El 40% de las llamadas a la línea 024 reflejan un riesgo medio-alto de suicidio
- En 2025 la línea atendió más de 200.000 casos y derivó a emergencias a casi 13.000 situaciones graves
- Sanidad publica el Informe Anual 2025 de la línea 024 sobre atención a la conducta suicida
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En todo 2025, la línea 024 de atención al suicidio gestionó un total de 204.449 consultas, de las cuales cuatro de cada diez mostraron un riesgo medio-alto de suicidio, según el Informe Anual presentado este miércoles por el Ministerio de Sanidad.
Del total, 162.184 fueron llamadas telefónicas y 42.265 correspondieron a chats en línea. La actividad se distribuyó de manera constante a lo largo de todo el año y refleja el uso sostenido del servicio a lo largo de todo el año.
En cuanto a actuaciones en situaciones de crisis, el informe recoge que un total de 11.947 llamadas (7,4 %) y 1.275 chats (3 %) fueron derivados a servicios de emergencia 112 para atención urgente. Estas derivaciones se produjeron en contextos de especial gravedad, incluyendo tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas y otros escenarios de riesgo vital.
Duración y perfil de las llamadas: ideación suicida y riesgo medio-alto
El documento señala que la duración media de las llamadas es de nueve minutos, si bien también se registran intervenciones de larga duración en situaciones de alta complejidad, alcanzando en algunos casos más de tres horas.
En el caso del chat en línea, la duración media de las interacciones es de seis minutos y medio. Su uso es más frecuente entre población joven, y el porcentaje más elevado está en la franja de 15 a 19 años.
El 87,1 % de las llamadas corresponden a personas que presentaban algún grado de ideación suicida, mientras que el resto fueron familiares o allegados en busca de orientación y apoyo. Entre las llamadas clasificadas, aproximadamente el 40 % mostraron un nivel de riesgo medio-alto, caracterizado por ideación frecuente y elevado malestar emocional.
Distribución por edad y territorio
El informe también recoge los datos divididos por grupos de edad y muestra que el mayor volumen (44 %) se concentra en personas entre 40 y 59 años, mientras que el 29,9 % de las llamadas corresponde a menores de 30 años.
En cuanto a la distribución territorial, Andalucía, Comunidad de Madrid y Cataluña concentraron la mayor parte de las atenciones, con un 21,3 %, 15,8 % y 12,2 % respectivamente.
La línea 024 constituye un recurso de atención accesible, gratuito y confidencial, disponible las 24 horas del día. Además, permite ofrecer apoyo emocional, orientación y acompañamiento tanto a personas en situación de riesgo como a su entorno. También facilita la derivación a los servicios de emergencia cuando la situación lo requiere.
