Renfe retira el abono gratuito a más de 70 viajeros por un uso irregular reiterado

• Los viajeros han recibido avisos previos en sus teléfonos para advertirles de la retirada de su título de transporte
• Las personas a las que se les ha retirado el abono no podrán solicitar un nuevo abono gratuito hasta transcurridos 30 días

Viajeros gestionan la compra de sus abonos en máquinas expendedoras de billetes en una estación de Madrid.

Renfe ha retirado el abono gratuito para usuarios recurrentes a más de 70 clientes por un uso irregular reiterado de su título de transporte, lo que también supone la incautación de la fianza de 20 euros que pagaron al pedirlo.

Las personas a las que se les ha retirado el abono no podrán solicitar un nuevo abono gratuito hasta transcurridos 30 días de esta anulación, en respuesta al mal comportamiento que supone reservar plaza en un tren y luego no viajar, evitando así que otras personas pueden hacerlo.

Renfe comenzó a enviar la semana pasada a los usuarios de 75.000 abonos, identificados por haber hecho un uso irregular de los billetes, unos avisos en los que se les insta a utilizarlos de forma correcta o, en caso contrario, atenerse a una sanción.

Los viajeros afectados reciben dos avisos previos

En concreto, Renfe, según señala en un comunicado, ha enviado dos avisos al titular cuando detecta que finalmente el usuario no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. A la tercera vez que se incurra en uso indebido, procede a sancionar.

Los viajeros afectados por la retirada del abono reciben este aviso por mensaje de texto (SMS) en sus teléfonos o a través de un correo electrónico: "Renfe informa que su abono gratuito puede ser anulado al haber reservado un viaje sin que haya realizado ni anulado el mismo con dos horas de antelación".

Desde el 7 de diciembre, entre las nuevas condiciones de uso, se limita a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y se imposibilita formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.