Com comunicar durant una emergència?

La periodista Patrícia Plaja analitza la comunicació que s'ha fet de la DANA a València i explica com s'ha de comunicar durant una emergència. "És molt difícil fer una bona comunicació de crisi d'una cosa que no s'està fent bé. Cal escoltar la gent i ser ràpid", diu en una entrevista al Cafè d'idees amb Gemma Nierga. La professora de l'URL Blanquerna reivindica que qualsevol institució ha de tenir preparada la comunicació de crisi per casos com el de València: "Estava detectat que això podia tornar a passar". L'exportaveu del Govern lamenta que es limiti la presència dels periodistes a les zones afectades per la DANA. I recorda com es va gestionar la comunicació dels atemptats de Barcelona i Cambrils del 2017 quan liderava la comunicació dels Mossos: "Hi havia moltíssima feina prèvia. Quan arribés, hi hauria tant caos que havíem de tenir la feina feta".