Les reserves en allotjaments rurals, càmpings i apartaments han disminuït durant la pandèmia. Què passa amb les cancel·lacions?
Les reserves en allotjaments rurals, càmpings i apartaments han disminuït durant la pandèmia. És el cas del Julián que va haver de cancel·lar la reserva que havia fet per Cap d'Any a causa de dos amics positius i no han rebut el reemborsament.
Unes cancel·lacions que els propietaris reben a última hora i això suposa una pèrdua d'ingressos com ens explica la Concepció de la Casa Rural Can Quelt a l'Alt Empordà.
Qui té raó llavors? El més adient seria arribar a un acord entre client i propietari. La normativa segons Francesc Sutrias, president de l'Agència Catalana de Consum, contempla la devolució de l'import tot i que pot haver-hi clàusules que marquin certs terminis. Sutrias apel·la al sentit comú i recorda que el consumidor pot fer una reclamació durant els primers 14 dies des de la cancel·lació del servei.
