Contacto

RTVE ha creado un sistema interactivo para atender las consultas de los espectadores, usuarios y oyentes de los medios de la Corporación.

A continuación, puede navegar por las preguntas más frecuentes, clasificadas en su pestaña correspondiente.

Si tiene alguna consulta, opinión o queja, puede enviárnosla a través del formulario de consultas.

¿Puedo ver los programas de TVE por Internet?

RTVE.es emite en directo a través de ordenadores, móviles y tabletas la programación de La1, La2, Teledeporte y el Canal 24 Horas. Algunos programas, normalmente películas y documentales, no pueden verse en la web por restricciones en los contratos de derechos audiovisuales.

También en la web está disponible el servicio "RTVE.es a la Carta" donde con una alta calidad se pueden disfrutar de cerca de 100.000 horas de televisión, con los vídeos de las series, documentales, informativos y otros programas.

El servicio de "RTVE A la Carta" está disponible en ordenadores, móviles, tabletas, televisiones conectadas y consolas de videojuegos.

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¿Por qué no se pueden ver los mismos eventos deportivos en TVE Internacional que en las cadenas nacionales?

La adquisición de los derechos internacionales para la emisión de los grandes eventos deportivos tiene las mismas dificultades que determinadas series y películas. El alto interés de estos eventos hace que los poseedores de estos derechos eviten las negociaciones internacionales en un pacto único y busquen la mayor rentabilidad fraccionando su venta a territorios nacionales, cuyas emisoras generalmente los compran en exclusiva.

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¿A que huso horario hace referencia la parrilla de programación de TVE Internacional que aparece en la Web de RTVE?

El horario de emisión de los programas que aparece en la Web se refiere al huso horario de España: UTC/GMT +1 .

Es importante comprobar las referencias UTC/GMT, especialmente en épocas de adaptación de horarios verano/invierno, para conocer con exactitud la hora de recepción del programa en el país de interés.

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¿Dónde se encuentra la programación de TVE Internacional?

La información relativa a la programación de TVE Internacional puede encontrarse en la web de TVE Internacional.

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¿Puedo tener acceso a un documento audiovisual del archivo?

RTVE no comercializa sus contenidos a particulares, pero sí están disponibles para su consulta para trabajos de investigación y docencia. Televisión Española también facilita ciertos contenidos a instituciones con fines docentes. Estas peticiones se gestionarán en atención.instituciones@rtve.es

Por otro lado, los usuarios de RTVE.es, tienen a su disposición en TVE a la Carta los últimos contenidos emitidos de producción propia y en la página www.rtve.es/archivo se cuelgan algunas series y programas antiguos que se van digitalizando.

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¿Por qué hay distintas emisiones de TVE Internacional?

Nuestro canal se puede ver en todo el mundo y, como existen grandes diferencias horarias entre los países de distintas latitudes, TVE Internacional adapta la emisión de sus programas a horarios medios de referencia para cada una de sus tres señales.

La referencia de Europa es España; la de América I es España menos 5 horas y, menos 7 horas, la de América II.

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¿Por qué se emiten pequeños reportajes en lugar de bloques publicitarios en TVE Internacional?

Algunos de los programas de TVE Internacional se emiten en conexión con las cadenas nacionales. Estos programas establecen cortes para la emisión de bloques publicitarios, contratados sólo para el marco nacional. TVE Internacional aprovecha la oportunidad para sustituir los bloques publicitarios con pequeñas píldoras de contenidos de temática variada.

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¿Puedo participar en los concursos de los programas que se emiten por TVE Internacional?

Depende del sistema de comunicación que organice cada programa para la participación de los espectadores. Generalmente suelen establecer un acceso telefónico o vía SMS que no permite el acceso desde el exterior de España. No obstante, el sistema difiere de unos programas a otros, y la posibilidad de concursar desde el extranjero se suele anunciar en dichos espacios.

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¿Por qué TVE Internacional no emite los mismos capítulos de algunas series que las cadenas nacionales?

Hay diferentes causas que justifican que los capítulos en las señales internacionales no vayan en paralelo a las emisiones nacionales. Una de las causas principales es la necesidad de incluir en las señales internacionales eventos en directo, circunstancia que tiene un impacto diferente en cada señal y que no siempre afecta a la cadena nacional que emite esta serie.

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¿Por qué no se pueden ver a través de TVE Internacional las mismas series y películas que en las cadenas nacionales?

Todos los programas que se ofrecen a los espectadores de TVE Internacional están sujetos a la adquisición de los derechos de emisión internacional. Las distribuidoras de determinadas series y películas ofrecen sus productos únicamente para su emisión en España, pues generalmente ya ha vendido los derechos a otras televisiones en otros países, para su emisión en exclusiva. Esto hace inviable que se puedan incluir en la parrilla de TVE Internacional.

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¿Cómo contactar con TVE Comercial?

En la página web de Comercial podrá encontrar contactos comerciales de e-mail donde podrá dirigirse para solicitar información. Sólo pueden adquirirse los programas que se ponen a la venta al público en establecimientos comerciales.


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