Preguntas frecuentes: consulta las dudas más destacadas sobre RTVE Play

• ¿Desde dónde puedo ver RTVE Play? ¿Qué contenidos ofrece? ¿Es gratis? ¿Qué es RTVE Play +?
• Directorio y teléfonos de contacto de las sedes de RTVE | Defensora de la Audiencia

¿Qué ofrece RTVE Play?

RTVE Play es la plataforma gratuita de vídeo y audio bajo demanda y directos (La 1, La 2, Teledeporte, Canal 24h, canales fast y otros eventos exclusivos) que sustituyó a A la Carta en junio de 2021. Ofrece series nacionales e internacionales, cine español, documentales, informativos, deportes y contenido original exclusivo, y está accesible en webs, aplicaciones móviles y smart TVs.

¿Qué se necesita para ver RTVE Play?

Para ver RTVE Play, necesitas un dispositivo conectado a internet (móvil, tablet, ordenador, Smart TV), una conexión a internet y si quieres una cuenta gratuita creada con tu correo electrónico y contraseña, aunque también puedes acceder sin registrarte. La aplicación está disponible en las tiendas de apps para dispositivos móviles (Android e iOS) y Smart TVs, y también puedes acceder desde su página web.

¿Qué ventajas tiene logarse y crear una cuenta en RTVE Play?

RTVE Play, la plataforma te ofrece la opción de crear una cuenta gratuita para disfrutar de todos los contenidos en diferido y en directo de RTVE Play. Crear una cuenta es muy sencillo y permite disfrutar de todos los contenidos de la plataforma, y disfrutar de distintas funcionalidades:

• Seguir viendo un programa justo donde lo dejaste o continuar disfrutando de él en un dispositivo diferente.
• Crear listas con tus contenidos y programas favoritos. Podrás acceder desde cualquier dispositivo en el que te hayas identificado dentro de RTVE Play.
• Suscribirte a los programas que más te interesen para saber cuándo hay emisiones nuevas. Así no te perderás nada
• Recibir recomendaciones basadas en los programas que más te gustan y en las preferencias de otras personas con gustos similares a los tuyos.

¿Puedo crear listas de favoritos o descargar contenidos en RTVE Play?

Podrás crear tu propia lista de los contenidos que te apetezca ver en otro momento, además de agregar tus vídeos o programas favoritos para que nunca los pierdas de vista. Puedes añadir nuevos elementos a tus listas pinchando en las opciones de cada uno de los programas y seleccionando Añadir vídeo a mi lista o Añadir programa a favoritos.

Otra de las funcionalidades estrella de RTVE Play es la posibilidad de bajarte tus series, películas, programas o documentales para poder verlos sin conexión. Para descargarlos, también tendrás que pinchar en las opciones de cada uno de ellos y seleccionar Descargar. Podrás acceder a todas tus descargas en esta sección localizada en la barra inferior de la app.

En el Menú de la aplicación también podrás modificar tus datos en Mi cuenta; visualizar tus descargas, listas y los vídeos que te has dejado a medias en Mis contenidos; Cerrar sesión; entrar en la Configuración de la aplicación, con opciones de temporizador, notificaciones, uso de datos móviles, reproducción de tráileres y preferencias de privacidad; acceder a la Ayuda; y descargar las aplicaciones de Radio Nacional de España, RTVE Noticias y Teledeporte.

¿Qué tengo que hacer para crear una cuenta?

Crear una cuenta en RTVE Play es totalmente gratuito, sencillo y muy breve. Estos son los datos que tendrás que facilitar:

• Correo electrónico
• La contraseña que tú elijas
• Fecha de nacimiento
• Tu género
• País
• Código postal

¿Qué puedo ver en RTVE Play?

RTVE Play es la plataforma gratuita líder en España. Pone a disposición de todos el amplio catálogo de RTVE: programas de entretenimiento, series, el mejor cine español e internacional, informativos, deportes, documentales…

Además, amplía el catálogo con contenidos originales de todos los géneros: series de ficción, series documentales, entretenimiento, contenidos para jóvenes con el canal digital Playz… También cuenta con un gran catálogo de series y documentales de éxito internacional.

En directo, ofrece, además de todos los canales de TVE, grandes competiciones deportivas que se emiten en exclusiva en la plataforma, programas de entretenimiento originales y eventos culturales. Y cuenta con canales temáticos en streaming: La promesa, La revuelta, Cuéntame, Somos cine, La Moderna, Saber y ganar, Cocina, Época y Conciertos Radio 3 extra.

¿Desde dónde puedo ver RTVE Play?

Puedes tener acceso a los contenidos de RTVE Play desde cualquier plataforma: tableta, móvil, ordenador y televisores inteligentes. Si, además, inicias sesión o vinculas el dispositivo, podrás acceder a tu perfil desde cualquier parte.

También tienes la opción de lanzar contenidos desde el móvil al televisor. Si tienes un Chromecast, AppleTV o cualquier otro dispositivo similar, podrás ver nuestro contenido en tu televisor y controlarlo desde el móvil.

¿Cómo puedo ver los contenidos de RTVE Play si no tengo datos en el móvil?

Si tienes que viajar o pasar tiempo en un lugar sin conexión a internet y no quieres consumir los datos de tu teléfono móvil, tenemos la solución. Desde la aplicación de RTVE Play para móvil y tableta podrás descargar los vídeos que quieras ver y consumirlos cuando prefieras.

Puedes descargar vídeos pulsando el icono “Descargar” que encontrarás en el menú de opciones y automáticamente comenzará el proceso de descarga.

Vivo en Estados Unidos y no puedo ver Cuéntame Cómo Pasó en internet, ¿qué ocurre?

RTVE está obligada a geobloquear la emisión de algunos programas en determinados países para cumplir sus compromisos contractuales. Es el caso de la temporada en emisión de Cuéntame Cómo Pasó, que tiene restricciones en Estados Unidos y Canadá.

¿Puedo ver los programas de TVE por Internet?

RTVE.es emite en directo a través de ordenadores, móviles y tabletas la programación de La1, La2, Teledeporte y el Canal 24 Horas. Algunos programas, normalmente películas y documentales, no pueden verse en la web por restricciones en los contratos de derechos audiovisuales.

También en la web está disponible el servicio RTVE Play donde con una alta calidad se pueden disfrutar de cerca de 100.000 horas de televisión, con los vídeos de las series, documentales, informativos y otros programas. El servicio de RTVE Play está disponible en ordenadores, móviles, tabletas, televisiones conectadas y consolas de videojuegos.

¿Por qué no puedo ver la segunda temporada de Isabel en mi ordenador o TV conectada?

RTVE está obligada a bloquear en su web la emisión de algunos programas para cumplir sus compromisos contractuales. Es el caso de la segunda temporada de Isabel, que no está disponible para su consumo por internet en el servicio RTVE Play.

¿Cómo bajar la app de RTVE Play?

RTVE Play es una aplicación gratuita de la corporación Radio Televisión Española que permite ver en directo y a la carta series, películas, documentales y programas, tanto en el móvil, tablet, ordenador o Smart TV. Se puede descargar gratuitamente desde la tienda de aplicaciones de cada dispositivo:

• En Android: Abre la Google Play Store en tu dispositivo, busca "RTVE Play", y pulsa "Instalar".
• En iPhone/iPad (iOS): Entra en la App Store, busca "RTVE Play" y pulsa "Obtener".
• En Smart TV: Busca "RTVE Play" en la tienda de aplicaciones de tu televisor (Android TV, Samsung, LG, etc.) o accede a través de HbbTV.

¿Qué otras apps tiene disponibles RTVE?

RTVE cuenta con un amplio ecosistema de aplicaciones móviles y para televisores inteligentes. RTVE Play destaca como su plataforma principal (antes a la carta) para directos y contenido bajo demanda. Además, dispone de aplicaciones específicas para noticias, radio, infantil y contenidos específicos:

• RTVE Play: la app principal para ver series, películas, documentales y los canales en directo (La 1, La 2, Teledeporte, 24h, Playz) de forma gratuita.
• RTVE Noticias: enfocada en información, ofrece los Telediarios, directo 24 horas y noticias de centros territoriales.
• Clan RTVE: aplicación infantil con series y contenido educativo para niños.
• RNE Audio: aplicación dedicada a la radio nacional, permitiendo escuchar directos y podcasts de Radio Nacional, Radio 3, etc..
• Radio 3: permite escuchar Radio 3 en directo. También los podcasts de todos los programas de Radio 3 y todos los contenidos de Radio 3 Extra.
• MasterChef: aplicación oficial para revivir los mejores momentos, ver de nuevo todos los programas, aprender a cocinar con sus recetas, acceder a contenido exclusivo y conocer mejor a los aspirantes.

Estas aplicaciones están disponibles para dispositivos móviles (Android e iOS), televisores conectados (Smart TV) y, en algunos casos, consolas.

¿Qué es RTVE Play +?

Es la plataforma internacional OTT de video bajo demanda de RTVE que cuenta con más de 100.000 horas de contenido prémium. Disponible en el continente americano (EE. UU. y Canadá incluidos), Asia, Oceanía (Japón, India, Hong Kong, Corea del Sur, India y Australia) y en todo el continente europeo, con suscripción mensual o anual y con un periodo de prueba gratuito de siete días.