Les estafes online disparen els retorns de diners per part dels bancs

El Banc d'Espanya va rebre l'any passat més de 30.000 reclamacions, gairebé 5.000 a Catalunya, i un 30% és per fraus relacionats amb targetes de crèdit. L'organisme ha ordenat a les entitats retornar gairebé 7 milions d'euros --una xifra rècord-- a clients com el José Manuel, que ens ha explicat el seu cas. Però no tothom ho aconsegueix, i és que gairebé el 40% de les reclamacions es resol a favor de l'entitat bancària.