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Experiencia de usuario: qué es y cómo se valora

  • Es un factor imprescindible para conseguir el éxito con el cliente
  • Un concepto que evalúa su satisfacción con la compra o consulta

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Diccionario económico - Experiencia de usuario - 16/03/18

Conseguir que un usuario pase mucho tiempo en una determinada web, adquiera productos o servicios dentro de ella o simplemente deje sus datos para posteriores promociones no es algo sencillo. Para conseguirlo, se requiere, entre otros elementos, que la experiencia del usuario sea óptima.

Midiendo la satisfacción de un usuario con su compra

El grado de satisfacción de un usuario con su compra o consulta se mide valorando su experiencia

Y sobre la experiencia de usuario, el grado de satisfacción de este, su interacción con el servicio o el producto y su percepción, positiva o negativa, sobre el ejercicio de la compra o la consulta, nos informa Diccionario económico, el programa dedicado a la divulgación didáctica de contenidos económicos de Radio 5.

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