Las trabajadoras del servicio de emergencias 112 denuncian que no tienen servicio de guardias y no pueden atender todas las llamadas que reciben a diario. Piden que se restablezca este sistema de localización y guardias de manera efectiva para poder organizar el trabajo adecuadamente y que tengan una retribución adecuada. El servicio actual está dimensionado en función de la franja horaria y el periodo del año, de tal manera que se puede prever cuántos gestores son necesarios para atender las emergencias. Los problemas comenzaron cuando se integraron en el servicio La Rioja Cuida. Estas trabajadoras están bajo el convenio de "contact center", con malas condiciones y con unas condiciones que no se ajustan a las labores que desempeñan. Estas trabajadoras necesitan que se ponga en marcha de nuevo el sistema de localización y guardias porque dicen que no solo vale con la buena voluntad. Uno de los principales problemas a los que se enfrentan es que no se cubren las bajas ni cualquier otro tipo de eventualidad, por lo que si una región se enfrenta a una emergencia con una gestión completa, la sala tiene dificultades para reforzarse. Por ello piden a La Rioja Cuida que se siente a negociar el nuevo sistema de guardias y las mejoras salariales. Ahora, explican, se excusan en que el director general está en funciones, para no sentarse a solucionar estos problemas. Por último, el anterior ejecutivo puso en marcha una partida de 200.000 euros para que repercutiesen en mejoras salariales para estas trabajadoras. De momento, dicen, no han visto un euro. Piden urgentemente que se restaure ese sistema de guardias para poder garantizar, de manera adecuada, la atención de emergencias a toda la ciudadanía.
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