"Hay que defender el criterio propio con firmeza y respeto"

Olga Castanyer y Estela Ortega son dos psicólogas que han escrito "Asertividad en el trabajo, cómo decir lo que siento y defender lo que pienso". Señalan que la comunicación no verbal es muy importante, hay que cuidar el tono de voz, no subirlo para no resultar una persona agresiva ni bajarlo en exceso o desviar la mirada para parecer sumisa. Una persona asertiva expresa con claridad sus ideas e intenta llegar a un acuerdo con el otro, con respeto sin agredirle. Lo más importante en la seguridad en uno mismo para mantenerse firme: "Hay que defender el criterio propio con firmeza y respeto" señala Ortega.