Cuáles son los problemas más comunes del consumidor en el transporte aéreo. Entramos en los detalles de la normativa, las distintas cuestiones que pueden ocurrir en el aeropuerto o en el avión. Y analizamos los recursos de los que disponen los usuarios y donde deben acudir ante un problema. Analizamos junto a Manuel Martín Asesor Jurídico de la Federación UNAE los derechos de los usuarios del transporte aéreo. Profundizamos con Mario Rodriguez, jefe de división de derechos de los pasajeros de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), los mecanismos que disponen los pasajeros para solucionar sus problemáticas. De la mano de Javier Gándara presidente de la Asociación de Líneas Aéreas en España ALA recogemos las cifras del sector y los recursos que ofrecen las aerolíneas. Luis Alonso gerente del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad CERMI nos explica los recursos de los que disponen las personas con discapacidad, los fallos y las mejoras que se llevan a cabo. En colaboración con el CCU.
Miles de conductores están en pie de guerra por el sistema instalado en algunos vehículos diésel para reducir las emisiones. Denuncian que las averías en algunos modelos de Peugeot, Citroen y Opel son continuas y costosas, y piden a las empresas que asuman su responsabilidad.
Hacemos un repaso por los avances y los retos pendientes en materia de consumo. Repasamos la historia del Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Analizamos la situación actual en un contexto de crisis, inflación, guerra y pandemia. Vemos los retos de la protección del consumidor en un mundo cada vez más conectado y digital. Explicamos cómo resolver los conflictos de consumo, como reclamar y cómo encontrar soluciones. Junto a Carlos Ballugera presidente del Consejo de Consumidores y Usuarios hacemos todo un repaso por lo que preocupa al consumidor, también del hilo del manifiesto lanzado por el consejo sobre las preocupaciones en materia de consumo. Profundizamos con Rafael Escudero Secretario General de Consumo y Juego del Ministerio de Consumo en qué normativas han cambiado, cuáles van a hacerlo. Carlos García Briz director del Centro Europeo del Consumidor en España nos explica cómo solucionar los problemas transfronterizos del consumidor. Alicia Menéndez directora de las Juntas Arbitrales de Consumo analiza cuales son las cuestiones más comunes que se someten a arbitraje y cuáles son los problemas del consumidor. En colaboración con el CCU.
El presidente de Mercadona, Juan Roig, reconoce que ha subido "una burrada los precios" pero de no haberlo hecho, habría sido "un desastre", y ha argumentado que hay que hacer sostenible la cadena de distribución alimentaria. Roig se ha pronunciado así durante la presentación de resultados de la compañía correspondientes a 2022. La cadena de supermercados ganó 718 millones el año pasado.
