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Competencia impone la primera sanción a un operador por envío masivo de SMS premium

  • La multa es de 10.000 euros a la empresa Bytel
  • Usó el 27020 para un chat de amistad en febrero y marzo

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Un usuario con su teléfono móvil
Un usuario con su teléfono móvil. Getty Images/iStockphoto Getty Images

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado por primera vez a un operador por el envío masivo de SMS premium no solicitados, informa el regulador.

En concreto, el organismo presidido por José María Marín Quemada ha sancionado con 10.000 euros a la empresa Bytel por enviar SMS  premium o Servicios de Tarificación Adicional (STA) de la modalidad  de suscripción, a través de un número, el 27020, que no está habilitado para este tipo de servicios.

Para el importe de la sanción, la CNMC ha tenido en cuenta que no ha habido beneficios elevados tras la infracción debido a que se trata de un único número y que las irregularidades ocurrieron sólo en dos meses. También considera la importante repercusión social de la infracción.

El número era para descarga multimedia

Según la CNMC, Bytel tenía asignado este número para servicios de descarga multimedia (música, fotos, etc.) y marketing, pero lo utilizó para enviar mensajes a los usuarios que, si se contestaban, pasaban a tratarse como un servicio de 'chat de amistad' que consistía en remitir un nuevo mensaje por cada contestación del usuario. Así, cuando el usuario respondía, se le facturaba por cada mensaje contestado.

Las condiciones de utilización de la numeración de tarificación adicional mediante el envío de mensajes están establecidas en la Orden ITC/308/2008 y en el Código de Conducta de los Servicios de tarificación adicional.

De esta manera, los servicios de chat que utilizaba Bytel con el 27020 únicamente se pueden prestar a través de numeración asignada para servicios de suscripción, es decir, la que empieza por los códigos 79 o 99 (para servicios de adultos) y siempre previa solicitud del usuario.

Repercusión social

Estas irregularidades con el número 27020 ocurrieron durante los meses de febrero y marzo de 2013. A pesar de este breve lapso de tiempo la infracción alcanzó una inmediata y apreciable repercusión social. En las páginas web www.indefenso.com y www.listaspam.com, por ejemplo, se denunció la recepción de mensajes no solicitados desde el número 27020, señala la CNMC.

Si se recibe este tipo de mensajes no solicitados en el móvil, lo mejor es no contestar o enviar la palabra "baja". Otra posibilidad es solicitar a tu operador móvil la baja de los servicios SMS premium, de esta forma se evita recibir en el futuro este tipo de mensajes.

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