El pla vol escurçar el temps de resolució de tràmits administratius, millorar el servei i l'experiència de la ciutadania
L’executiu ha identificat 10 tràmits digitals prioritaris que acumulen un gran volum de gestions —més de 650.000 sol·licituds durant el 2024. Entre els més destacats hi ha els títols de família monoparental i nombrosa, el reconeixement del grau de discapacitat i la situació de dependència.
El conseller de Presidència, Albert Dalmau, ha detallat que un dels objectius és reduir en un 18% el temps de resolució de la pensió no contributiva per invalidesa, passant dels 108 dies actuals a 89. També es vol escurçar el termini de les noves sol·licituds de la renda garantida, que actualment és de 76 dies, amb l’objectiu que no superi els 70. En canvi, el tràmit de modificació d’aquesta renda té una mitjana de 207 dies.
Pel que fa als títols de família, tot i que el temps de resolució és considerat adequat, les reformes preveuen reduir la documentació requerida, millorar la interconnexió entre departaments i disminuir un 10% les consultes, optimitzant la comunicació i l’atenció als usuaris. A més, es treballa per simplificar el registre de dades, fer més entenedors els requisits i incorporar intel·ligència artificial per agilitzar l’anàlisi de la informació | INFORMA: Míriam Andreu
