Conocemos la utilidad del software CRM, el Customer Relationship Management, para gestionar las relaciones con los clientes. "el CRM te da unos indicadores y te ayuda en la toma de decisiones. Es el copiloto de la fuerza comercial", ha señalado el responsable de conocimiento de aplicaciones de negocio de Microsoft en Nunsys y Sothis, Javier Armesto. Por su parte, el director comercial de Haya Peregrinaciones, Gabriel Nieto, asegura que "Actualmente si una empresa quiere ser competitiva tiene que saber día a día cuál es el estado real de la empresa y los empleados tienen que tener los datos actualizados en tiempo real". Ambos invitados, que nos acercan la actualidad de sus sectores, coinciden al señalar que cualquiera que tenga relación con personas necesita un CRM".
