Hoy en “Yo, consumo” vamos a hablar de derechos… pero también de algo más importante: de cómo esos derechos intentan abrirse paso en medio de una legislación compleja, lenta o demasiado laxa.
Partimos de una nota difundida por el Consejo de Consumidores y Usuarios con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Un documento que pone sobre la mesa algunos de los grandes retos actuales: la protección frente a abusos financieros, el derecho a una información clara, el consumo sostenible o la necesidad de que las leyes no se queden solo en el papel.
Porque… ¿Qué ocurre cuando un consumidor tiene un problema con un banco y no sabe a quién acudir? ¿Necesitamos una auténtica Autoridad de Defensa del Cliente Financiero? ¿Servirá realmente para agilizar reclamaciones y equilibrar fuerzas?
De ello hablaremos con Verónica Rodríguez, responsable de comunicación de ASUFIN.
Después pondremos el foco en otro gran desafío: el consumo sostenible. Compramos más que nunca, pero… ¿consumimos mejor? ¿Sabemos realmente distinguir entre sostenibilidad y simple marketing verde? ¿Está preparado el consumidor para exigir productos más duraderos, reparables y transparentes?
Lo analizaremos junto a Gustavo Samayoa, presidente de la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes.
