¿Cómo reclamar a las aerolíneas?

Mucha gente se ha quedado con el billete en la mano, sin poder volar a sus destinos y a la espera de ser recolocados en otros aviones. Hemos querido saber, en estos casos, qué derechos tenemos los viajeros y a qué están obligadas las compañías cuando no hay forma de despegar.(12/01/10)