La adaptación al usuario, lasimplificación del uso, y elaprovechamiento de las 'palabras llave' en las búsquedas que realizan los clientes son algunas de las claves del éxito de una web.
La experiencia de los usuarios es vital en el caso de vender entradas online, como reconocen desde la empresa española Parques Reunidos, que ha dado a conocer su proyecto Galaxy de rediseño de las webs de sus parques. Todo un reto, ya que el grupo cuenta con 60 parques en distintas partes del mundo, lo que le convierte en el segundo operador de parques de ocio en Europa y el octavo en todo el mundo.
Nos explican el proyecto y las dificultades que acarrea nuestros tres invitados: Ana Cuñado, directora corporativa de Transformación Digital de Parques Reunidos; Roberto Broncano, director de Turismo y Ocio de la consultora Vass, y Emérito Martínez, director de Relación con los Clientes, de Alkemy Iberia.
