Els treballadors de la banca pateixen la pressió de les direccions empresarials i les queixes dels clients per la nova política del sector.
El Govern central ha donat fins a finals de mes a les entitats bancàries perquè actualitzin els seus protocols i facilitin els seus serveis a les persones grans i pensionistes. Algunes ja han començat a aplicar noves mesures per ampliar l'horari de finestreta i fer més senzilles les operatives als caixers automàtics.
Tot i això, moltes de les millores passen per una nova càrrega de treball als empleats, que també es queixen que enmig de tota aquesta polèmica ells han rebut pressions dels directius i també dels mateixos usuaris. Admeten que els seus directius els obliguen a vendre tota mena de productes, i prioritzar aquesta activitat davant l'atenció a finestreta.
Ens expliquen que ells obeeixen ordres i que entenen l'empipament dels clients, i que de vegades els és difícil atendre tothom com es mereix. I alhora que tenen la pressió de les decisions empresarials, en alguna ocasió també han rebut agressions físiques. Demanen posar fi a aquesta tensió contínua.
Esperen que les noves mesures tinguin un ràpid efecte per millorar l'atenció al client i també per deixar enrere aquesta situació que per a ells també és desagradable | Àlex Cabrera
