Algoritmo de atención al cliente

TP

Algunos departamentos de atención al cliente utilizan algoritmos inteligentes en vez de personas. El cliente indica el motivo de la llamada. El algoritmo escucha, analiza las palabras y el tono de voz, y así deduce no sólo su estado emocional sino hasta su personalidad: es decir, si somos introvertidos o no, si somos rebeldes o dependientes.