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La portavoz de Vitaldent,  Ana Caspistegui, en la sede central en Las Rozas
La portavoz de Vitaldent, Ana Caspistegui, en la sede central en Las Rozas. EFE

Claves para los pacientes de Vitaldent

  • Vitaldent asegura que el servicio se sigue prestando con normalidad

  • Los consumidores aconsejan guardar contratos, facturas y presupuestos

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La jueza de Instrucción número 2 de Majadahonda ha ordenado prisión provisional comunicada y sin fianza para el propietario de la franquicia Vitaldent, Ernesto Colman, y otros cinco directivos de la compañía a los que considera "presuntos responsables como autores o cooperadores necesarios" de blanqueo de capitales, falsedad documentalestafaapropiación indebida y delito contable.

También se les acusa de un delito de organización criminal por diseñar y participar en un complejo sistema defraudatorio hacia franquiciados, clientes y pacientes, y la propia Hacienda pública.

La Unidad de Delincuencia Económica y Fiscal (UDEF) dirige la Operación Topolino, tras las pruebas obtenidas por la Fiscalía Anticorrupción contra la red de clínicas Vitaldent.

¿Van a cerrar las clínicas Vitaldent?

La portavoz de la empresa ha garantizado que la actividad continuará sin que los pacientes aprecien ningún cambio. Existen dos tipos de clínicas Vitaldent, las de la red propia de la compañía y las franquicias, estas últimas son independientes.

¿Qué tengo que hacer si soy paciente de Vitaldent?

Las organizaciones de consumidores recomiendan conservar cualquier documentación como presupuestos, contratos o facturas que demuestren la vinculación con las clínicas y los servicios acordados. Antes de iniciar un nuevo tratamiento en una clínica Vitaldent aconsejan informarse de si pertenece a un franquiciado o es de la red propia. En sus páginas web, la OCU y Facua han habilitado una plataforma para resolver las dudas de los afectados.

¿Puedo dejar de pagar un tratamiento?

Si el paciente de Vitaldent tiene un préstamo vinculado podría cancelar dicha financiación solo en el caso de que dejen de prestarle el servicio principal. Si el tratamiento se ha finalizado debe abonarse y si se interrumpe, observa cualquier irregularidad o su clínica cierra puede denunciarlo ante las autoridades de Consumo. La Ceaccu -Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios- explica que no conviene interponer una denuncia penal porque podría dificultar o demorar la reclamación.

¿Si una clínica Vitaldent cambia de nombre me puede afectar?

La relación contractual con la clínica se mantiene aunque un franquiciado decida cambiar de nombre para desvincularse del escándalo de Vitaldent.

Conserva cualquier documentación de demuestre la vinculación con la clínica y los servicios acordados: presupuestos, contratos, facturas. - See more at: http://www.bolsamania.com/noticias/empresas/vitaldent-que-debo-hacer-si-soy-cliente--1038023.html#sthash.PuqnVFJ7.dpuf
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¿Qué va a pasar con los clientes de Funnydent?

Los pacientes de Funnydent vieron como las nueve clínicas cerraban de la noche a la mañana dejando a medias sus tratamientos. Tras firmar acuerdos con varias financieras, la cadena Dentix se compromete a continuar los tratamientos sin coste adicional para aquellos usuarios que recurrieron a un préstamo.

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