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Se suele decir que el 93% de la comunicación entre las personas es no verbal y que sólo un 7% de lo que entendemos nos llega a través de las palabras. El resto lo leemos en la expresión de la cara, el tono de la voz o en los gestos. ¿Pero son realmente ciertos estos valores tan precisos? José Miguel Fernández Dols, psicólogo, nos responde.
