Enlaces accesibilidad
menú principal menú principal
Les notícies de RTVE Catalunya

Junts i el govern de Sánchez pacten reforçar la llei per protegir el dret a ser atès en català

  • Ambdues parts han arribat a un acord per introduir canvis en el Projecte de Llei d'Atenció al Client
Les grans empreses estaran obligades a atendre en català si el client ho demana
Les grans empreses estaran obligades a atendre en català si el client ho demana | RTVE
María Bosch
María Bosch

Junts i el govern de Sánchez han arribat a un acord per introduir canvis en el Projecte de Llei d'Atenció al Client per tal de protegir els drets lingüístics dels consumidors. Entre les modificacions pactades, que encara han de ser aprovades en la fase de ponència, hi ha dues de rellevants:

  • Obligar els treballadors dels serveis d’atenció al client a fer formació en català.
  • Substituir la norma que exigia respondre com a mínim en castellà per una altra que estableix que cal fer-ho en la llengua oficial que hagi utilitzat el client.

Dret a ser atès en català

Segons destaquen des del partit de Puigdemont, qualsevol empresa de més de 250 treballadors o que tingui més de cinquanta milions d'euros de facturació anual hauran d'aplicar les mesures d'atenció en català. Això afectarà, entre d'altres, les companyies elèctriques i subministraments, les telefòniques, les aerolínies, els serveis postals, els bancs, les asseguradores o les plataformes d'entreteniment.

"Aquestes mesures suposen un canvi de paradigma, ja que posen per davant el dret del consumidor a ser atès en català, sense que això depengui de la bona voluntat de l'empresa o de la seva ubicació", ha apuntat Junts en un comunicat. "L'acord assolit amb el govern espanyol evita la invasió de competències pròpies de la Generalitat de Catalunya gràcies a la introducció d'una disposició addicional en aquest sentit", remarquen.

ERC qüestiona la narrativa de Junts

El portaveu d'ERC al Congrés, Gabriel Rufián, ha criticat Junts per "apropiar-se de les coses", tot aclarint que no es tracta d'un acord exclusiu amb Junts, sinó d'una esmena consensuada entre diverses formacions, incloent-hi ERC, Bildu i BNG.

Així, el partit dona suport a la mesura en si, però qüestiona la narrativa de Junts d’apropiar-se’n el mèrit. El portaveu d'ERC ha defensat que el seu partit vol fomentar les llengües cooficials del país "a tot arreu" i ha argumentat que les empreses ho poden fer "amb Google Translate".

Es noticia: