www.rtve.es /pages/rtve-player-app/2.0.0/js
3506722
No recomendado para menores de 12 años Teleobjetivo - La burbuja dental - Ver ahora
Transcripción completa

Yo estaba en casa en cama.

Cuando vino mi marido digo: "Cariño, han cerrado la clínica".

En los últimos días,

decenas de clínicas dentales han cerrado.

Cómo abusan de la gente, cómo dejas a una persona

con un tratamiento de salud a medias.

Miles de pacientes de España sufren las consecuencias.

Yo no duermo, padezco de insomnio, tengo ansiedad.

Estoy con tratamiento psiquiátrico también.

Por culpa de esto, de Funnydent.

Y muchos odontólogos se están quedando en paro.

Dentistas colegiados legalmente y que, desgraciadamente,

pues cayeron en manos de un empresario desaprensivo

y que se han quedado en la calle sin ninguna indemnización.

Un empresario procedente del negocio de la noche.

Cristóbal López es una persona sumamente excéntrica,

egocéntrica, obsesiva

y, para mí, desequilibrada.

Era muy habitual en él una frase: "Te voy a rajar".

Preocupado por todo menos por la salud de los pacientes.

A veces, hacía ciertos comentarios como:

"¿Qué pasa, pechitos?

Vaya culo que tienes, qué bien te queda el pantalón.".

(Sirena de Policía)

La cúpula de Vitaldent ha sido detenida

y el futuro de cientos de clínicas está en el aire.

Si un consumidor es cliente de un Vitaldent,

propiedad de la marca, debe estar preocupado.

Podía acabar cerrando.

Su dueño ha amasado una gran fortuna.

Un enriquecimiento supuestamente ilícito

que quería mantener en secreto.

Parece ser que fiscalía ha encontrado

lo que ha sido conocido como el botón del pánico,

que era un elemento por el cual el Sr. Colman,

ante el riesgo de poder ser investigado,

tenía acceso a un mecanismo que hacía desaparecer la contabilidad.

En este río revuelto, también hacen negocio

los presuntos intrusos.

Se ven en las imágenes tomadas por el detective

cómo la protésico dental trabaja sobre la boca del paciente,

haciendo trabajos absolutamente fuera de su límite profesional.

Los ponemos en evidencia en el reportaje.

A nosotros nos han llegado noticias de que estaría usted,

en la actualidad, implantando de nuevo prótesis, como en el 98.

Ah, pues eso, introducirlas en la boca de los pacientes,

a ponerlas, a colocarlas.

Hoy, en "Teleobjetivo", nos preguntamos si estamos

ante una burbuja dental que está empezando a estallar.

En los últimos meses, se cuentan por decenas

las clínicas dentales que han cerrado repentinamente

en toda España.

Además, Vitaldent, la empresa líder en el sector

con cerca de 400 clínicas y 7000 empleados,

está en la cuerda floja.

Su propietario, Ernesto Colman y la cúpula directiva,

han sido detenidos acusados de eludir impuestos

y blanquear dinero.

La Policía calcula que el fraude asciende

a 10 millones de euros.

La marca ahora mismo está tocada de muerte,

Vitaldent ya no va a seguir vendiendo como antes

porque las acusaciones, las detenciones,

los encarcelamientos provocan que quién va a confiar en ellos

teniendo lo que tiene detrás.

-Ya sabemos, cuando en una empresa detienen a la cabeza,

pues el riesgo de que la empresa caiga es muy alto.

En los 15 registros de la Policía

a las distintas sedes de Vitaldent,

se encontraron 36 coches y hasta un avión,

comprados para blanquear el dinero negro

procedente de pagos en metálico en sus franquicias

y que guardaban en cuentas suizas.

¿Hasta dónde puede llegar?

Hasta cerrar la marca y cerrar todas las franquicias.

Ese puede ser el verdadero final,

un triste final para odontólogos y para pacientes.

-Denunciamos, hace muchos meses,

a estas empresas, pedimos a las administraciones

que intervinieran, y no tenemos respuesta.

Nos llamaba la atención que se hable de que,

durante mucho tiempo, se exigía cobrar en B

a las franquicias, y no denunciaban.

Vitaldent es la última gota

de un vaso que está a punto de desbordarse.

La burbuja dental es una realidad.

Una cosa que se infla, es decir, que crece y después explota,

evidentemente, estamos viviendo ahora mismo la explosión,

el pinchazo de la burbuja dental.

En España, hay más de 30 000 dentistas,

uno por cada 1200 habitantes,

cuando, según la Organización Mundial de la Salud,

debería haber uno por cada 3500.

En nuestro país están saliendo cada año muchísimos odontólogos.

Si no recuerdo mal, alrededor de 1700-1800 odontólogos al año,

con lo cual, tenemos muchos profesionales,

más de los que podemos absorber, digamos, en el país.

-Para el año 2020, vamos a andar cerca

de los 40 000 dentistas, imposible de absorber

por el mercado sanitario en España.

-Parece ser que ya empieza a haber paro en la profesión,

cosa que era pues impensable hace unos años.

Las clínicas dentales han proliferado

y facturan millones de euros al año.

Esto ha creado una expansión sin precedentes.

Llevamos ya una decena de años en los que,

efectivamente, ha habido un bum de aperturas de clínicas dentales

de las denominadas, fundamentalmente, low cost.

El número de franquicias de clínicas dentales

ahora en España supera las 20 cadenas

y superan, probablemente, los 1500 centros operativos.

El inversor en una clínica dental no necesita ser un odontólogo,

no necesita ser un titulado, tiene que ser alguien

que vea el negocio en la actividad

y disponga de la inversión inicial necesaria para montar la clínica.

-La legislación española, tan permisiva o tan lasa para esto,

permite también que un particular invierta en salud,

e invierta en salud con el peligro que esto conlleva.

El gremio de dentistas llevaba tiempo denunciando

que se está comercializando con la salud de las personas.

La salud, obviamente, y la profesionalidad

debería ser lo primero, siempre.

Si una clínica no antepone esto,

está actuando de una manera deshonesta.

-Las sonrisas baratas pueden salir caras.

Estamos hablando de salud,

no estamos hablando de comercio, es salud.

La ausencia de prestaciones dentales en el sistema público

hace que millones de pacientes que necesitan tratamiento,

se dejen embaucar por el descuento aquí y ahora.

Son tratamientos, muchos de ellos, muy costosos

y es complicado que pueda absorberla la Seguridad Social,

la sanidad pública.

Algunas de estas cadenas recurren

a la publicidad engañosa para captar clientes.

Utilizan precios irreales como gancho en tratamientos

que, después, pueden costar hasta seis veces más.

Eso es una publicidad engañosa, evidentemente,

lo mismo que dirigirse a la infancia diciendo,

a través de una cadena, franquicia de hamburgueserías,

que, si van con sus papás, pues le dan pues el famoso...

La famosa cajita con el muñequito y la hamburguesa gratis,

si lleva a sus papás a que le hagan

el tratamiento de ortodoncia a tal clínica.

Eso es publicidad engañosa y, sobre todo, dirigida a la infancia,

mucho más grave.

Pero lo más peligroso de esta feroz lucha

por bajar los precios es que algunas clínicas

están ahorrando en personal y en la calidad de los materiales.

Están trayendo prótesis de China.

Nosotros sabemos que allí hay materiales,

como es el cadmio, que están prohibidos.

Allí no está prohibido el berilio,

en Europa si lo está, son productos cancerígenos.

-En este país se pasa la droga, se pueden pasar implantes falsos

o implantes que no hayan pasado el control sanitario adecuado.

Esta burbuja dental parece que ha comenzado a estallar

y un síntoma evidente es el cierre de franquicias

que proponen un modelo de negocio insostenible.

La Policía Nacional ha realizado hoy registros

en propiedades del responsable de las clínicas dentales Funnydent.

Cristóbal López sigue detenido en la comisaría de Móstoles.

El pasado 29 de enero, Cristóbal López era detenido

acusado de un delito de estafa,

tras el cierre de los nueve centros que tiene en España,

siete en Madrid y dos en Cataluña.

Más de mil afectados se han quedado

con su tratamiento a medias

y decenas de trabajadores en la calle.

Horas antes de entrar en prisión,

se dirigía a sus empleados por un mensaje de voz.

(NARRADOR) En clínicas dentales Funnydent estarás en buenas manos.

Años de experiencia...

Cristóbal López levantó una empresa a su imagen y semejanza,

mucha apariencia, pero poco resultado.

Los que le conocen aseguran que lucía trajes de marca,

conducía coches de alta gama y llevaba una vida de cierto lujo.

Pero las cuentas de la empresa y el nivel de vida del propietario

caminaban por sendas opuestas.

Olga Montero trabajó codo con codo con él

y nos hace un retrato de este empresario.

Olga, ¿cómo estás? Soy Carlos, de "Teleobjetivo".

Cristóbal López es una persona sumamente excéntrica, egocéntrica,

eh, obsesiva

y, para mí, desequilibrada.

Lo que quería de mí era eso, que estuviera pendiente de él,

que su mesa estuviera limpia, que hubiera un café caliente,

una botella de agua y un Aquarius. Ese era, sobre todo, mi trabajo.

No es normal que un jefe trate así a sus empleados.

Llegaba, ponía la música a todo volumen,

en un sitio de trabajo que,

la gente necesita una cierta concentración.

A él le daba igual, él llegaba,

le apetecía escuchar música y todos tenían que escucharla.

Un empresario de la noche, antiguo DJ,

dueño de un videoclub y una discoteca,

termina montando un negocio de salud bucodental

con nueve sedes en España.

La miel del éxito a lo mejor le duraba dos años.

Abrió una discoteca en Fuenlabrada, le fue muy bien, se cansó,

se fue al Levante, abrió una discoteca que se convirtió

en la catedral de la Ruta del Bacalao, Hook.

Y aquello fue un desastre, él nunca quiso delegar

y, entonces, eso le llevó a volverse loco en los negocios,

a centrarse demasiado y a no contratar

a gente experimentada para echarle una mano.

Creía demasiado rápido y despilfarraba lo que tenía

aún más rápido.

Le gustaba hacer ostentación de ello.

Obligaba a sus empleados a fotografiarse

con el dinero de la caja.

El miedo formaba parte del día a día de sus trabajadores.

Amenazas, insultos, cheques sin fondos

y despidos irregulares.

Hablan de que, en las últimas semanas,

llegaba a las oficinas centrales que tenía en Madrid.

Los ponía contra la pared, cogía una pelota

y se la tiraba a una persona, a quien le diese iba despedido.

Ese era su método de selección.

¿Había miedo en la empresa? Sí.

Había miedo. Primero, porque te despidieran,

por supuesto, la situación que hay es mala.

A pesar de que no se cobraba, sí que te iba dando algo.

Entonces, la mayoría de la gente se conformaba con "me van dando".

-A toda su plantilla les mandó una carta

diciendo que, si alguno se iba de la boca,

les iba a rajar de arriba a abajo

como se hace con los cerdos.

Y esa es una carta que él mismo escribe,

hasta el punto de que él, en esa carta,

reconoce sus adicciones a las drogas,

su prepotencia,

su ánimo de ser mujeriego.

-Lo que más me dolió es que una de las veces me regañó,

ni me acuerdo por qué, fíjate,

y vino al despacho para comprobar si había conseguido que llorara.

Esther trabajó un año en una de sus clínicas,

algunos meses le pagaban en negro.

Otros, ni eso. ¡Hola, Esther!

¡Hola! ¿Qué tal? ¿Cómo estás?

Nunca estuvo dada de alta.

Yo ya vi que algo no iba normal.

Porque, claro, que llegue el día 11, 12, 15 y ves que no te pagan

pues, claro, incluso te daba un poco de vergüenza, ¿no?

Y tenías que andar mendigando: "Por favor, ¿cuándo voy a cobrar?".

Aquí mucha gente cobrábamos en negro.

Porque, bueno, yo estuve también engañada,

me dijeron: "Te vamos a dar de alta".

Mentira, nunca llegó.

En el momento que una persona reclamaba lo suyo,

Cristóbal tenía dada una orden

que en el momento que protestaran, mandarle

allí a la oficina.

Les insultaba, les ponía... Y la despedía, claro.

Olga asegura que el trato

a las mujeres rozaba lo intolerable.

Hacía burla sobre su físico

y comentarios inapropiados y machistas.

Tenía predilección en contratar administrativas guapas.

Es, sumamente, machista, tiene un trato, totalmente,

vejatorio con la mujer.

Desde hacer comentarios todo el rato sobre el pecho

o el culo, etc.

Yo una vez escuché cómo le dijo al de Recursos Humanos

que si en esta empresa se contrata, que fuera a partir

de que las chicas tuvieran 100 de pecho.

Siempre decía que nosotros vivíamos de la imagen

y para él, parte de la imagen de la empresa eran las chicas

que cuanto más guapas, mejor,

eso por un lado, pero creo que, también, a él le encantaba

ir rodeado de mujeres y cuanto más guapas

y más vistosas, pues mucho mejor.

"Teleobjetivo" entrevista al abogado de Cristóbal López,

máximo responsable de Funnydent, para que nos explique

el porqué del repentino cierre de sus clínicas.

Es un empresario que, como otros muchos

en este país que tuvo que cerrar, temporalmente, sus empresas

por una... Un problema de flujos de caja,

es decir, de gastos, tiene más gastos que ingresos.

Mala gestión, sí, no un estafador.

La causa, ahora mismo, puede haber unos 300 o 400 pacientes en total.

Hablamos de gente mayor, la mayoría, jubilados,

personas que dejaron sus ahorros en tratamientos de 10000 euros

y no tienen piezas bucales, ¿eso no es una estafa?

La falta de liquidez, los trabajadores empezaron

a no ir al trabajo, los cirujanos no trabajaban...

Todo esto se fue acumulando pero en cuestión de un mes...

Es decir, no de un año.

Las palabras del abogado de Cristóbal no convencen

a los pacientes afectados

que se quedaron con tratamientos a medias.

La mayoría de la gente que no tiene dientes, no puede comer,

hay personas que han perdido entre 10 y 15 quilos.

Tienen problemas de falta de vitaminas por una

deficiente alimentación, problemas digestivos, es terrible.

Creo que la Comunidad de Madrid, la Admón. Pública,

tiene una labor importante y no quiero que se olvide esto.

Hablamos de una red de muchas clínicas que se abren de repente

y me gustaría saber si cumplieron con su obligación de inspección

y de control de estas clínicas.

El Consejo de Odontólogos de Madrid ya denunció a Funnydent

en 2014 por publicidad engañosa

e irregularidades en la garantía que ofrecían en los tratamientos.

Los afectados de Alcalá de Henares se organizaron

tienen representación legal y se mueven para tomar

las medidas oportunas.

Bueno, cuéntanos tu problema. Tengo algunos empastes,

tengo cuatro implantes, me faltan coronas,

se me salieron dos implantes, me tienen que volver a sacar otro

y me falta un tornillo en uno y, la verdad, ya estoy perdida.

Me dejaron sin una pieza arriba, ninguna pieza abajo...

Con dos financieras por medio,

con 2000 euros que les di por adelantado en metálico.

Y, a partir de ese momento, me encuentro que ni tengo dentista,

ni clínica, ni dentadura inferior...

Y a base de purés.

Yo tengo 9 implantes. ¿Cuánto pagaste a Funnydent?

Pagué 6000 euros. 6000.

Y, vamos que no puedo comer

y me falta que me pongan las tuercas

y, luego, no tengo ni el expediente ni tengo nada.

Yo lo único, una queja en el mes de octubre

porque no era normal que pasara tanta gente cada mes.

Por ejemplo, en mi caso, me han tocado cinco cirujanos.

Y mi queja fue una de las que puse, precisamente, por eso,

oye, ¿qué pasa aquí?

¿Por qué, ahora, otro cirujano? Yo, ahora mismo, recuerdo

en las primeras negociaciones cuando me dio el presupuesto

y, en ese momento, se me ocurrió:

"¿Si el doy 1000 euros en metálico?".

Y la respuesta inmediata, vamos: "Si me das 1000 euros en metálico,

yo, ahora mismo, del presupuesto te rebajo otros 1000 euros".

Oliva López, también, fue paciente de Funnydent

y hoy es una de las miles de afectadas de esta empresa

que se quedó sin respuesta ni tratamiento.

Buenas... Bueno, me entero

que Funnydent cierra porque...

Estoy trabajando por la tarde y una compañera se acerca y dice:

"¿Sabes? Cerró Funnydent". No me pude quedar con gente

que me revise lo que me hicieron,

no puedo tener gente que me lo continúe,

mi historia médica, por favor, que la necesito,

todas las radiografías que he pagado,

las panorámicas, las otras... Que yo las pagué.

Todo eso para saber qué implantes llevo

para luego trasladarlo a la siguiente persona,

que no sé si querré, pero que me he de tratar,

que me tenga que tratar.

Eso es lo que quiero.

Oliva necesita retomar su tratamiento y quiere buscar

una clínica dental de bajo coste.

Sin duda, la que rompe el mercado es iDental.

Se hacen llamar: Los dentistas con corazón

y facilitan subvenciones del 80%, 90% y hasta el 100%

del coste del tratamiento a personas con poco recursos.

Oliva decide llamar a la clínica que tienen en Madrid para una cita.

(Teléfono)

Hola, buenos días, quería pedir cita.

El primer día de la visita tendrá que aportar una serie

de documentos, el empadronamiento colectivo, el último recibo

de lo que paga usted de hipoteca,

sus dos últimas nóminas, su D.N.I. original

y la cartilla bancaria con número de cuenta.

Le comento las clínicas ofrecen al paciente

autocares, totalmente, gratuitos que salen desde Atocha.

Gracias, hasta luego.

Sorprende que le pidan

tal cantidad de datos para ir al dentista.

Y, más aún, que un autobús de la empresa le lleve

hasta la puerta de la clínica.

Oliva acude a la parada

de autobuses de la calle Atocha, en Madrid.

Una decena de personas esperan a ser trasladadas

en grupo hasta las instalaciones.

La mayoría de los pacientes de esta clínica son parados

de larga duración y pensionistas.

Yo cogí iDental porque, realmente, tengo muy...

Tengo una pensión mínima y...

Y necesito...

Vamos, si no fuera por esto, no podría...

Realmente, arreglarme, absolutamente, nada.

Económicamente, estoy en paro

y, ahora mismo, no puedo ir a un dentista.

El precio es, pues mira, un 70% por debajo del mercado.

Lo que estás cobrando, el libro de familia,

padrón familiar...

Los hijos que tienes a tu cargo...

Ahora es cuando me dieron el presupuesto...

48 horas para decidirte si lo haces o no.

Uf, ¿y eso? Un poquito...

Un poquito ajustado.

El autobús llega hasta la clínica

situada a 16 quilómetros, en Rivas-Vaciamadrid.

Un gran edificio en el que hay

120 boxes para atender a los clientes.

Oliva tiene cita para que le vean su boca.

Al salir nos cuenta su impresión.

No hay palabras para resumir todo lo que he visto.

Hay un afinamiento, había muchísimas personas,

gente de clase tan humilde que iban a arreglarse sus dientes.

Por desgracia, tuve que esperar tres horas,

Problemas informáticos,

la formalidad de la gente ha sido cero total...

Yo, eso de clínica dental, vamos, ni pescadería si quiera.

Y, me parece patético que estén jugando con nuestra salud.

Eso sí, me presentó

el contrato, me lo puso encima de la mesa...

Cogió un rotulador y tapó el total.

Y me sorprendí y me dice:

"Es que siempre hago lo mismo con los clientes".

Y me tapó, o sea, me destapó parte...

13000, siguió destapando...

"Mira, por tu situación te damos un 80% de descuento

y se te queda en 2300, ¿qué te parece?".

No sé, me dan ganas de decirle, pues... Un timo.

Porque nadie da duros a pesetas y si a mí me dieron presupuesto

y lo presupuestado ya era más caro,

¿cómo me das un presupuesto que es la cuarta parte

de lo que me habían timado y me dieron mal?

No entiendo nada.

iDental se ha hecho famosa por la increíble subvención

que ofrece a sus clientes.

Rebajas del 80% sobre el presupuesto inicial.

Es algo que, también, le pasó a Javier

al ser tratado por esta empresa.

Aquí está el tratamiento en cuestión.

El total era de 10000 euros,

todo, claramente, inflado

puesto que me informé con otros odontólogos

y cada... La descripción

de cada pieza y la cantidad está muy inflada...

Me hicieron una subvención con lo cual, de esos 10000

me restaron casi 8000 euros

y, al final, se quedó en 2000.

Esos 2000 los estoy pagando poco a poco,

he pagado seis meses...

Y me quedan dos años y medio de pagar a la financiera.

Javier tiene 39 años y es actor.

Ha sido paciente de iDental y su tratamiento se quedó a medias

lo que le afectó a muchos proyectos laborales

que no ha podido aceptar.

Y en lo que me afecta a mi vida profesional,

incluso, social del día a día

porque, también, crea halitosis, lógicamente,

ya que lo tengo abierto y me sangran las encías

y cada vez más.

Tengo toda la parte de abajo con muñones que se llaman.

Bueno, los dientes mellados, digamos,...

Pulidos para poner una funda,

Una funda que no está puesta en su sitio.

Sin embargo denuncia que en iDental

ya no le quieren seguir atendiendo.

Yo me he presentado ya en tres ocasiones

en iDental...

Y he pedido que, por favor,

llamen a la doctora que me tiene que tratar.

Me han dicho, muy educadamente,...

Si no pasaba nada, que esa misma tarde me llamaban

y me iban a dar cita.

Han sido tres veces,

nadie me ha llamado para darme cita.

Y sí que es cierto que me gustaría que se pronunciara

alguno de los trabajadores de iDental porque creo

que son cómplices de algo muy lamentable

que es el juego de la salud de miles de personas.

Todo lo que rodea a iDental parece poco transparente.

Solicitamos una entrevista

para que nos aclaren unos aspectos.

Sin embargo, durante dos semanas dan largas.

(Teléfono)

-¿Sí? -Hola, buenos días,

tenemos pendiente cerrar la entrevista con algún portavoz.

-A ver, el problema es el tema del portavoz que te comenté ayer.

-Llevamos dos semanas pidiendo la entrevista

y queremos saber si vais a poder o no.

-Los portavoces que tenemos lo tienen complicado

y en otros centros pues lo que te digo, intenté

a ver si había...

Alguien y no. -¿No podríamos quedar con ellos

antes de empezar la jornada y robarles 15 minutos?

-Yo lo intentaré una vez más, pero ya te digo

que para mí, también, está siendo complicado.

El equipo de "Teleobjetivo" comienza a investigar a la empresa.

Fue creada en 2013 con el nombre de iClinic

y luego pasó a llamarse Dental Global Management S.L.

con domicilio social en Alicante.

En apenas dos años de funcionamiento,

iDental acumula quejas por irregularidades

en algunas de sus clínicas.

En diciembre de 2015 fue denunciada

por el Colegio de Odontólogos de Valencia

por las condiciones en las que trabajaban los profesionales.

Hemos visto aquí en Valencia y hemos denunciado

cómo en la cadena Idental, los odontólogos dormían dentro

de la propia clínica, estando superexplotados,

trabajando 24 horas al día, puesto que se dedicaban a trabajar,

comer, cenar y dormir dentro de la propia clínica.

Esto yo pensaba que era solamente

en determinados países del tercer mundo,

pero parece ser que aquí en España también sucede.

Lo denunciamos al Ayuntamiento de Valencia.

El Ayuntamiento mandó una inspección

y vio que era cierto y que había camas

y había todo tipo de servicios dentro de la clínica,

en condiciones, además, bastante lamentables,

porque se hicieron fotos y están en el expediente.

A partir de ese momento, el Ayuntamiento ya tomó

las riendas del asunto. Precintó y cerró esos locales.

Y estará pendiente de la sanción correspondiente.

Los odontólogos, además de trabajar y dormir en la clínica,

se pagaban un máster que organizaba la propia empresa.

Los chicos recién terminados

reciben unos honorarios muy bajos, 600-800 euros,

y tienen que pagar lo que ellos dicen que es

un máster, avalado por una universidad

que no tiene facultad de odontología

y que, además, está fuera de la comunidad valenciana.

En el mes de septiembre de 2015, otra de las clínicas de Idental,

en Valladolid, fue cerrada temporalmente

por carecer de los permisos necesarios

para su instalación y funcionamiento.

Esta empresa tiene 58 clínicas repartidas por toda España

y en su publicidad asegura que tiene la red

de edificios de asistencia dental más grande de toda Europa.

También presume de haber atendido a 50 000 pacientes.

Una de ellas es Raquel González.

Acudió para arreglarse un puente y salió de la clínica

que Idental tiene en Elche con la boca destrozada.

El primer paso para atraerla, fue a través

de la famosa subvención que nadie sabe de dónde sale.

Después de verme los odontólogos, en el mismo box

la comercial me presenta el presupuesto,

que era la cantidad de 12 000 euros.

Y luego, con una subvención del 80%,

que se me quedaría en 2000 euros.

Yo le dije que me lo quería pensar.

Y ella me dijo que no podía pensármelo,

porque había ya muy poco presupuesto

y tenía que ser cerrado en el mismo momento.

Si no, no me podía aprovechar de esa subvención.

"Te digo la documentación que tienes que aportar",

que yo también lo veo eso ilegal.

Te están pidiendo cosas que ellos no lo tenían que tener.

Como todas las nóminas de toda la unidad familiar.

Informes, por ejemplo, de la pensión que tú cobras.

Y un recibo de agua y un recibo de luz.

Esa subvención dice que es del gobierno

para la gente que realmente no puede acudir

a un dentista de pago.

-Esos tratamientos subvenciones, lo que tienen es

un descuento que aplica la marca a todos por igual o un engaño.

Nos hacen creer que subvencionan

parte del tratamiento porque no damos un perfil de usuario

de alto poder adquisitivo. Nos hacen firmar el contrato

y cuando volvemos a casa,

de que descuento-subvención ninguna.

Nos cobran lo mismo que a todos.

A lo mejor, lo que están haciendo es defraudar

a la gente que menos tiene.

Una vez convencida, Raquel se sometió al tratamiento,

que se convirtió en una auténtica pesadilla.

Yo acudo el día de la intervención.

Me pasan al box, que me iban a hacer la intervención.

Y cuál fue mi sorpresa que a mí me quitaron el puente

y yo veía que me estaban quitando piezas,

pero, claro, yo no podía decir nada porque estaba con el aparato.

Y cuál fue mi sorpresa, de que me sacaron todos los dientes.

Me pusieron cuatro implantes.

Y luego, a las nueve de la noche,

porque la intervención fue a las nueve de la mañana,

a las nueve me pusieron una prótesis provisional

hasta terminar el tratamiento.

Cuando acabó la intervención, tuve un pequeño derrame en la cara.

Y luego, aparte, me desmayé y estaba mareada.

Raquel se siente impotente, ya que, después de la operación,

tuvo que acudir varias veces más a la clínica.

Acudí, por ejemplo, cuando se me rompía la prótesis,

que se me rompió varias veces.

Acudí a la clínica y me metieron en un box

y estaban discutiendo los trabajadores entre ellos,

que tenían que hacer seis horas y ellos tenían, a lo mejor,

contratado cuatro. Y que no querían trabajar más.

Entonces, tú estabas allí con la dentadura medio arreglada,

y entre ellos dos discutiendo que no querían hacer más horas.

Notaba inexperiencia total. Y aparte, me han llegado a apretar

la prótesis gente masticando chicle sin mascarilla en la boca.

La higiene era... Vamos. Había veces que te tocaban

la boca sin guantes y, a lo mejor,

abrían las puertas con los guantes

y cogían cualquier cosa y no se cambiaban los guantes

para metértelos en la boca.

Las consecuencias es que no puedo ni comer

y tengo una sensación de ahogo constante en la boca.

Los odontólogos que he ido a consultar,

dicen que son las prótesis muy grandes

y también el problema es que ejerce mucha presión

en la mandíbula y que a la larga,

te puedes llegar a quedar sin mandíbula.

Al Colegio de Odontólogos de Valencia

cada vez llegan más reclamaciones.

Hola, Soledad. Buenos días.

Siéntate, por favor.

En estos últimos años, tenemos más de 400 reclamaciones

de pacientes, de los cuales, la mayoría son pacientes

tratados en estas cadenas dentales.

Por ejemplo, Vitaldent, que acaban de detener

al propietario, tenemos más del 25% de las reclamaciones.

En cadenas como Idental, estamos teniendo

cada día más reclamaciones, como es el caso de Soledad.

A Soledad le atendieron en Iclinic,

el anterior nombre que tuvo la actual Idental.

Lo que vemos... Baja un poco la cabeza.

La estética de tus dientes, evidentemente,

tiene una sonrisa invertida. Como los emoticonos,

cuando vemos que están enfadados.

Al tener una sonrisa invertida, ya la estética no es buena.

Estos colmillos son excesivamente grandes.

Y además, la boca no tiene transparencia.

Te dijeron que te iban a poner el tratamiento del circonio.

Pero luego, ha resultado ser, por lo que he visto,

por la parte de Comisión Deontológica,

que no te han puesto ni siquiera los materiales que te dijeron.

Idental presume que en 18 meses

ha creado 2000 puestos de trabajo directos.

Uno de los métodos de selección de persona

resulta bastante curioso. A través de un programa de radio.

Elisa, buenos días. -Hola. Buenos días.

-Ya me gustaría decirte que te solucionamos la vida,

pero ayudarte un poquito, con los amigos de Idental,

eso está conseguido, porque ya tienes trabajo desde ahora mismo.

-¡Madre mía!

También en Valencia, el pasado 9 de febrero,

se produjo el repentino cierre de la franquicia de Vegamar.

Cinco clínicas fueron clausuradas con decenas de pacientes afectados.

Un caso que ha cerrado, dejando a los pacientes

a mitad de tratamiento y que tiene muchas posibilidades

de haberse hecho de manera intencionada,

habiendo recogido la caja y habiendo cerrado la persiana.

Porque no solo ha dejado a los pacientes.

Ha dejado también a los empleados y a los dentistas, entre ellos,

que trabajaban dentro de la clínica,

sin cobrar sus honorarios, sus sueldos.

Isabel era paciente de Vegamar.

Y se encontró con la desagradable sorpresa.

Me quedo muerta. Yo estaba en casa en cama.

Cuando vino mi marido, digo:

"Cariño, nos han cerrado la clínica.

Vete para allá y compruébalo". Vino mi marido.

Vino a la clínica y se encontró la persiana cerrada

y un cartel en un folio: "Estamos solucionando

problemas técnicos. En cuanto podamos,

nos ponemos en contacto con usted.

Perdone las molestias". Y hasta aquí puedo leer.

El padre de Merche es otro de los afectados

por el cierre de Vegamar. Le hicieron un presupuesto

de casi 12 000 euros, de los que ha pagado más de 6000.

Nos pusimos en contacto con el Colegio de Odontólogos.

Nos pusimos en contacto con FACUA, asociación de consumidores.

Y pudimos comprobar que estábamos frente a un fraude.

Fraude que han dejado a una persona con un tratamiento dental a medias.

Aparte de lo grave que es la parte económica,

es la parte de la salud. Mi padre, en estos momentos,

tiene la boca con diez tornillos de titanio puestos

y un tratamiento paralizado.

Con todo lo que conlleva eso.

Es un tratamiento que si no continuas,

las encías se retraen, puede causar infección, muchas cosas.

Estamos hablando de salud. Nos han dejado

con un tratamiento a medias,

sin soluciones y así estamos viviéndolo.

-Yo estoy dolida. Me siento estafada.

Estoy indignada. Han jugado con mi estética,

con mi integridad física, con mi económica, con mi moral.

Y como ciudadana y como persona, me siento timada.

Y al margen de esto, pienso: "Sanidad, consejería.

¿Quién da los permisos para que una clínica dental

la pueda abrir una persona ajena a este colegiado?

Ajena a la salud."

Buenos días.

Además de prácticas comerciales muy cuestionables,

dentro del sector también existen los intrusos.

El Colegio de Dentistas de Valencia tiene que recurrir

a detectives para probar las prácticas ilegales

de algunos presuntos impostores.

Es un caso en el que mandamos un detective

porque sospechábamos que la persona que trabajaba,

no estaba titulada en Odontología.

El detective se hizo pasar por paciente para grabar

cómo la protésico dental ejercía, presuntamente,

como odontóloga sin estar titulada.

Además de la prescripción a través de una odontóloga

ajena a nuestra comunidad, que no ha visto al paciente,

se ve en las imágenes tomadas por el detective,

cómo la protésico dental trabaja sobre la boca del paciente,

tomándoles unas impresiones dentales

y haciendo trabajos absolutamente fuera de su límite profesional.

Entonces, lo que ella hace es,

con su móvil hace una fotografía de la boca.

Se la manda a una odontóloga de fuera de nuestra comunidad

y esta odontóloga le manda directamente esta prescripción.

Y todo esto, nosotros lo hemos documentado

y lo hemos aportado al juzgado.

Lamentablemente, en este tipo de casos,

mientras no se produzca un daño al paciente,

las sentencias son, a mi modo de entender,

excesivamente ligeras.

Este caso está siendo instruido por el Juzgado n” 8 de Valencia

y está a la espera de juicio.

También pendiente de la decisión de un juez,

está la cúpula de Vitaldent

y todos los pacientes de sus clínicas.

Vitaldent, una multinacional con 450 clínicas en España

y Europa, pende de un hilo.

(Suenan sirenas de policía)

La estructura empresarial estaba diseñada para eludir

el pago de impuestos a Hacienda,

evitar obligaciones fiscales y blanquear dinero.

(Suenan sirenas de policía)

La estafa es doble: a la Hacienda Pública

y a los propietarios de las franquicias.

Hola, Ernesto. Soy Carlos, de "Teleobjetivo" de TVE.

El comienzo es, lógicamente, a través de un cliente titular

de una clínica Vitaldent, que intuye

de que las prácticas societarias, mercantiles y contables,

no son del todo ajustadas a derecho.

Y nos traslada esa preocupación que analizamos documentalmente.

Son varios franquiciados los que descubren

esas irregularidades y destapan

el funcionamiento ilegal de la marca.

En principio, es una sospecha personal. ¿Vale?

Que nos la traslada al despacho.

Y esa sospecha, una vez analizada con la documentación,

concluimos de que, efectivamente, algo ocurría.

Se decide de común acuerdo, con los franquiciados,

formular denuncia penal ante la Fiscalía Anticorrupción.

Y son cinco titulares de clínicas Vitaldent

quien deciden esa denuncia conjunta,

que se formuló en marzo de 2013.

¿Sabían los franquiciados que se estaban cometiendo

ese tipo de irregularidades o tenían mínimos indicios?

Si había que pagar en metálico, eso huele mal.

Según la policía, Ernesto Colman, el propietario,

planeaba cerrar su emporio

justo antes de la operación policial.

Vitaldent tiene detrás un escándalo

a nivel de presuntos delitos económicos,

pero también algo que denunciamos el año pasado.

No se hace cargo de las reclamaciones de pacientes.

El modelo Vitaldent es: si tienes problemas

con mi franquicia, busca cómo resolverlo, pero no te atenderé.

Con lo cual, la marca en sí no me da una calidad,

una garantía añadida. Y eso lo denunciamos en su momento.

Las administraciones no intervinieron.

Y ahora estamos viendo que no están a la altura de las circunstancias.

Lo que sí estaba claro,

es que era un gigante que iba creciendo

a lo ancho, pero la base pues cada vez era más débil.

Bien es verdad que al final no han fallado los pies,

ha fallado la cabeza.

Y la cabeza se ha quedado descolgada y desorganizada,

porque Ernesto Colman y 13 de sus principales

colaboradores han sido detenidos,

con las cuentas intervenidas,

con un avión particular también intervenido,

una cuadra de caballos purasangre.

En España Vitaldent tiene 364 clínicas

de las que 231 son controladas por franquiciados.

La continuidad de la marca está en tela de juicio.

En teoría la actuación judicial no afecta a las franquicias,

que seguirán funcionando normalmente.

Pero aún no están claras las repercusiones

que todo este escándalo tendrá sobre ellas.

De los cinco franquiciados denunciantes

cuatro de ellos mantienen por imperativo el contrato

mercantil que le vincula con la matriz.

Y uno sí abandonó esa relación contractual,

que la resolvió, y su clínica la regenta

actualmente la franquicia.

Si un consumidor es cliente de un Vitaldent

propiedad directa de la marca debe estar preocupado,

podrían acabar cerrando.

Si es cliente de un Vitaldent franquiciado,

pues no tienen por qué cerrar.

Otra es que mañana ya no se llame Vitaldent,

porque esa marca ya no vende.

Pero la clínica, si estaba ganando dinero,

si funcionaba bien no tiene por qué ir al cierre,

salvo que ahora entre en una crisis tan grande

de reputación que no sea capaz de sortear

y que le lleve a acabar cerrando.

Todos sabemos que hay un proceso judicial abierto,

pero que dicho proceso está al margen

de nuestra actividad diaria.

Que, repito, está garantizada en el mismo horario

y en las mismas condiciones que habitualmente hacemos en...

tenemos en Vitaldent.

Una de las razones que más sospechas levantó

eran las grandes cantidades de dinero que se pagaban

a la marca en concepto de publicidad.

(ANUNCIO) En Vitaldent sabemos

la fuera que tiene una sonrisa.

Un 5% del beneficio de las ventas mensuales.

Pagaban 1000 euros en concepto publicitario

y después o no se hacía esa campaña

publicitaria masiva, o bien esa campaña

tendría un valor de 1000 euros,

pues 900 euros se habían distraído por el camino.

El motivo de la denuncia, uno de los motivos,

ha sido siempre y lo hemos venido manteniendo,

el pago constante de cantidades

que no sabíamos cuál era su destino.

La compañía tenía normas muy estrictas.

El precio de los materiales era mucho más alto

que en cualquier otra parte.

Usted estaba obligado por imperativo de Vitaldent

a comprar en el laboratorio equis material odontológico

que costaba 10, y si usted no iba a través

del imperativo Vitaldent pues costaba 3.

Si usted iba por fuera.

En sus franquicias se realizaban

constantes auditorías internas.

Encaminadas exclusivamente a que el franquiciado

no tuviese autonomía ninguna

y a una labor constante de vigilancia.

Para muchos pacientes el hipotético cierre

de Vitaldent puede suponer quedarse con tratamientos

ya pagados a medias.

Una situación que les resulta muy familiar

a estas personas de Rota, en Cádiz.

Hasta allí se desplaza un equipo de "Teleobjetivo"

para estar con los afectados.

¿Qué tal? Muy buenas tardes.

Fueron pacientes de una clínica Vitaldent que después cerró.

Se convirtió en Oraldent.

Pero la situación se repite.

Acaba de bajar la persiana dejándoles sin soluciones

para sus tratamientos.

Y lo peor, sin su dinero.

El día que cerró la clínica

este implante me lo pusieron con puntos.

Y yo tenía cita el día 3.

Y el día 3 cuando llegué aquí me encontré todo el panorama,

toda la gente ahí, unas 30 ó 40 personas.

Nos encontramos con la policía local,

la policía nacional.

Todo el mundo pidiendo los expedientes.

Y ahí no había expedientes, no había nada.

Estuve en Vitaldent.

Y cuando cerraron Vitaldent me vine para acá.

Pues ahora lo que le faltan son las muelas

y que tiene huecos todavía porque no se lo han rellenado.

El tratamiento no lo ha finalizado

y sigue pagando todavía

por lo que todavía no le han terminado.

¿Cuánto le queda por pagar?

Pues hasta el 2017.

El marido de Yolanda llegó a Oraldent

con un grave problema en la boca.

Pagaron en metálico miles de euros

y financiaron la otra parte.

Lleva dos años sin dientes

y ahora mismo lo único que tiene es la deuda.

Él tenía un problema de piorrea.

Se le caían los dientes y nos dijeron que la solución

era ponerse la dentadura fija.

Pues vale. Nos hicieron

nuestro presupuesto, 12.600 euros.

Y él estaba trabajando a media jornada

y yo no estaba trabajando.

Entonces ellos nos buscaron la forma de financiarlo.

Yo pagué 4.600 euros en mano y lo demás me lo financió

en dos financieras diferentes, en dos bancos diferentes.

Ahora me encuentro que estoy pagando dos préstamos.

Lo que di en mano ya no hay solución,

pero estoy pagando dos préstamos.

Las financieras se echan las culpas unas a otras.

Y ahora le quitaron los dientes,

le hicieron la operación, se lo hicieron todo.

Pero lo han dejado con los implantes puestos,

no tiene dientes ninguno.

Lleva desde noviembre de 2013.

Sin dientes.

Si yo no pago me embargan mi casa.

La situación está afectando

psicológicamente a muchos pacientes.

No pueden asumir el pago de la deuda.

Y algunos tienen graves secuelas.

¿Usted ha llorado? Sí.

¿Por qué ha llorado?

¿Por qué has llorado?

Por impotencia y a través del tema psicológico

que estoy en tratamiento.

Aparte de que estos señores se han llevado el dinero

están jugando con nuestra salud bucodental.

Pero aparte también...

de el problema de boca que yo tengo,

que no puedo masticar.

Por ejemplo no puedo comer carne,

no puedo comer pan de pan.

¿Entiendes? Entonces pues claro,

te vienes abajo y...

y coges depresión.

Le podría decir que en la provincia de Cádiz

en el mes de julio cerró otra determinada marca comercial.

Y después también el año pasado tuvimos otra firma

también con doscientos y pico de afectados.

Y después del mes de julio hemos tenido otra.

Con menos, pero también.

En resumidas cuentas que son...

son franquicias montadas como decía

por avispados empresarios y donde el paciente acude,

no sabe después a quién reclamarle.

Cádiz es una de las provincias de España donde más denuncias

se reciben en el sector bucodental.

Unas de las prácticas ilegales que más se han detectado

en esta zona es el intrusismo.

Pero Cádiz sea probablemente unas de las provincias

españolas donde más intrusismo existe.

Nosotros hemos llegado a calificarlo en algún momento

como sumamente peligrosa, puesto que lo que se pone

en juego es la salud bucodental y general de la población.

Yo podría decirle a usted que existan 5 0 ó 60

focos de intrusismo en la provincia de Cádiz

repartidos en sus diferentes formas.

Sabemos que existe.

Y un equipo de "Teleobjetivo" comienza su investigación.

Descubrimos que en Arcos de la Frontera

hay un protésico que en el año 1998

fue condenado por usurpación de funciones.

Nos filtran que actualmente sigue trabajando con pacientes.

Según la ley los protésicos no pueden atender,

ni realizar intervenciones bucales a pacientes,

ni tomar medidas directamente en la boca de la persona.

La legislación le he dicho que es muy clara.

Pero la jurisprudencia es más clara todavía.

El protésico no puede tomar medidas,

el protésico no puede colocar prótesis.

Y el protésico no puede recibir a pacientes

a efectos clínicos y terapéuticos.

Se presta mucho a confusión

porque se anuncian como laboratorios de prótesis.

Y después lo que se hacen son otras...

se trabaja directamente en boca.

Localizamos al presunto intruso.

Una de las afectadas de Oraldent le llama

por teléfono para pedir cita con él

y comprobar si sigue haciendo lo mismo que hace 18 años.

Mira, es que me hace falta ponerme una prótesis.

Y quisiera saber si usted me la podría poner.

¿Cuándo podría darme cita?

Pero no tengo que ir a otro dentista,

usted me la pondría mismo, no tengo que ir a más sitios.

Es que lo que no quiero es tanto dentista.

¿En el mismo sitio me la pondría?

El protésico reconoce con total naturalidad

que él mismo coloca los implantes.

Nos desplazamos hasta uno de los pueblos blancos

de Cádiz, Arcos de la Frontera, con la intención de descubrir

si este hombre sigue trabajando al margen de la ley.

Qué tal, soy Carlos, trabajo en el programa

"Teleobjetivo" de TVE.

Estamos haciendo un reportaje sobre clínicas dentales

y determinados asuntos relacionados con el sector.

¿Es usted protésico dental?

¿Se dedica a la fabricación de prótesis?

¿Y además de dedicarse a la fabricación de prótesis

se dedica a implantar, a tratar con pacientes?

¿No ejerce ninguna función

relacionada con el sector odontológico?

¿Usted tuvo una condena por intrusismo el año 98?

¿Y después de esa condena

ha vuelto a ejercer su profesión?

A nosotros nos han llegado noticias de que estaría usted

en la actualidad implantando de nuevo prótesis.

¿Pero está usted implantando estas prótesis?

Pues eso, a introducirlas en la boca de los pacientes.

A ponerlas, a colocarlas.

Cuando un protésico deja de trabajar

en la parcela del laboratorio para pasar a clínica

o a poner la mano en la boca del paciente

se convierte en un intruso con todas sus consecuencias.

¿Y eso no es una función propia

de un odontólogo y no de un protésico?

¿Pero un protésico que se dedica a la fabricación

de prótesis puede también dedicarse a colocar

como usted dice esas prótesis?

Un protésico no puede tocar la boca del paciente

a efectos clínicos y terapéuticos,

para hacer un tratamiento.

Ni tomar impresiones.

El sector de la odontología

está en el centro de la polémica.

La proliferación de negocios dentales

con un afán meramente comercial está poniendo en riesgo

la salud de muchos pacientes.

Yo no duermo, padezco de insomnio, tengo ansiedad.

Estoy con tratamiento psiquiátrico también.

Por culpa de esto, de Funnydent.

Un atentado contra la salud de los pacientes

cuando echan la persiana de la noche a la mañana.

Me siento decepcionada, defraudada y estafada.

Porque la solución es ahora reconstruirte una mandíbula,

que vale un dineral.

Estamos recibiendo cien denuncias anuales.

Con lo cual en estos últimos años estamos desbordados

y la Comisión Deontológica no puede más.

¿Cómo abusan así de la gente?

¿Cómo dejas a una persona

con un tratamiento de salud a medias

y te quedas tan tranquilo?

¿No te puede preocupar que esa persona

tenga consecuencias, que le ocurra algo a su salud?

La salud en estos casos con este tipo de clínicas

la salud no queda en un segundo lugar,

queda en un quinto o en un sexto lugar.

Lo primero es el dinero, lo segundo es el dinero

y lo tercero es el dinero.

  • A mi lista
  • A mis favoritos
  • La burbuja dental

Teleobjetivo - La burbuja dental

01 mar 2016

Se analiza el porqué del cierre de las clínicas dentales de Funnydent y la detención de la cúpula directiva de Vitaldent. Los reporteros del programa investigarán el modelo de las clínicas lowcost, la proliferación masiva de odontólogos en España y el intrusismo que vive la profesión, así como los casos de mala praxis que está dejando la expansión masiva del negocio dental.

ver más sobre "Teleobjetivo - La burbuja dental" ver menos sobre "Teleobjetivo - La burbuja dental"

Los últimos 50 programas de Teleobjetivo

  • Ver Miniaturas Ver Miniaturas
  • Ver Listado Ver Listado
Buscar por:
Por fechas
Por tipo
Todos los vídeos y audios

El administrador de la página ha decidido no mostrar los comentarios de este contenido en cumplimiento de las Normas de participación

comentarios.nopermitidos
Recomendaciones de usuarios