Aprender a escuchar para resolver confllictos

El antropólogo y profesorWilliam Ury es uno de los fundadores del Método de Negociación de la Universidad de Hardvard, un sistema que tiene como objetivo enseñar a resolver conflictos de todo tipo empleando exclusivamente el diálogo. Explica que buena parte de los problemas que aquejan a la humanidad, tanto las grandes disputas políticas como los conflictos domésticos pueden resolverse si aprendemos a escuchar a los demás.