Consumo

• La AESAN garantiza que no ha entrado ningún alimento contaminado
• Se realizarán controles radiológicos a los productos manufacturados

• La joyería estadounidense ha ganado 260 millones de euros
• Tiffany calcula que sus ventas en Japón se reducirán un 15%

El anteproyecto de la nueva ley de atención al cliente exigirá a las grandes empresas que la espera de un usuario que llame al servicio de atención al cliente no podrá superar un minuto. Además, obligará a las compañías a contar con un número de atención gratuito y también con un servicio telefónico personalizado que tampoco pague el consumidor.

• Así se fija en el anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente
• El número de atención y el servicio personalizado deberán ser gratuitos
• La norma afectará sólo a las grandes empresas, no a las pymes

• Bares y restaurantes llevan 35 meses de recorte en las ventas

Los locales nocturnos son los más perjudicados por la Ley Antitabaco

• Este martes es el Día Mundial del Consumidor
• La OCU tramitó en 2010 más de 380.000 reclamaciones

Juan Ramón Lucas ha hablado con Entelvina Andreu, directora del Instituto Nacional del Consumo, con motivo de la pronta aprobación por el Gobierno de un anteproyecto de ley para regular los servicios de atención al cliente y mejorar así su protección frente a las empresas. La entrevista coincide con la celebración del Día Mundial del Consumidor (15/03/11).

Dejar de comprar de forma compulsiva, apagar las luces cuando salimos de una habitación o cerrar el grifo mientras nos cepillamos los dientes. Son pequeños gestos que pueden cambiar todo el sistema de consumo. Distintas organizaciones piden a los ciudadanos que dejen de ser una generación de usar y tirar.

• Últimamente surgen consejos peculiares para ahorrar en la factura de la luz
• Pero no todo lo que parece un ahorro tiene un efecto importante en la factura
• Eliminar 'gadgets' viejos y optimizar los que están enchufados es la clave

• Llenar el depósito de gasolina cuesta 66 euros, 10 más que hace un año
• El precio del gasóleo, 1,28 euros por litro, ha subido un 1,7% en una semana

Fuente:Fuente: Ministerio de Industria y elaboración propia

• La mayoría de los conductores desaprueba la norma
• Están dispuestos a respetar el límite, pero dudan de su eficacia
• La nueva norma no parece haber influido en el tráfico, según la DGT
• Desde este lunes el límite en autovías y autopistas es de 110 km/h

A punto de terminar la temporada de rebajas, la Confederación Española de Comercio hace una lectura ligeramente positiva sobre cómo han ido las ventas. Dicen que, en general, la crisis sigue pesando en los bolsillos de los consumidores que se debaten entre gastar o ahorrar.

• La Audiencia de Barcelona ha dado la razón a Padawan por el canon digital
• Para las entidades gestoras se discrimina entre personas físicas y jurídicas
• La Asociación de Internautas insta a las empresas a reclamar el canon

La Audiencia de Barcelona ha absuelto a la tienda de informática Padawan de pagar el canon que le exigía la Sociedad General de Autores Españoles (SGAE) por la venta de soportes digitales. El Tribunal reconoce que no se puede determinar qué soportes se habían vendido a empresas y cuáles a particulares, y es la primera sentencia que aplica la doctrina del Tribunal de Justicia de la UE que declaró ilegal el canon vigente en España, pero recalcó que los particulares lo seguirían pagando.

• La sentencia exime a la empresa de realizar ningún pago a la SGAE
• Considera que resulta imposible saber qué material era para uso doméstico
• Aplica la doctrina de la UE contra la "aplicación indiscriminada" del canon

• El supermercado de descuentos cotizará en el parqué madrileño en julio
• La francesa va a vender el 25% de su inmobiliaria Carrefour Property

• Serviría para incrementar el consumo, ya que ahora se ahorra a tasas históricas
• Las familias españolas guardan el 18% de su renta, por un 16% en Alemania
• Si se redujera en dos puntos porcentuales, el PIB subiría un punto más

• El azúcar es el producto envasado que más se encareció en febrero
• Las patatas son los alimentos que más subieron en el último año