Consumo multa al Reggaeton Beach Festival con 320.000 euros por prácticas abusivas
- Se sancionan infracciones graves como prohibir entrar con comida y bebida, limitar el reacceso o imponer gastos de gestión
- Es el primer festival multado por el Ministerio de Consumo, a raíz de una denuncia de Facua en 2022
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado con 320.000 euros a la empresa promotora del Reggaeton Beach Festival, que organiza eventos musicales en varias comunidades autónomas, por prácticas abusivas que vulneran el derecho de los consumidores.
La sanción cierra un expediente abierto tras una denuncia de la organización Facua - Consumidores en Acción en 2022. El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha señalado que, aunque "la multa no es millonaria ni espectacular", el Reggaeton Beach Festival es el primer evento sancionado por la máxima autoridad de protección al consumidor.
En concreto, el Ministerio de Consumo ha sancionado cuatro infracciones graves por cláusulas que se consideran irregulares. En primer lugar, el promotor prohibía expresamente acceder al recinto del festival con comida y bebida del exterior, reservándose además el derecho de registrar a los asistentes.
Además, la organización impedía a los asistentes la posibilidad de salir de las instalaciones y obligaba a pagar una cantidad adicional, suplementaria al precio de la entrada, a quienes quisieran volver a acceder durante la celebración del evento.
También se limitaba a los usuarios el derecho a la devolución del dinero sobrante de las pulseras cashless, implantadas como medio de pago en la mayoría de los festivales para comprar comida y bebida sin utilizar efectivo. Los organizadores imponían un plazo limitado para solicitar el reembolso y cobraban un importe extra en concepto de gastos de gestión por devolver el dinero no gastado. Además, no reintegraban las cantidades sobrantes si el importe era inferior a los dos euros.
Por último, la empresa promotora imponía unos gastos de gestión en la venta de entradas mediante un recargo que no se correspondía con el servicio efectivamente prestado.
Además de la multa de 320.000 euros, la empresa está obligada a rectificar y eliminar las cláusulas consideradas abusivas. Según ha señalado Rubén Sánchez, "todo apunta a que la empresa está en quiebra", porque ha cancelado sus festivales en distintas ciudades en 2026 y aunque "debe devolver el dinero de las entradas", Facua desconoce si está reintegrando a los consumidores, "si está pagando las indemnizaciones, si va a declararse en concurso de acreedores y si va a pagar la multa".
Facua denuncia complicidad de las administraciones locales
El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha apuntado directamente a las administraciones locales por consentir el fraude que cometen los organizadores de festivales, a las que facilitan su actividad. "Gracias a esta ayuda de ayuntamientos y comunidades autónomas a estos negocios, se les incentiva a cometer fraude y robar el dinero de los consumidores a manos llenas", ha denunciado.
"Firman convenios con estas empresas para cederles gratuitamente espacio público y luego miran hacia otro lado ante los fraudes que cometen", ha acusado. "Sin este papel de alcaldes y presidentes autonómicos", asegura Rubén Sánchez, no se perpetraría contra los consumidores el "robo de cantidades millonarias de dinero que multiplican por varias veces el precio de una entrada."
A juicio del representante de Facua, los convenios que firmaban las administraciones con los promotores de festivales constituyen "barra libre para cometer fraude", al beneficiarles con cesiones gratuitas de espacio público o agilización de tramitación de licencias para el evento, con el argumento de que la afluencia masiva de público atrae turismo y dinamiza el comercio local, la hostelería y la actividad hotelera.
"Bajo esta premisa, todo vale y se permite todo tipo de fraude. Gobiernos autonómicos y municipales han estado tolerando fraudes masivos de millones de euros a consumidores, por parte de esta empresa y por parte de muchas, con la excusa de que trae negocio y turismo a nuestra tierra", denuncia Rubén Sánchez.
"Se obliga a consumir dentro del recinto y pagar por un triste sándwich, un refresco o una botella de agua siete veces más de lo que cuesta en la calle o en un supermercado", ha lamentado.
El procedimiento se ha prolongado cuatro años por el complejo entramado empresarial tras el Reggaeton Beach Festival, con más de una veintena de sociedades que organizaban eventos en función de sus fechas y ubicación.
"Nosotros estamos hartos de denunciar al Reggaeton Beach Festival desde 2019, cada año en un territorio, y en otro y en otro, ante la pasividad de ayuntamientos y comunidades autónomas, que no han hecho absolutamente nada", ha recordado el portavoz de Facua.
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar la entrada de un festival?
Al adquirir una entrada o un abono para un festival de música, es necesario verificar:
- El precio debe ser final y completo desde el inicio, incluyendo todos los gastos.
- Los gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real
- El festival debe garantizar el acceso a agua del grifo en el evento.
- La prohibición de introducir alimentos y bebidas del exterior puede ser abusiva si sólo se permite consumir lo que se compra dentro del recinto.
- La reventa no está prohibida, pero se debe comprobar que el promotor la permite.
- Se deben utilizar siempre los canales autorizados de venta.
- Cuando la compra se realiza a través de canales no oficiales, es fundamental comprobar que las entradas no sean nominativas, que permitan el acceso al recinto y que han sido emitidas por los organizadores y no por terceros a través de las plataformas de venta.
