Mejorando la experiencia de compra

El comercio minorista busca estrategias para mantener su pulso frente al comercio electrónico con estrategias cada vez más sofisticadas para mejorar la experiencia de compra . Lo comentamos con Diana Gavilán, investigadora y profesora de Organización de Empresas y Márketing de la Facultad de Ciecias de la Información de la Universidad Complutense y Joaquín Verdasco, técnico del área de Servicios Empresariales de la Cámara de Comercio de Madrid.