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Generación web - Compras - ver ahora
Transcripción completa

A finales del siglo XX nace una nueva generación

que comienza a crecer

con la llegada a los hogares de la era digital.

Hacen de la tecnología su forma de vida

y de las redes sociales

su forma de relacionarse con el mundo.

Una generación que vive del intercambio de conocimientos

para adquirir nuevas habilidades que le motiven.

Ellos son el presente

de un futuro apasionante que hoy se está construyendo,

ellos son "Generación web".

Hola, Roger. ¿Qué tal me ves? ¿Qué tal?

Bueno, muy guapa, como siempre.

¿Qué haces? Estoy en el taller de Martha Peters.

Me estoy haciendo un vestido de fiesta a medida.

Martha, te está quedando de lujo. Con tus medidas...

No seas pelota. ¿Tú qué te traes entre manos?

Mirando ropa, a ver si me pillo alguna camisa guapa.

Yo he arrasado media tienda, mira, he comprado camisetas,

una blusa monísima, una falda que me hace un tipín ideal.

Me lo he cogido todo.

¿Roger? ¿Dónde estás? Sí, aquí.

Muy chulo,

he leído que el comercio electrónico creció un 40% el año pasado.

Sí, muy interesante, pero compres por Internet o no,

lo importante es mirar cosas que te hagan más alto, más delgado,

más estiloso, como a las figuras de Arturo Elena, es una pasada.

Le conocí en el Congreso del Amor de Teruel,

a ver si podemos hablar con él.

Hola, chicos de "Generación web".

Aquí estoy para responder a lo que queráis.

Arturo, gracias por atendernos.

¿De dónde sacas esos personajes tan glamurosos?

Parte la pongo yo, que es el estilo, los acabados y demás,

y luego la otra parte la ponen los clientes,

que son los que me marcan cómo quieren la imagen.

A ti que te gusta tanto la moda, ¿crees que la compra "on-line"

sustituirá alguna vez la compra física?

Yo creo que no, sustituirla no, yo creo que la cumplimenta.

El encanto que tiene el ir a comprarse algo a una tienda

la compra "on-line" lo compensa de un modo la inmediatez de decir:

"Quiero algo y lo voy a tener ya".

¿Y tú qué sueles comprar a través de Internet?

No mucho, porque me gusto más ir a la tienda, probarme,

ver más cosas y tenerlas en las manos.

Como yo.

¿Qué papel juegan las redes sociales en tu vida?

Ahora es un papel fundamental,

es absurdo negarse a estas cuestiones de tecnología,

de comunicación, porque a mí me interesa

que mi trabajo lo vea el máximo de público en el mundo.

Gracias. Muchas gracias.

Gracias a vosotros, hasta pronto.

Ya ves, Arturo también compra en Internet.

Hoy estuvo en una "flagship" de una tienda de moda

de mis marcas favoritas.

¿Eso qué es? Ya te lo explico yo,

son las tiendas insignia que tienen las marcas más punteras.

Es ir de compras pero de una manera muy especial.

Están ubicadas en las zonas más emblemáticas de las ciudades

y tienen un diseño que llaman la atención

y son mucho más que un punto de venta.

Las "flagships" son las tiendas insignia,

espacios urbanos de grandes dimensiones

donde las marcas ofrecen al cliente una experiencia nueva.

Es el sitio elegido para dar a conocer nuevos productos,

son lugares donde recibir una atención personalizada

y donde interactuar con la propia marca.

-Otra forma arriesgada y provocadora, pero muy exitosa,

de ofrecer un producto es a través de escaparates virtuales como este,

en el que el cliente conoce el producto

y a la vez interactúa con él.

Son grandes pantallas digitales

que responden a las acciones del espectador,

detrás de ello hay un complejo mecanismo informático

hasta conseguir el efecto deseado,

que no es otro que el de llamar la atención del paseante.

Nunca antes ver un escaparate había sido tan divertido.

Para grande, pero grande de verdad,

lo que nos trae una amiga mía desde Nueva York.

Hola, amigos de "Generación web".

Sé que hoy estáis hablando de otras formas de publicidad,

mirad la pantalla que acaban de instalar

en el centro de Nueva York, en pleno Times Square.

Es más ancha que un campo de futbol.

¿Qué os parece? Dicen que es la que más luces tiene

y más espectacular de todo Estados Unidos.

¿Os imagináis vuestro chat en esta pantalla?

-Es uno de los gestos más habituales que hacemos a lo largo del día,

comprobar qué hora es.

Muy pronto los relojes de pulsera cambiarán tanto su aspecto

que llevaremos la hora a flor de piel,

será gracias a un reloj inteligente que mostrará la hora sobre la piel

gracias a un pequeño proyector de luz.

Además este "smartwatch" tiene otras utilidades,

como avisos de redes sociales,

llamadas entrantes o correos electrónicos.

Aquí llega la chica, superbién conjuntada, por cierto,

con un vestido que se lleva mogollón.

Como el que me está haciendo Martha a mí.

Blanca, que te pierdes con la moda.

Este video no lo has puesto por la cosa de los iBeacons.

Vale, mira. Ahí hay uno.

Es verdad, pero pasa desapercibido.

Para quien no pasa desapercibido es para tu móvil.

Eso es porque si hay un producto en la tienda

que te gusta mogollón y quieres conocer más detalles,

solo acercas el móvil y te suelta un chorrón de información.

Y puedes leer los comentarios y dejar el tuyo si te sale de ahí.

Muy práctico. Me mola la historia.

Y tanto, ¿quién no ha ido al supermercado

y se ha olvidado de poner en la lista

justo aquello que tenía que ir a comprar?

Yo siempre. Yo también.

Ya no hay que preocuparse. ¿Por?

La solución está en la puerta de la nevera.

¿Qué se acaba la leche? No hay problema, te lo apuntas en el móvil.

Y en el supermercado, cuando pasas por el estante de lácteos,

te avisa.

Además de las aplicaciones profesionales

hay tipos que utilizan los iBeacons para jugar con ellos,

como este inglés.

El inglés se llama Konrad y esta es su habitación.

El tío tiene un futbolín pero no juega con él,

¿quién lo necesita cuando tienes tres iBeacons para jugar

al escondite inglés?

El Konrad este es un profesional. Ha colocado los tres

en tres lugares diferentes de la habitación.

¿Y ese mapa en el ordenador?

Es para tener localizado en todo momento dónde está el móvil,

gracias a los tres iBeacons.

El amigo Konrad ha echado la mañana a lo tonto

entre que monta y desmonta todo el tinglado,

ya es la hora de comer.

Estos inventos están 100% pensados para nuestra generación.

¿Pero cómo funcionará por dentro un iBeacon?

IBeacon es una tecnología bluetooth

de bajo consumo desarrollado por Apple para Smartphones.

Se trata de un sensor inalámbrico que utiliza una tecnológica

similar al sónar de los submarinos

y alcanzan una distancia de 50 metros.

Cuando estás en su área de proximidad

se activa enviando una notificación a tu dispositivo móvil.

Chicos, ¿nunca os habéis preguntado qué nos lleva

a comprar unas cosas sí y otras cosas no?

Imagino que muchas veces por impulso.

Sí, claro, las marcas lo hacen muy bien

para que nos enamoremos de sus productos.

Tengo una amiga mía,

esta es, se llama Pilar y trabaja en Nueva York, en la revista People.

Es la revista en español más vendida en Estados Unidos.

Y está con un montón de famosos.

Ella es la editora de moda y belleza.

Espera, que quiero ver si se puede conectar.

¡Blanca! ¿Qué tal? Hola, Pilar, ¿Cómo va?

Aquí, que me he bajado a tomar un café,

porque está Nueva York helado y me estoy muriendo de frío,

pero bien.

Estamos hablando de compras, y tú que vas a muchísimas presentaciones,

¿cómo lo hacen las grandes marcas

para que caigamos rendidas a sus pies?

Hacen de todo,

primero tienen que conquistar a las editoras de moda y belleza.

Y para eso recurren a cosas inimaginables,

grandes regalos, cenas con famosos, un desayuno de oro,

también nos regalan cosas, nos invitan a viajes, está muy bien.

A nivel usuario, por supuesto,

las grandes campañas publicitarias con actrices, actores famosos,

escenarios preciosos, fotografías, anuncios, esas cosas.

Pero no todo será la puesta en escena.

El producto tendrá que tener su calidad.

Por supuesto,

yo creo que más allá de las fotos, los anuncios, está el boca a boca.

Si yo uso una crema que me encanta

o me pongo una ropa que siento que me queda muy bien,

te la voy a recomendar a ti y a todas mis amigas.

En cambio, si uso una cosa que no me funciona

o no me parece que la calidad precio sea la adecuada

o me pongo un jersey y me salen bolisas el primer día,

te voy a decir: "No te compres eso".

Así que la calidad es muy importante.

Ya veo, un buen producto que nos llegue al corazón.

Por supuesto, pero para mí, los ojos son la puerta al corazón,

si un producto tiene una presentación impactante

o el stand donde está una ropa es muy llamativo,

eso te va a atraer, por supuesto. Pero estoy pensando

que deberíais ver este video para enteraros mejor de eso.

Te mando un besito muy fuerte y un saludo, hasta pronto.

-El anillo uRing Usenns es un pequeño dispositivo

que permite medir la activación emocional de las personas.

Lo hace a través de dos sensores,

un sensor de actividad electrodérmica,

mide la sudoración de la piel,

y un sensor que te permite medir los latidos del corazón.

Este anillo se utiliza mucho para medir la reacción emocional

de los consumidores ante anuncios, productos, etc.

Obviamente, las emociones,

como median en las tomas de decisiones,

median también en la decisión de compra.

Lo cual, si las marcas quieren entusiasmarnos,

nos quieren enamorar, deberían saber qué emociones están provocando,

este anillo permite esa medición.

Lo que vamos a ver aquí es la activación emocional

que genera el video de la Lotería de Navidad

de este año y del año pasado.

Estos picos son la activación emocional,

es importante decir que no tiene por qué ser ni negativa ni positiva,

será una cosa u otra, pero no podemos saber qué,

es activación emocional,

que es lo que te pone los pelos de punta.

Aquí tenemos la comparativa

entre el anuncio de Navidad de este año, que es el de arriba,

y el anuncio de Navidad del año pasado.

Como se puede observar, el de este año genera un poquito

más de activación emocional, sin embargo,

el del año pasado tiene momentos más claros de impacto,

momentos que han impactado a la gente.

Que coinciden, en muchos casos,

cuando salen los cantantes y levantan la voz.

Nos permite saber cuál es la emoción objetiva de las personas,

lo que ha demostrado la neurociencia moderna

es que lo que nosotros creemos que sentimos

muy pocas veces coincide con la emoción primaria real.

Esa emoción primaria real es muy importante,

porque media en el proceso de toma de decisiones.

Yo, con cualquier trapito, me doy un aire a Jon Kortajarena.

Estoy por convertirme en uno de esos "influencers" de moda.

Sí, claro.

¿Tú? ¿Uno de esos gurús que escribe un blog?

Blanca, échame un cable.

Que sé que eres compi de alguna "influencers" de moda.

¿Qué te parece si le preguntamos a Alexandra Pereira?

Venga, vamos a saludarla.

Hola, Alexandra. ¿Tienes un minuto?

Hola, además veo que estás muy bien acompañada.

Hola, oye, tu blog recibe un porrón de visitas.

¿Qué le mueve a la peña a pasarse por él?

Porque pienso que todos los días hay publicaciones,

es un blog bastante entretenido, al menos intento que lo sea,

tratamos de que las fotos sean de una calidad buena

y que cada día el contenido sea diferente

y atractivo para el lector.

¿No pasas mucho tiempo pegada a las nuevas tecnologías?

¿te ocupan demasiado tiempo? Prácticamente todo, en mi casa tengo

todo lo que se puede tener referido a la tecnología,

siempre me ha gustado muchísimo desde pequeñita.

Como mi trabajo es Internet, está en el mundo "on-line",

siempre tengo que tener conexión allá donde vaya,

así que mi teléfono siempre en la mano.

¿Cómo te imaginas que serán las compras en el futuro?

Pienso que estarán a la par, tanto las compras "on-line"

como las compras tradicionales en tienda física,

porque cada vez más están ganando terreno

y es una sensación distinta

cuando compras y recibes tu paquete en casa.

No te quitamos más tiempo, que seguro que estás superliada.

Te seguimos en una nueva entrada de tu blog.

Chao. Vale, allí os espero.

Lo que más me china es que cuando estás en las tiendas

nos petas el WhatsApp con fotos.

¿Yo? Ten cuidado, porque a veces

tus fotos pueden aparecer donde menos te lo esperas, Blanca.

No me fastidies, ¿sí?

Espera, voy a llamar a una de tus actrices favoritas.

Hola, Cristina Castaño. Hola, amigos de "Generación web".

Están terminando de montar el escenario

para poder presentar la función de "El lenguaje de tus ojos".

¿Cuál es tu relación con las nuevas tecnologías

y cómo las utilizas?

Mi relación con las nuevas tecnologías

es bastante intensa,

si con ellas te refieres a móvil, WhatsApp, redes sociales...

Sí, bastante intensa. Con las redes sociales, Facebook,

Instagram, Twitter, con esto de la serie hay mucho "feedback"

momentáneo, instantáneo.

Recibimos tanto que es muy gratificante colgar una foto

o algo tuyo y que enseguida recibas el cariño de la gente.

Notas que a la gente le gusta que lo hagas,

agradecen conocerte un poco más y que tú les muestres cosas.

Me gustan las redes sociales y las utilizo habitualmente.

¿Te sientes segura a la hora de colgar tus imágenes en la red?

¿No te da como mal rollo? Pienso lo que cuelgo.

No cuelgo cualquier cosa.

Cuelgo algo que yo quiero colgar y que no me va a importar

que aparezca en Google cuando tú pinchas Cristina Castaño,

porque hoy en día cualquier foto que tú hagas va a aparecer

en cualquier red social. La gente te hace una foto comiendo,

tú no te has enterado y te llega al Twitter,

cosa que es increíble, pero yo lo controlo bastante.

Hay una aplicación que se llama Hootsuite

que es para gente conocida

y que cuando tú cuelgas una foto a través de esa aplicación

ya la puedes enviar a todas las redes sociales

y debajo pone el "copyright" de Cristina Castaño,

con lo cual también te aseguras de que esa foto es tuya

y no la puede utilizar otra empresa.

Muchísimas gracias por atendernos.

Seguimos en contacto. Hasta luego.

Gracias a vosotros. Ha sido un placer, Millennials.

Adiós. Qué maja es esta chica.

La opinión de una amiga siempre es la mejor opinión.

Voy a llamar a las mías. Esto ya está mejor.

Hola, guapísimas.

Hola. -Ey, hola.

Estoy con unos amigos y les estaba diciendo

que cuando voy de compras yo siempre me dejo asesorar por vosotras.

Claro, nosotras estamos puestísimas en moda.

-Y lo mejor es que como tenemos confianza

solo te recomendamos lo que mejor te queda.

Y también me ponéis al día de la tecnología

que se puede usar al ir de tiendas. Por supuesto.

Dile, Ibone, lo último que hemos encontrado.

-Se llama "showrooming",

pero en vez de contártelo será mejor que Bea te ponga un vídeo que tiene.

-Sí, mira. -Una compra es algo muy valioso,

por eso cada vez más personas utilizan el "showrooming".

En una tienda vemos un producto que nos interesa,

podemos entonces compararlo ahí o bien identificarlo con el móvil.

En ese momento,

comprobamos los precios de ese producto en otros lugares.

Luego, al llegar a casa,

lo compramos en aquel lugar que más nos interese.

Una cuarta parte de los jóvenes usan ya el móvil en "showrooming".

Los Millennials imponen así, una vez más,

su nueva forma de comprar.

-Pero el uso del móvil en la tienda,

¿es una oportunidad o una amenaza para las tiendas tradicionales?

Buena pregunta.

Veamos quien practica el "showrooming".

Uno de cada cuatro jóvenes en el mundo usa el móvil

cuando entran a una tienda antes de decidir su compra.

Los jóvenes españoles,

¿qué uso hacen del móvil antes de elegir?

Sobre todo, hacen una foto del producto,

comparan precios y consultan a familiares y amigos.

En España seguimos prefiriendo preguntar al dependiente,

aunque cada vez son más

los que consultan su dispositivo móvil,

de hecho, en Europa, más de la mitad de los consumidores

siguen consultando al dependiente.

Está claro que los consumidores quieren nuevas aplicaciones

para mejorar su experiencia en las tiendas.

Qué pasada.

Ahora con el "showrooming" va a ser como llevaros

permanentemente en el bolsillo de compras.

Gracias, chicas. Un besito. Un beso. Adiós.

¿Van a tardar mucho más?

Me harán descuento, ¿verdad? Que me muero de hambre.

Vaya mosqueo lleva Roger con los de la pizzería.

Eso le pasa por no ir él mismo a buscarla.

Ya verás como cuando las pizzas se pidan como en este sitio,

Roger va a ser el primero en ir. Mira.

Parece una mesa, y lo es, pero una muy especial.

Empiezas por elegir el tamaño.

Los chicos siempre grande y luego no os coméis el borde,

que es lo más rico.

Más vale que sobre que no que falte.

Luego tu salsa favorita, el extra de queso,

si te apetece, y todo tipo de ingredientes.

¿Tú crees que van a tener caracoles?

¿Caracoles? Espero que no.

Lo que sí tienen son unos juegos virtuales

muy entretenidos para hacerte más corta la espera.

Cita y pizza siguen siendo mi plan perfecto.

Por favor, que llegue ya mi pizza.

¡Me estoy muriendo de hambre! Voy a perder todo mi "sex-appeal".

¿"Sex-appeal"? ¿Tú? No me hagas reír.

¿Sabes cómo te llaman tus ex?

¿Cómo que cómo me llaman mis ex? El NFC.

¿Eso qué significa?

Para sacarte de dudas tengo un vídeo de mi amigo Lucas,

que en la red se hace llamar calvo con barba.

Es un auténtico gurú tecnológico.

Muy buenas. En el barbero que me pillas.

¿Querías saber qué es la NFC? Yo te cuento, es muy sencillo.

Quiere decir Near Field Communication

o comunicación por proximidad.

Es una tecnología que nos permite que dos dispositivos hablen entre sí

cuando se acercan el uno al otro, pero muy cerca, ojo,

entre cuatro y diez centímetros, por seguridad.

Usos tiene un montón. Te muestro uno.

Eduardo, ¿me puedes ir cobrando? Sí, claro.

Él es Eduardo, mi barbero,

el único al que le dejo que se me suba a las barbas.

Llevo en la cartera la VISA.

Es NFC, igual que es también NFC el TPV que tienen aquí.

Es tan sencillo como acercarlo y ya me han cobrado,

tan fácil como eso.

Como son menos de 20 euros, no me pide firma,

ni código, ni nada. ¿Ventajas? Muchas,

empezando por la comodidad y que no trasmite información,

así como cualquier protocolo que utilice "wifi" o "bluetooth"

sí que transmite información, en este caso nada,

es una transacción que queda entre mi VISA y yo.

Además de para pagar, también sirve para acceder a edificios,

para acreditarte, para intercambiar tarjetas de visita

y hasta puedes programar acciones que ocurran con NFC.

Ahora lo acabas de ver con una tarjeta,

pero el siguiente paso es tenerlo integrado en el móvil.

Ya existe con Google Wallet o con Apple Play

y cuando ya esté operativo al 100% en España podremos directamente

dejarnos las tarjetas en casa y funcionar solo con el móvil.

¿Te ha quedado claro? Te dejo,

que a Eduardo aún le queda por aquí trabajo.

Chao.

La tecnología NFC va a revolucionar la cosa a lo grande.

Atentos, chicos. Mirad.

Entramos en un nuevo barrio tecnológico,

una experiencia piloto en el campus empresarial de Telefónica en Madrid.

1.000 de sus empleados han convertido sus móviles

en dispositivos todavía más inteligentes

gracias a la tecnología NFC.

Ya no necesitan identificación,

acceden a todos los espacios solo con el teléfono,

gracias al chip que lleva incorporado.

Un teléfono móvil que sustituye a las tarjetas de crédito

e incluso al dinero en efectivo.

También pueden descargar información sobre las ofertas de una tienda.

Experiencias similares a esta

se están llevando a cabo en otros puntos del planeta.

Google está haciendo

algo similar en San Francisco y Nueva York.

-Móviles inteligentes, cada vez con más opciones.

Nacho se fue sin pagar la cena, fueron solo diez euros.

Ahora, gracias a esta aplicación española,

puede saldar su pequeña deuda solo con un mensaje

y sin tener que dar el número de cuenta

o los datos bancarios.

Se puede enviar dinero a todos los contactos del teléfono.

¿Qué os parece recibir tambiénen el móvil

ofertas personalizadas?

Esta chica recibe una oferta antes de entrar en la tienda.

Una vez dentro, comprueba los descuentos.

La firma consigue fidelizar el cliente,

con solo mostrar el móvil la compra sale más barata

y todo ello gracias a un simple código Bidi.

Los has visto por todas partes, son los códigos Bidi.

Conoces muchas cosas sobre ellos,

pero tal vez no sepas estas cinco curiosidades.

Esos códigos fueron creados en 1994

por una empresa japonesa dedicada a la industria automovilística.

El código más grande del mundo

se realizó ocupando todo un estadio de fútbol americano.

Fue en la ciudad canadiense de Toronto

y utilizaron 1.300 planchas.

En Corea del Sur, una cadena de supermercados

permite hacer la compra mientras esperas el metro,

gracias a unos paneles con códigos Bidi

instalados en las estaciones.

Una empresa de Granada fue la primera

en imprimir un código Bidi en un sello.

El código enlazaba a un vídeo

que te mostraba imágenes de La Alhambra.

Cada vez utilizamos más aplicaciones como Google Earth,

por eso hay empresas que pintan en sus tejados

enormes códigos Bidi que informan sobre sus productos y servicios.

Esta es mi tarjeta del bus. ¿El móvil?

Es la mejor manera para moverse por la ciudad.

Atentos.

En España,

Gijón también ha desarrollado una aplicación

que permite numerosas posibilidades a través del móvil,

entre ellas localizar la estación de bicis más cercana

a través de un programa de realidad aumentada.

-¿Qué haces?

-Buscar un punto de recogida de Gijón Bici.

-¿En el móvil? -Sí.

-También es posible encontrar las paradas de autobús más cercanas,

-También es posible encontrar las paradas de autobús más cercanas,

consultar horarios, tiempos reales de paso de los autobuses

o planificar nuestras rutas.

-Parada de autobús, mira, hacia allí.

-Ahora, gracias a la tecnología NFC, el usuario

puede recargar su tarjeta, consultar el saldo

y crear alarmas para que el autobús le avise

cuando pasa cerca de casa.

Además de los numerosos puntos de recarga

distribuidos por la ciudad,

el usuario puede recargar la tarjeta desde el ordenador de su casa

y todo a través del móvil.

En un futuro muy cercano

encontraremos códigos Bidi donde menos lo esperamos.

Mira. Esto es el futuro.

Espera y verás. Un anuncio interactivo.

En cualquier de estas situaciones, hay algo que nunca falla.

Si quieres saber más, no hay más que sacar el móvil.

Hay códigos Bidi para todo. Y gente para todo.

¿Por qué lo dices? Por un tipo en Paris

que se ha marcado el primer tatuaje animado de la historia.

¿El primer tatuaje animado de la historia?

¿Y qué tiene que ver eso con los códigos Bidi?

Lo vas a ver.

Aquí tenemos al colega de turno que se presenta él mismo, Karl.

Este es su mundo, el de los tatuajes.

Y ese debe ser su conejillo de indias, digo, su cliente.

Ya lo tenemos todo.

Lo siguiente es ponerse manos a la obra.

Lo nunca visto. El primer tatuaje animado del mundo.

Le está tatuando un código Bidi.

Ahora toca comprobar el resultado final.

Qué guapada, aunque he visto tatuajes más raros que ese.

¿Más raro que esto?

Este tipo ha dejado el listón muy alto.

Hola, chicos. Aquí Blanca de nuevo.

Roger, ¿tú no querías comprarte una camisa que habías visto?

Casi se me olvida. Gracias.

¿Qué os parece? ¿Blanca, Txiki? Yo no lo veo.

¿Cómo que no? Visto lo visto, vas a tener

que venirme conmigo de compras, que yo te voy a asesorar muy bien.

Ya veis los modelitos que me gasto. Ni de coña.

Si quieres quedar para tomar algo, perfecto, pero yo sigo en mis 13

de que comprar por internet es lo mejor.

Si es para tomar algo, acordaros de llamarme.

Así tu, Blanca, puedes estrenar ese vestido.

Sí, contigo...

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