El defensor del ciudadano

Esta figura de mediación atiende las quejas de los ciudadanos. Paco Gutiérrrez ejerce como tal en Málaga y nos ha contado en primera persona cómo es su trabajo, que exige dos características básicas: carisma y cercanía. Escuchar, observar y proporcionar soluciones en los conflictos del ciudadano con las Administraciones Públicas.