resolución es "injusta y arbitraria" y que todos los servicios prestados son legales, como ratifican cuatro sentencias judiciales que les dan la razón sobre los mismos puntos que Consumo les sanciona.
