RTVE ha creado un sistema interactivo para atender las consultas de los espectadores, usuarios y oyentes de los medios de la Corporación.
A continuación, puede navegar por las preguntas más frecuentes, clasificadas en su pestaña correspondiente.
RTVE no comercializa sus contenidos a particulares, pero sí pueden estar disponibles para su consulta con el fin de realizar trabajos de investigación universitaria: tesis doctorales, trabajos de fin de máster e investigaciones de docentes. Las solicitudes deben dirigirse a los siguientes correos: archivortve@rtve.es (si es un particular no se atienden).
La solicitud para la adquisición de derechos sobre contenidos del Fondo Documental de RTVE por parte de entidades y empresas para un uso profesional (incluidas productoras y medios de comunicación), debe enviarse al siguiente correo, perteneciente a la Unidad de Música e Imagen de la Dirección Comercial: comercial.ventadearchivo@rtve.es.
Para cualquier consulta relacionada con el Archivo de NO-DO deben contactar con la Filmoteca Española, con quien RTVE tiene un acuerdo, y mandar su solicitud a filmoteca@cultura.gob.es.
Si la solicitud procede de instituciones y entidades sin ánimo de lucro se cede contenido del Fondo Documental para usos justificados, concretos, limitados en tiempo y sin finalidad lucrativa. Si se cumplen estos requisitos las solicitudes se gestionarán en atencion.instituciones@rtve.es y las cesiones se formalizarán con la firma de una carta de compromiso y con un pequeño pago por gastos de gestión.
Por otro lado, los usuarios particulares de RTVE Play tienen a su disposición los últimos contenidos emitidos de producción propia en la página www.rtve.es donde diariamente se publican nuevas series y programas procedentes del archivo digitalizado.
RTVE.es emite en directo a través de ordenadores, móviles y tabletas la programación de La1, La2, Teledeporte y el Canal 24 Horas. Algunos programas, normalmente películas y documentales, no pueden verse en la web por restricciones en los contratos de derechos audiovisuales.
También en la web está disponible el servicio "RTVE Play" donde con una alta calidad se pueden disfrutar de cerca de 100.000 horas de televisión, con los vídeos de las series, documentales, informativos y otros programas.
El servicio de "RTVE Play" está disponible en ordenadores, móviles, tabletas, televisiones conectadas y consolas de videojuegos.
La adquisición de los derechos internacionales para la emisión de los grandes eventos deportivos tiene las mismas dificultades que determinadas series y películas. El alto interés de estos eventos hace que los poseedores de estos derechos eviten las negociaciones internacionales en un pacto único y busquen la mayor rentabilidad fraccionando su venta a territorios nacionales, cuyas emisoras generalmente los compran en exclusiva.
El horario de emisión de los programas que aparece en la Web se refiere al huso horario de España: UTC/GMT +1 .
Es importante comprobar las referencias UTC/GMT, especialmente en épocas de adaptación de horarios verano/invierno, para conocer con exactitud la hora de recepción del programa en el país de interés.
La información relativa a la programación de TVE Internacional puede encontrarse en la web de TVE Internacional.
Nuestro canal se puede ver en todo el mundo y, como existen grandes diferencias horarias entre los países de distintas latitudes, TVE Internacional adapta la emisión de sus programas a horarios medios de referencia para cada una de sus tres señales.
La referencia de Europa es España; la de América I es España menos 5 horas y, menos 7 horas, la de América II.
Algunos de los programas de TVE Internacional se emiten en conexión con las cadenas nacionales. Estos programas establecen cortes para la emisión de bloques publicitarios, contratados sólo para el marco nacional. TVE Internacional aprovecha la oportunidad para sustituir los bloques publicitarios con pequeñas píldoras de contenidos de temática variada.
Depende del sistema de comunicación que organice cada programa para la participación de los espectadores. Generalmente suelen establecer un acceso telefónico o vía SMS que no permite el acceso desde el exterior de España. No obstante, el sistema difiere de unos programas a otros, y la posibilidad de concursar desde el extranjero se suele anunciar en dichos espacios.
Hay diferentes causas que justifican que los capítulos en las señales internacionales no vayan en paralelo a las emisiones nacionales. Una de las causas principales es la necesidad de incluir en las señales internacionales eventos en directo, circunstancia que tiene un impacto diferente en cada señal y que no siempre afecta a la cadena nacional que emite esta serie.
Todos los programas que se ofrecen a los espectadores de TVE Internacional están sujetos a la adquisición de los derechos de emisión internacional. Las distribuidoras de determinadas series y películas ofrecen sus productos únicamente para su emisión en España, pues generalmente ya ha vendido los derechos a otras televisiones en otros países, para su emisión en exclusiva. Esto hace inviable que se puedan incluir en la parrilla de TVE Internacional.
En la página web de Comercial podrá encontrar contactos comerciales de e-mail donde podrá dirigirse para solicitar información. Sólo pueden adquirirse los programas que se ponen a la venta al público en establecimientos comerciales.
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