Juana Erice: cómo contar malas noticias

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"En medio de la dificultad vas a descubrir la vida". Es una de las afirmaciones que realiza la experta en comunicación y consultora Juana Erice, en su nuevo libro Gracias. El arte de comunicar malas noticias con humanidad, editado por Empresa Activa.

La autora establece un método efectivo para comunicar una mala noticia con serenidad y humanidad, y ofrece consejos para gestionar la situación a corto, medio y largo plazo. En una emotiva entrevista, Juana nos explica por qué ha decidido escribir esta obra y recuerda los errores más comunes a la hora de trasladar noticias duras.