(Música animada de cabecera)

- A mí me ha servido ser mediadora

porque, a veces, con algunos temas soy de esas personas que explotan.

(Música animada)

- A la gente le recomendaría

lo más importante: escuchar.

(Música animada)

- En mi casa, con mi papá y mamá,

que se pelean por una cosa y yo como mediador.

¿Has mediado entre tus padres?

- Muchas veces. Me parece fascinante.

(Música animada)

- En caso de bullying, si necesitas ayuda, pídela.

(Música animada)

- He resuelto un problema.

He perdido algo de patio, pero me siento bien.

(Música animada de cabecera)

(Notas de xilófono)

(Gritos alegres)

"¡Hola, 'claners'!

"Bienvenidos a Alcalá de Henares, Ciudad Patrimonio Mundial,

"cuna de Miguel de Cervantes,

"y bienvenidos a 'Aprendemos en Clan. El debate'.

"Hoy visitamos el Colegio Antonio Mingote

"para hablar, debatir y aprender sobre un tema:

"la mediación de conflictos,

algo en lo que son verdaderos expertos".

¿Qué es debatir? Es dar tu opinión sobre las cosas.

Por ejemplo: ¿qué prefieres, bicicleta o patinete?

O la pizza: ¿con piña o sin piña?

O quién prefieres: ¿Harry Styles o Harry Potter?

En el programa de hoy vamos a buscar

con los alumnos del Colegio Antonio Mingote

la mejor manera de resolver un conflicto.

Conozcamos a los protagonistas.

(Música animada)

Ahí están, listos para empezar. El tema de hoy: la mediación.

Suena complicado, pero en realidad no lo es.

Todos la usamos alguna vez,

como cuando intentamos que dos amigos hagan las paces

o cuando negociáis en casa las horas de pantalla permitidas.

Nuestros protagonistas son expertos en eso.

Aquí han implantado un programa de mediación escolar

y reciben formación como mediadores

para ayudar a sus compañeros en los conflictos

sin necesidad de la ayuda de los adultos.

- Este es el buzón de la mediación.

- Cuando alguien tiene un problema,

básicamente lo que hace es escribir en un papel

el problema que ha tenido

y poner con quién le ha pasado.

- Cuando la profe que dirige esto decide,

llama a los mediadores que tienen que mediar

y, a la hora del patio,

en la sala donde nos reunimos,

se hace la mediación.

- Este chico ha tenido este problema con otro chico

y después dice: "A las doce vais a esta sala

y hacéis la mediación".

- La mediación dura unos 15 minutos.

- En las mediaciones somos como una herramienta.

Somos una ayuda para los niños para resolver el problema.

No decimos la solución, simplemente somos como...

damos el turno de palabra.

- Estamos muy contentos

porque así no interviene el profesor y no pone la solución que él quiera,

y también porque...

además, se aprenden más cosas

y yo también he aprendido a relajarme

y a saber mediar con mis compañeros

fuera del patio, donde no es la mediación.

(Música animada de cabecera)

Hola a todos. ¿Cómo estáis?

(TODOS) ¡Bien!

¿Ganas de empezar? (TODOS) Sí.

Hoy hablamos de la mediación, un tema sobre el que sabéis mucho

por experiencia propia,

pero, para tener más información

y para que a lo mejor salgan nuevos interrogantes,

tenemos a nuestra experta María Arias.

"María es abogada, letrada de la Corte Española de Arbitraje

"y abogada interna de la Cámara de Comercio de España.

"Está especializada en arbitraje comercial nacional e internacional,

"es decir, en mediar entre empresas de aquí y de fuera.

"Recientemente ha sido nombrada

"directora jurídica del Centro Español de Mediación.

"Además de todo eso, da clases en la Universidad CEU San Pablo

de grado y posgrado de arbitraje comercial".

María, bienvenida. Gracias.

Qué bien que nos acompañe una experta en el tema.

Empecemos por el principio, que dicen que es lo mejor.

Antes de hablar de la mediación,

me gustaría hacer un breve apunte acerca del conflicto.

Los conflictos suelen tener su origen en la incompatibilidad.

Seguro que alguna vez habéis tenido un problema con un compañero,

no os lleváis demasiado bien... ¿Eso a qué se debe?

A una incompatibilidad en los caracteres.

¿Vosotros creéis que el conflicto es algo negativo?

Claudia, cuéntanos.

- Yo creo que no siempre es malo,

porque también es una forma de ver cómo podemos llevarnos mejor

o cómo podemos intentar no...

o sea, respetar al otro y...

Y eso. Efectivamente.

Sara.

- Yo también pienso lo mismo que Claudia.

Algunas personas necesitan un poco de ayuda en ese conflicto,

ya que hay algunas personas que, a la mínima que les dicen algo

o que les llevan la contraria, explotan.

Más manos levantadas.

- También se aprende de los conflictos,

porque si hay algunas personas que no se pueden soportar,

entonces ya se sabe que no...

que no quieren estar con el otro, entonces...

Eso, que se aprende en los conflictos.

Héctor, cuéntanos qué opinas.

- Opino que los conflictos no tienen por qué ser siempre malos,

pueden arreglarse muchas cosas después de los conflictos, o no.

Y también son dos ideas enfrentadas, dos puntos de vista.

La mediación hace que eso se pueda resolver,

que tengan el mismo punto de vista

o que esos dos bandos no se vuelvan...

a cruzar para no tener más conflictos.

Hay un enfoque antiguo, muy tradicional,

que entiende el conflicto como algo negativo por naturaleza.

Nosotros tenemos otro enfoque,

que se denomina "de relaciones humanas",

que dice que el conflicto es algo natural

y, por tanto, no siempre lo podremos evitar,

pero podemos enfocarlo

desde un punto de vista negativo o positivo.

Este enfoque positivo es el enfoque interactivo,

que es lo que quiero que conozcáis.

(Música animada de cabecera)

El enfoque interactivo nos dice que el conflicto es algo natural,

es algo innato a las personas

y, por tanto, no se puede evitar.

Y va más allá:

"No solo no se puede evitar, sino que no se debe evitar

porque el conflicto puede traer connotaciones positivas".

Esta idea al principio parece extraña,

"conflicto" y "positividad" parece que no encajan

pero, cuando te enfrentas a un conflicto,

lo primero es tomar tus propias decisiones.

Cuando tienes que tomar una decisión y sabes, además,

que de esa decisión va a depender que puedas resolver el conflicto,

se potencian otras cualidades y virtudes,

como la creatividad.

Ante un conflicto, igual se te ocurren ideas

que, de otra manera, jamás hubieses pensado.

O incluso la reflexión.

Tienes que reflexionar acerca de tus ideas, tu posición,

porque sabes que de eso depende

que el conflicto se resuelva.

A través de un proceso de mediación

podemos transformar algo negativo en algo positivo.

Cuando hablamos de mediación,

son tres los puntos fundamentales y básicos

que la caracterizan.

En primer lugar, es un proceso voluntario.

A esta voluntariedad le añadimos la confidencialidad

y nadie pierde en un proceso de mediación,

se rompe con el esquema vencedor, vencido.

Habrá gente que se pregunte en sus casas:

"¿Qué papel juega el mediador si, al final,

son las personas que tienen el conflicto

las que lo solucionan?".

Lo que tiene que hacer es crear ese ambiente propicio

para que las partes puedan llegar poquito a poquito a acuerdos.

Debe ser capaz de escuchar,

entender perfectamente cuál es el problema.

Debe ser capaz de transformar la negatividad en positividad.

El éxito de la mediación es que las propias partes,

voluntariamente, ayudadas por una tercera persona,

alcancen un punto de acuerdo.

(Notas de xilófono)

"¿Cómo se hace una mediación?

"Para llevar a cabo una mediación

"las personas que tienen el conflicto

"deben presentarse voluntariamente.

"El mediador o mediadora les explicará las reglas.

"Nos escucharemos unos a otros sin interrumpirnos.

"Nos hablaremos con respeto, sin utilizar insultos ni motes.

"Nos esforzaremos para encontrar soluciones al problema.

"Seremos muy sinceros.

"Cuando lleguemos a un acuerdo, todos lo cumpliremos.

¿Estás de acuerdo? ¡Pues empecemos la mediación!".

Pasemos a ver en qué se traduce en la práctica.

Y para eso, chicos, os necesitamos a vosotros, ¿vale?

¿Preparados para contar vuestra experiencia?

Porque, ¡atención!

Creo que todos sois mediadores.

¿Es así? (TODOS) Sí.

Contadnos cómo es la experiencia. ¿Os ha funcionado?

Vale, me encanta, empezamos. Teresa, ¿tienes el micro?

- Pues realmente esto, aparte de darte práctica,

te ayuda a solucionar problemas fuera o dentro de la escuela.

- A mí me ha servido ser mediadora

porque, a veces, con algunos temas,

yo soy de esas personas que explotan.

Ser mediadora me ha ayudado a decir: "Espérate, respira,

y después ponte en el lugar de la otra persona".

Qué importante es eso.

Por aquí, Ariadna.

- Yo creo que la mediación te sirve mucho en tu vida

porque si tienes un problema con el otro

y sabes más sobre la mediación

igual puedes resolverlo más fácilmente.

- Yo creo que, si has tenido un problema con una persona

a la que no conoces mucho y con la que no has tenido contacto,

si hablas con ella en una mediación, puedes llegar

no solo a solucionar el problema, sino a hacerte su amigo.

- Es muy importante lo de ser voluntario y eso,

porque nuestro taller de mediación del colegio

se ha creado, aparte de para solucionar problemas,

porque a veces los profesores

tienen diferente perspectiva que los niños

y menos paciencia para solucionar los problemas.

Seguro.

Os pregunto, Carmen. Si quieres, contesta tú.

Decís que os gusta mucho solucionarlo entre vosotros.

¿Siempre entre vosotros se puede solucionar el conflicto?

¿O hay algunas situaciones en que el profesor

o un adulto es necesario?

- Creo que hay veces en que se necesita un profesor.

Pocas, pero las hay.

Javi, que no te hemos escuchado.

- Pues la mayoría de veces se llega a un acuerdo

porque, como son voluntarios,

quieren llegar a un acuerdo.

Pero a veces, como la gente no se toma en serio la mediación,

no llegan a un acuerdo

o proponen algo que está fuera de lugar.

Entonces no siempre se llega a un acuerdo.

¿Cuándo funciona la mediación? ¿Cuándo os ha funcionado?

Sin entrar... porque es confidencial.

Claro, claro. Sin contar los detalles.

Alguna mediación que nos podáis contar.

En general, sin nombres ni detalles.

Que haya funcionado.

- Bueno, os voy a poner un ejemplo

en el que yo fui...

la que tuvo el problema. Ajá.

Me ayudó mucho la mediación

porque, con la persona con la que tuve el conflicto,

no llegamos a un acuerdo y la mediación nos ayudó mucho.

Chicos, está claro que os gusta

poder resolver los conflictos entre vosotros

y que os está resultando útil, o sea que funciona.

Yo os preguntaba si había casos en los que resulte más difícil.

Por ejemplo, ¿sabéis lo que es el bullying?

(TODOS) Sí. Habéis oído hablar.

(Música animada de cabecera)

¿Me sabríais decir qué es?

- Es cuando se meten contigo física o socialmente.

No hace falta que te peguen,

también te pueden insultar, meterse contigo,

o también te pueden pegar y eso.

¿Queréis añadir algo?

- Es lo que ha dicho Carmen,

pero te lo hacen muchas veces seguidas

y siempre se meten mucho contigo.

Se produce de forma reiterada.

Para diferenciar lo que es un conflicto puntual

de lo que sería un caso serio de bullying.

(Notas de xilófono)

"El acoso escolar es una forma continuada

"de maltrato psicológico, verbal o físico entre estudiantes.

"Hay diferentes tipos de acoso escolar.

"Los más habituales son:

"El bloqueo social. Se aísla a la víctima,

"impidiendo que juegue y que forme parte del grupo.

"El hostigamiento o acoso psicológico,

"mediante insultos, burlas o gestos de desprecio

"en persona o redes sociales.

"O la manipulación social,

"cuando se manipula y se crea una imagen negativa de la víctima.

"Todo lo que dice o hace está mal

"y así se genera el rechazo de todo el grupo.

"Si crees estar sufriendo bullying o conoces algún caso en tu entorno,

"puedes pedir ayuda en el 900 018 018,

es gratuito, o en el chat de ANAR".

¿Creéis que es importante que intervenga un adulto,

o que lo podéis solucionar entre vosotros?

- Para los casos de bullying creo que es mejor que venga un adulto.

Hay casos en los que es importante

que intervenga un adulto o un profesional,

porque hablamos de bullying,

que son casos muy graves.

Ante cualquier indicio de bullying,

lo mejor que se puede hacer es siempre acudir a tu profe,

acudir a tus padres y pedir ayuda.

Ese es el mensaje que hay que dar.

En cuanto al bullying, ¿por qué creéis que pasa?

- Normalmente, un acosador podría hacer bullying

cuando ya ha sufrido bullying

o si tiene algún problema social con alguna persona

o en casa

o simplemente que está solo o algo.

- Pues yo creo

que el acosador lo hace porque tiene envidia del otro,

de que sea mejor que él,

o que él crea que le prestan más atención o cualquier cosa.

¿Y crees que con el diálogo, hablando quizá con el acosador,

se puede solucionar algo?

- Al fin y al cabo, toda esa ira o ese odio

tiene que venir de algún sitio.

Y es verdad que a lo mejor hablando

puede llegar a cambiar.

Siempre hay que intentar ayudar tanto al acosado como al acosador.

Muy bien.

¿Qué pasa cuando una niña, no le vamos a poner nombre,

siempre que responde bien a las preguntas de la profesora,

siempre, continuamente,

hay otro grupo que se ríe de ella, todos los días.

¿Cómo veis esta situación?

- El bullying casi siempre se asocia

a que le pegan o que le insultan,

pero también puede ser eso, risitas o cuchicheos.

Y muchas veces el bullying

y que se haga así continuamente es por el silencio.

Esa es la clave que decíamos al principio.

Si se observa cualquier tipo de bullying,

lo primero es pedir ayuda, a quien sea.

Mejor, ¿no?

Cuanto antes lo detectemos, es esencial,

aunque sea una sospecha de bullying,

hay que hablarlo con un adulto,

comentarlo y en esos casos ya se tomarán las medidas,

se evaluará, y al menos, estar más tranquilos,

tener una zona de confort para sentirnos seguros.

- A veces, el acosador...

como que se siente también,

no por encima del otro, sino a veces se siente peor,

entonces, como que lo hace para que los demás le...

le ayuden.

¿Os preocupa el bullying, es decir, os da miedo poderlo sufrir,

que se genere en vuestro entorno?

- Yo creo que ninguno debería tener miedo de sufrir bullying

porque tiene muchas herramientas para poder solucionar eso,

como la mediación,

o también se lo puede contar a compañeros o a sus profesores.

Y yo creo que ninguno debería tener miedo a...

a tener bullying,

porque, al fin y al cabo, el miedo y el silencio

es lo que hace que la gente te haga eso.

Tomar medidas y, sobre todo, que no nos sintamos solos,

que tenemos amigos y a los mayores con nosotros,

y, repetimos de nuevo, lo importante que es

que si sospechamos que alguien está sufriendo bullying

o lo estamos sufriendo nosotros,

que lo expresemos, lo hablemos y busquemos ayuda en algún mayor.

(Música animada de cabecera)

Hemos hablado de cómo resolvéis vuestros problemas

a través de la mediación. Hemos hablado del bullying.

A mí me gustaría dar un pasito más y preguntaros

cuándo creéis que se utiliza la mediación

en el mundo de los mayores, de los adultos...

¿Cuándo pueden usar la mediación?

Carmen, que tienes micro. - Por ejemplo, en una guerra,

se intenta mediar, hay un mediador.

Incluso en las guerras se intenta mediar.

Un representante de los dos bandos también intenta mediar.

A veces que funciona y otras, no.

Es muy interesante.

Vamos a buscar más casos donde poder utilizar la mediación.

- Pues también...

en situaciones así, en plan, políticas,

lo puedes utilizar.

Hay un conflicto y no se sabe cómo se va a hacer...

pues va el mediador, lo resuelven entre todos

y, bueno, pues eso.

- Yo me imagino una situación en el trabajo.

En el trabajo propones la figura de un mediador

para los conflictos entre compañeros.

- Sí, incluso en el colegio.

Ya sea un mediador adulto para los profesores

porque a veces los profesores también se pelean.

Mira a ver si había algún profesor. (AMBAS RÍEN)

(TODOS RÍEN)

Algún otro caso que creáis...

Héctor. - He tenido muchos casos en mi casa

con mi papá y mamá, que se pelean por una cosa

y yo como mediador. ¿Has mediado entre tus padres?

- Un montón de veces. Me parece fascinante.

- Les pregunto cuál es el problema, cómo se han sentido,

qué solución podemos buscar...

¿Y cómo ha ido? - Creo que la mayoría ha ido bien.

(Música animada de cabecera)

Aprovechamos para conocer al equipo de profesores

que los acompañan en este camino. Sonia, ¿qué tal?

- Muy bien. Bueno, cuéntanos,

¿cómo habéis vivido la preparación del programa?

- La verdad, con mucha ilusión,

sobre todo por los niños,

que les preguntamos si les apetecía salir en la tele

y contar lo que hacían

y todos ellos dijeron que sí.

Bueno, creo que ellos, aparte de los nervios normales,

los veo con mucha ilusión.

Nos ha quedado claro que dominan el tema de la mediación.

Cuéntanos cómo ha influido en el ambiente escolar.

- En el ambiente escolar, ha influido de manera decisiva.

El cole apostó siempre por la educación emocional

para crear un buen ambiente de aprendizaje.

Algunos nos hemos formado con Roberto Aguado y Mar Romera,

profesionales de la educación emocional,

y decidimos poner el programa de mediación de Roberto Aguado

en práctica en el cole.

A partir de ahí, la verdad,

se ha notado en las relaciones entre ellos,

en sus maneras, en sus habilidades...

No solo para resolver los conflictos,

sino para saber hablar y explicar lo que les pasa,

para ayudar a los demás...

Están haciendo un desarrollo de habilidades para la vida...

Por eso, felicidades a todo el equipo y a los chicos

porque el trabajo que hacéis es maravilloso.

(Música animada de cabecera)

Bueno, voy recopilando.

Hemos visto que la mediación funciona en el cole,

que los mayores también necesitan la mediación

y que los pequeños pueden ayudar, que eso es fantástico.

María, ¿hasta dónde llega la mediación?

Bueno, la mediación llega hasta donde nosotros queramos,

teniendo en cuenta que no vale para todo, por ejemplo,

en los casos graves de bullying la mediación está muy bien,

pero acompañada de un adulto

y hay determinados casos en los que quizá no sea adecuada,

pero la mediación funciona incluso entre países, imaginaos.

¿Vosotros creéis que puede funcionar o no?

(TODOS) Sí.

Antes Carmen ya apuntaba el tema.

Chicos, ¿se pueden evitar las guerras con la mediación?

(TODOS) Sí. ¿Lo tenéis clarísimo?

¿Es unánime?

(Melodía misteriosa)

"En 1918, tras el fin de la Primera Guerra Mundial,

"se crean diferentes organismos internacionales

"como la Sociedad de las Naciones

"para intentar evitar nuevos conflictos armados.

"La idea es utilizar la mediación, el arbitraje y pactos de desarme

"para solucionar pacíficamente, mediante el diálogo,

"los conflictos internacionales y evitar así nuevas guerras.

"Tras la Segunda Guerra Mundial, nace la ONU,

"la mayor organización internacional,

"con 193 Estados miembros y con la misma idea,

"fomentar la cooperación y mantener la paz internacional

para solucionar problemas".

(Música animada de cabecera)

¿Qué os parece si nos convertimos en presidentes por un día?

O al menos por un rato.

¿Qué ideas se os ocurren para evitar estos conflictos?

- Tal vez que mandaran a algunas personas de ese país

a otro país y de ese otro país a otro

para que se fuera conociendo y fuera intercambiando ideas

o una actividad de reconocimiento, un intercambio y así...

Muy buena idea, Carmen. A ver, por aquí, Claudia.

- A lo mejor hacer proyectos juntos.

O también pueden hacer algún evento

o cualquier cosa que pueda unir a la gente de los dos países.

Claro, a mí se me ocurre quizá algo deportivo

o gastronómico, que eso siempre une mucho.

Por aquí, Isabel.

- A ver, que los embajadores actúen

para resolver el problema también.

Pues felicidades, creía que sería complicado

y no sabía qué ideas saldrían... Bueno, bueno...

Carmen ha dado una muy buena idea,

con ese intercambio cultural

para aprender del otro y entendernos mejor.

Claudia también proponía eventos. Son ideas que dejamos en el aire

y que pueden ayudar a solucionar...

Igual nos escucha algún presidente de un Gobierno con problemas

y nos copian la idea, oye, nunca se sabe...

Solo vamos a dar un último apunte,

porque no sé si habéis oído hablar de la diplomacia.

- ¡Sí! ¿Sí? Estás superpuesta en el tema.

¿Te ha parecido interesante? - Sí, es interesante.

De ahí debe venir tu propuesta, porque la diplomacia

es la rama de la política encargada de las relaciones entre los países

Y realmente resulta muy muy útil

para solucionar los conflictos que puedan surgir.

¡Más diplomacia y más diálogo! Efectivamente.

Y llegamos ya al final de este debate, de esta charla,

es momento de conclusiones.

Después de lo que hemos hablado de lo que es la mediación,

de saber en qué situaciones, en qué ámbitos podemos utilizarla,

¿creéis que es un recurso útil al que siempre debemos recurrir?

A ver, William, que hace rato que no te escuchamos.

- Bueno, yo creo que la mediación es muy útil

para casi todos los conflictos, depende de su gravedad.

Por ejemplo, si es algo como el bullying,

como hablamos antes, pues la mediación

yo creo que debería ser que los profesores lo resuelvan.

No sé, es una solución más efectiva

para resolver esos problemas. Claro, antes cuando yo me refería

a que no todo se soluciona con la mediación...

Os pongo un ejemplo que seguro que vais a entender:

si vais por la carretera y os multa la Guardia Civil

porque habéis excedido el límite de velocidad,

¿eso se puede mediar o no?

No, ¿verdad? Es un claro ejemplo en el que no cabría la mediación.

Pero siempre que exista un problema entre dos partes

y un tercero que puede ayudar a solucionar el problema,

hablamos de mediación, ya sea en el cole, con el vecino,

entre países o en cualquier ámbito de la vida.

María, solo me queda una pregunta que no puedo evitar hacer.

Tú, que dominas la mediación,

en tu casa, no hay conflicto que se os resista, ¿no?

Bueno, ¿cómo es el refrán este?

En casa de herrero, cuchillo de palo, ¿no?

Pues nada, me voy fascinada con este cole y con estos niños,

que me los llevaré de mayores a trabajar conmigo.

De verdad, muchas gracias.

- Yo soy mediadora más o menos desde 2018 o 2019

y hemos ayudado a muchas personas

a resolver problemas que no podían resolver.

- Creo que la mediación se puede usar en muchos casos,

tanto en casa como fuera,

- Cuando has tenido un conflicto con alguien

pero no llegáis a un acuerdo.

- Todo el mundo debería saber de las mediaciones

porque es importante y puede ayudar mucho.

A la gente le recomendaría escuchar.

- Si necesitas ayuda, pídela, en caso de bullying,

porque a mí me pasó hace bastante tiempo

y pidiendo ayuda va a mejorar,

y no a estar siempre gestionándolo.

- Para mí, lo mejor de la mediación

es participar en ella como mediador

porque ves que los otros niños solucionan los problemas

y te hace sentir bien porque ves que has ayudado.

Pierdes un poco de patio, pero te sientes bien.

Gracias por la cálida acogida que nos habéis hecho,

por vuestra generosidad. Ha sido un rato fantástico

y hemos aprendido mucho. También nos despedimos en casa

y nos vemos muy prontito con un nuevo tema muy interesante.

Si queréis más información de los temas que tratamos

y otras sorpresas adicionales,

entrad en la página web de Clan e investigad.

Muchas gracias, nos vemos pronto. (TODOS) ¡Adiós!

(Música animada de cabecera)