Algunas empresas de servicios básicos incumplen la ley que les obliga a tener un teléfono de atención gratuito

Las organizaciones de consumidores denuncian que nueve de cada 10 entidades financieras y cuatro de cada 10 comercializadoras de luz o gas incumplen la ley que desde 2020 les obliga a tener para los clientes un teléfono de atención gratuito.

Las empresas de servicios básicos, como luz, agua, seguros o transporte, están obligadas por ley a facilitar un teléfono de atención gratuito, pero o no lo dan o es muy complicado dar con él. Sin darnos cuenta puede llegar la sorpresa en la factura de teléfono, algo especialmente molesto cuando estas llamadas se alargan innecesariamente. Los únicos teléfonos gratuitos son los que empiezan por 800 o por 900.