Espacio Empresa La 2

Espacio Empresa

Sábados a las 15:10 horas

Programa patrocinado por la Cámara de Comercio de España y cofinanciado por FEDER y Fondo Social Europeo para difundir historias empresariales de éxito, tanto de empresas consolidadas líderes en sus sectores como de pymes que empiezan a abrirse camino.

El programa cuenta con la colaboración de expertos de la red de Cámaras de Comercio que ofrecen soluciones a problemas del día a día de la empresa y los emprendedores.

Consta de 13 capítulos que recogen los casos de pymes que han emprendido proyectos de internacionalización, digitalización o innovación, y de emprendedores que han puesto en marcha su negocio, a través de los programas desarrollados por las Cámaras de Comercio y cofinanciados por los fondos europeos

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Espacio Empresa - 07/07/18 - ver ahora
Transcripción completa

En este mismo instante, arranca una nueva edición

de "Espacio Empresa". Volvemos a abrir las puertas

de las grandes corporaciones españolas.

Grandes en proyectos, en desarrollo, en capital humano,

en compromiso social... Nos ocupamos hoy, muy especialmente,

de la innovación que parte de la escucha activa del mercado

unida a una estrategia de perseguir la excelencia.

Comenzamos.

(Música cabecera)

Hoy, en "Espacio Empresa", hablaremos con el presidente

de Tincasur, una empresa familiar especializada en la reparación

y construcción navales.

Tendremos la oportunidad de visitar Suez,

la multinacional que opera en los sectores de tratamientos

de aguas y gestión de residuos.

Y conoceremos la historia de Mapfre, una multinacional española

del sector seguros que opera en más de 49 países.

Todo esto aquí, en "Espacio Empresa".

Si hay un ejemplo de una empresa que ha sabido analizar el mercado,

anticiparse y adaptarse a las nuevas circunstancias,

podría ser perfectamente el de la gaditana Tincasur.

Con más de 30 años de experiencia, ha desarrollado una capacidad

de respuesta de tan solo horas en tareas especializadas

como soldadura, alineación hidráulica o calderería.

Además, con la seguridad y formación de sus trabajadores

como una de las claves de la consolidación de la compañía.

Fundada por el gaditano José Trigo en los años 80,

Tincasur representa el ejemplo perfecto

de una empresa familiar de éxito que desde las reparaciones navales

ha extendido sus servicios. Su historia de superación

es muy parecida a la de otras muchas empresas

que, tras unos inicios muy modestos, superaron todas las adversidades

en un sector tan complicado como es el naval.

Pues la empresa se llama Tincasur y se dedica a la reparación naval,

mantenimiento industrial y construcción naval.

Mi padre se dedicaba al montaje industrial

en grandes empresas de España. En 1975, se viene a Cádiz,

a su ciudad natal, y entonces es cuando empieza a dedicarse

a este tema como autónomo.

Empieza con un coche, una caja de herramientas y un amigo,

yendo al muelle de Cádiz y a pedir trabajo al los barcos

de Transmediterránea, que entonces hacían la línea Cádiz-Canarias.

A partir de ahí, sobre el año 83 más o menos,

es cuando funda una empresa, que se llama Tinsa.

Y, de ahí, deriva la actual, que se llama Tincasur.

De ahí, nos llevó a hacer una oficina.

La primera oficina fue en mi casa. Nos hacía falta un taller

para la producción, ya no se podía hacer todo a bordo...

Porque hay piezas que hay que llevarse a los talleres

para hacer los trabajos. En el año 97,

compramos estas primeras instalaciones.

De ahí, vinieron las transformaciones

de las plataformas petrolíferas, de los buques...

Realmente, que fuimos creciendo. De ahí, pegamos el salto

a la construcción naval.

Sus primeros trabajos de envergadura los realizaron en los años 90

durante las grandes transformaciones en los astilleros españoles.

Sin embargo, la inestabilidad en la actividad naval

les llevó a plantearse la entrada en nuevos mercados

a los que poder trasladar a sus conocimientos.

Un hito importante fue la contratación de una obra

en el buque Princesa. Una obra que se realizó

en los astilleros de Cádiz. Se cortó un crucero por la mitad

y se le insertó un bloque y se alargó la eslora.

Entonces, ahí, mi padre contrató todos los sistemas hidráulicos.

Eso ya nos puso en el mapa de la construcción naval.

Y tanto se han especializado que la empresa define

la diversificación como uno de los pilares fundamentales

de su filosofía de negocio. Se han convertido

en el ángel de la guarda de muchas compañías que sufren

averías en sus equipos y necesitan una asistencia rápida y eficaz.

Hemos diversificado en el cambio de lo que sabíamos en el sector naval

pues trasladarlo al sector industrial.

Desde fabricación de tuberías, reparación de bombas

y motores diésel y eléctricos y todo lo que conlleve un trabajo

de calderería, tubería o mecánica.

Como nosotros somos una empresa de servicios, al final,

la demanda del cliente es lo primero. Nosotros tenemos muchas asistencias

que son rápidas, de dos o tres días, a lo mejor no tienes un material

y tienes que enviar a alguien a recoger un material a Madrid

en una furgoneta o dos chóferes en una hora.

Tenemos casos puntuales que hemos tenido que enviar a gente

con avión a Barcelona para llevar una cierta herramienta

o cierto material que en ese momento hacía falta,

incluso fuera de España. Por ello, la capacidad técnica

de sus recursos humanos constituye su valor más preciado.

Y es que la continua formación de sus empleados es

la condición indispensable para poder dar respuesta a todos

los contratiempos que suelen surgir en numerosas empresas.

La formación es bastante importante para nosotros

porque es el grado diferenciador. Nosotros tenemos representadas

distintas marcas, las cuales nos exigen tener a nuestro personal

cualificado y formado en su gama de motores, resinas...

Para así, poder dar una garantía de nuestro trabajo al cliente final,

que ellos también son parte. -Una empresa de este tipo

evoluciona todos los días. Necesita mejor maquinaria,

más sofisticada, necesitas equipos y aparatos de medición

que seas muy exactos, necesitas formar al personal...

Aunque eso no se conoce, pero hay que gastar mucho dinero

en formar al personal. Nosotros representamos varias marcas

de motores y estamos constantemente enviando técnicos a su formación.

Hay que estar constantemente mentalizando a las personas

de que hay que volver a casa al igual que uno sale.

Y nuestro trabajo es duro. Entonces, hay que estar...

siempre encima de ello. Siempre que sale un equipo nuestro

a trabajar, antes de acometer una obra,

tenemos reuniones con el responsable de seguridad

y se les vuelve a repetir y a repetir...

Y que la gente sea consciente de lo que estamos haciendo realmente.

(Música)

Muchos piensan que el término "packaging"

está referido solo y exclusivamente a lo que conocemos habitualmente

como embalaje. Eso es un gravísimo error.

Desde hace algunos años, el "packaging" se ha convertido

en uno de los elementos más importantes

en la venta de productos. ¿Pero qué es exactamente?

Es cierto que el "packaging" se refiere al embalaje

y puede ser el papel o la caja que envuelve un producto

para protegerlo o almacenarlo,

pero su objetivo es mucho más que eso.

Un buen "packaging" invita al consumidor a saber más

de ese producto, a interesarse en él, incluso a comprarlo.

En el envoltorio suele aparecer información necesaria

para el propio consumidor y datos del fabricante o del producto.

Datos importantísimos y están referidos

a la fecha de caducidad o a las materias primas.

Además, el "packaging" es una significativa carta

de presentación ante el comprador potencial.

Por eso, su diseño debe ser especialmente cuidadoso,

ya que refuerza la construcción de marca y, por esta razón,

debe ser coherente, atractivo, útil y cómodo de transportar.

(Música)

Cuando hablamos de innovación, no nos referimos exclusivamente

al lanzamiento de nuevos productos o servicios al mercado,

sino también a la manera en la que los producimos.

En este sentido, existen diferentes definiciones de la innovación.

No obstante, si atendemos a las recogidas en el Manual de Oslo,

que es la principal referencia bibliográfica

en materia de innovación, encontramos

cuatro tipos principalmente. En primer lugar,

innovación de producto o servicio, entendiendo como tal

el lanzamiento al mercado de estos nuevos productos

o, bien, una mejora significativa de los mismos.

En segundo lugar, encontramos la innovación en procesos,

entendiendo como tal las mejoras que realizamos en el proceso productivo

y en el lanzamiento de este producto, ya sea en su distribución,

en su logística o en la manera de envasarlos.

En tercer lugar, encontramos la innovación organizacional,

en la cual atendemos principalmente a la manera de gestionar la empresa,

ya sea mediante la gestión del conocimiento,

la formación de nuestros recursos humanos,

la implementación de sistemas de calidad y seguridad alimentaria

o cualquier otra que nos proporcione una mejora significativa

de las tareas de nuestro equipo productivo

y del ahorro de costes de la empresa. Por último,

encontramos la innovación en marketing,

que se refiere principalmente a la manera en la que comunicamos

cuáles son las ventajas de nuestro producto

hacia nuestro cliente, ya sea, bien mediante estrategias

de precio, de marketing digital, de imagen o cualquier otra.

Esta semana, en "Un paseo por la red",

si quieren crear una empresa, les proponemos que se pasen

por la web del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad

en su portal Pyme. En esta página,

desde el Centro de Información y Red de Creación de Empresas,

tendrán la posibilidad de conocer todo lo necesario

para poner en marcha su negocio, el punto de atención conveniente

para su asesoramiento y trámites, los distintos informes

de las empresas inscritas en la Seguridad Social

y las últimas ayudas o incentivos para la creación de nuevas empresas.

Si lo que necesitan es llevar mercancías o equipos

a otro país temporalmente, les aconsejamos que visiten

esta web en la que les ayudarán a agilizar el traslado sin pagar IVA

ni derechos aduaneros. Este documento permitirá

que sus mercancías viajen al exterior para ser mostradas

en ferias y exposiciones, para ser presentadas

como muestras comerciales o ser utilizadas para realizar

trabajos de carácter profesional. Con un único cuaderno

de admisión temporal de mercancías, podrán asegurarse el traslado

a través de diferentes territorios aduaneros sin necesidad

de realizar el proceso de gestión de las exportaciones e importaciones

en cada uno de ellos.

(Música)

La firma de la que les hablamos a continuación toma su nombre

de uno de los más importantes hitos de la ingeniería

de finales del siglo XIX, la construcción del canal de Suez.

Actualmente, la empresa se dedica a la distribución de aguas

y energía mediante procesos en constante evolución tecnológica.

Tratamiento de residuos orgánicos para la producción

de energías limpias o de aguas residuales

para su reutilización, producción de materias primas

para el sector industrial o instalación

de detectores acústicos para la conservación del agua

son algunos de los proyectos emblemáticos de la compañía.

(Música)

Detrás de un gesto tan simple como abrir un grifo

para obtener agua, existe un complejo proceso

al que solemos denominar "gestión del ciclo integral del agua".

A ello se dedica Suez Advanced Solutions España,

una compañía que ofrece soluciones integrales y sostenibles

para la gestión del agua y la energía a clientes municipales,

industriales y agrícolas. Es una compañía que opera

a nivel mundial. Nos dedicamos a la gestión del ciclo integral

del agua y la gestión de los residuos.

Por tanto, damos agua a ciudades, tratamos agua para que se pueda usar

en procesos industriales, tratamos y damos agua

para que se puedan regar los campos...

Y, por otro lado, somos capaces del residuo orgánico

y residuos industriales, producir energía.

Tratamos el residuo para minimizar su impacto en el medioambiente.

El ciclo integral del agua es un proceso especialmente delicado,

pero de gran valor medioambiental. El agua...

parte de tomar el recurso del medio. Por tanto, tomar el recurso

de un río, de un lago... Ese agua entra en una planta,

donde tratamos el agua con diversas tecnologías,

atendiendo a la calidad de entrada de ese agua.

Una vez el agua tratada y ya hecha potable

se envía a los sistemas de almacenaje en las ciudades

o en los entornos industriales donde se almacena ese agua.

Después, es distribuida a los diferentes consumidores.

Una vez que el agua es consumida, evidentemente,

una vez que nos hemos lavado los dientes o hemos utilizado

la lavadora, ese agua lleva una carga orgánica,

por tanto, contaminación. Antes de volverla otra vez al medio,

la volvemos a tratar en las depuradoras

para garantizar que el agua llegue en perfectas condiciones de vuelta

al mar, al río o al lago en el que volvemos a depositar

el agua utilizada.

Frente a la economía lineal, que se basa en utilizar algo

y desecharlo, esta compañía confía su modo de operar

a la economía circular, un sistema que pretende

un impacto cero en el medioambiente. En este caso particular,

tratar el agua utilizada para devolverla al medio depurada.

Es una fuente más de recurso. La reutilización no es más

que una vez que hemos utilizado el agua y ha sido tratada

y sale con una calidad excelente del proceso de tratamiento,

en lugar de lanzarla y devolverla al mar, al río o al lago,

volverla a colocar en el sistema para volverla a reutilizar,

para volverla a hacer servir dentro de nuestros procesos de vida

en la ciudad o en la industria. Por ejemplo,

el riego de parques y jardines se puede hacer perfectamente

con agua reutilizada, la refrigeración

en procesos industriales se puede hacer perfectamente

con agua reutilizada. Esto no es más que un ejemplo

de lo que puede ser la economía circular,

que no es más que garantizar que somos capaces de reutilizar

los recursos naturales tantas veces como vida tenga ese recurso

en el sistema.

(Música)

Como no podía ser de otra manera, la innovación es uno

de los ejes estratégicos de la compañía.

En Benidorm, han impulsado un centro de innovación

llamado Dinapsis. Es un espacio diseñado

para crear soluciones innovadoras referidas a la sostenibilidad

y al desarrollo social. Está llamado a ser foco de atención

nacional e internacional. Queremos que Dinapsis

sea ese trampolín para el territorio, para la provincia, para la ciudad,

que pueda catapultar todas aquellas innovaciones que van más allá

de lo cotidiano. De alguna manera, Dinapsis tiene que ser ese escaparate

en el cual se proyecten ya no solo las soluciones

del Grupo Suez, sino también soluciones de terceros

que vamos a impulsar con esta creación del laboratorio de ideas.

Un ejemplo enfocado a incrementar esa calidad de vida del ciudadano

podría ser Drops. No deja de ser un dispositivo,

no más de que un reloj digital, que se lleva en la muñeca,

que nos permite, usando nuestra red de telelectura,

conectar todas aquellas cosas importantes, en este caso,

para la ciudad de Benidorm. Lo hemos enfocado a niños,

personas mayores... en espacios abiertos,

como puede ser la playa, grandes urbanizaciones

y podemos tenerlos georeferenciados a través de interfaces flexibles.

Si es una "tablet", entornos web. O si son aplicaciones

para dispositivos móviles, que nos van a permitir tener

en todo momento localizadas aquellas cosas que más nos importan.

La gestión del agua es una prioridad mundial.

Por ello, los proyectos de futuro en compañías como esta

están íntimamente ligados a la protección del medioambiente.

La visión de Suez a largo plazo es la protección del medioambiente

y la conservación de los recursos. Nos imaginamos un nivel reutilización

muy superior al que tenemos actualmente en el corto-medio plazo,

siendo capaces de volver a introducir en el sistema ese agua

que hemos utilizado, ya sin necesidad de tirar

de agua nueva del medioambiente. Nos imaginamos

una compañía autosuficiente, desde el punto de vista energético,

con vehículos eléctricos moviéndose por todo nuestro espacio de gestión

y actuación. En definitiva, ser consistentes con algo

que nos creemos de una manera firme, que es que la tierra no la heredamos

de nuestros padres, sino que la tomamos prestada

de nuestros hijos.

(Música)

El libro que queremos incorporar esta semana

a la biblioteca empresarial del programa versa

sobre la ignorancia que, a priori, no parece ser

un concepto que deba estar relacionado con un buen consejo

en el ámbito empresarial. El autor de "El maestro ignorante.

Cómo los grandes líderes inspiran genialidades impredecibles"

opina lo contrario. Itay Talgam es,

además de profesor de Liderazgo, director de orquesta

y toma ejemplos de ambos ámbitos, de la música y de la empresa,

para desarrollar una idea, la de que los grandes líderes

no tienen que saberlo todo; sino tener la capacidad

de desarrollar las potencialidades de todos los integrantes

de su equipo exactamente de la misma manera

que ocurre en las grandes orquestas.

(Música)

La primera ventaja está vinculada en la identificación

y retención del talento. La empresa puede participar

muy tempranamente en la formación de los jóvenes de forma

que los vincula a su empresa y puede contratarlos

una vez finalizada su estancia formativa.

La segunda tiene que ver con los costes de incorporación

y adaptabilidad al puesto de trabajo del joven que se incorpora.

En algunas profesiones, en algunos sectores,

las empresas hablan de seis meses, incluso un año,

antes de que los estudiantes recién egresados sean productivos.

La FP Dual permite llevar esos tiempos prácticamente a cero,

ya que la empresa ha contribuido durante su periodo de formación

a dotarle de aquellos conocimientos y habilidades que van a requerir

después. Asimismo, permite a la empresa fidelizar y motivar

a los empleados, participar en la organización de la FP

y en decidir los contenidos de los estudios profesionales

y, por último y no menos relevante, participar

en una actividad socialmente responsable.

En un constante proceso de adaptación

a las nuevas necesidades de sus clientes globales,

la compañía apuesta ahora, y desde hace tiempo,

por nuevos retos como el de la transformación digital

o la sostenibilidad integral. Sus decisiones corporativas

tienen efecto sobre la vida cotidiana

de más de 23 millones de personas en todo el planeta.

Sin duda, es una de las marcas más reconocibles

en el ámbito de los seguros, de personas, profesionales

y empresas. Mapfre opera en más de un centenar de países

en los que cuenta con una red de más de 5000 oficinas,

más de 35 000 empleados y más de 80 000 colaboradores.

(Música)

Mapfre es una de las empresas de seguros más conocidas

en nuestro país. Fundada en 1933 como Mutualidad de Seguros

de la Agrupación, de Fincas Rústicas de España,

nació con el objetivo de asegurar a los trabajadores

de las explotaciones agrícolas. Hoy es una aseguradora global

con actividad en más de 100 países. Mapfre es el fruto

de la cooperación de varias personas que forman una mutua que, al final,

no deja de ser la traslación de una cooperativa al mundo asegurador.

Y son personas, en este caso propietarios de fincas rústicas

y urbanas, que de ahí viene. Mapfre es un acrónimo.

Es la Mutualidad de la Asociación de Propietarios

de Fincas Rústicas de España. Estas personas se juntan

para cubrirse entre ellas, en concreto,

las incidencias que provocaban los accidentes de trabajo en el campo.

En aquellos momentos, imagínate, con el material y las herramientas

que se usaban entonces, pues producían lesiones importantes,

muy relevantes, y había que atenderlas.

A principios de los 50, Mapfre apuesta

por el seguro de automóviles, que era un seguro

entonces considerado poco noble. El seguro noble eran las empresas

y otro tipo de cosas. Nadie apostaba por automóviles,

Mapfre apostó por automóviles. Todavía hoy es el principal ramo

de Mapfre España y ha sido la base de la rentabilidad de Mapfre,

con lo cual, claramente, los demás estaban confundidos

y Mapfre, en esto, estaba acertada. En los años siguientes,

la compañía fue progresivamente ampliando su actividad

a los seguros de vida, accidente y transportes.

En la actualidad, se ha convertido en un gigante asegurador

que ha ido adaptando su organización interna

para mantener el crecimiento. En el año 2013,

bajo la nueva presidencia, la presidencia Antonio Huertas,

Mapfre se da cuenta de que es una empresa que se ha hecho mayor,

muy compleja, con negocio en 100 países...

Y que tenía que estar preparada para los retos enormes

que se avecinaban. Entonces, Mapfre, en 2013,

decide rehacer su estructura, dotarse de estructuras corporativas potentes,

ser más que una federación de países y, diría, ese es

el último gran cambio que ha afrontado Mapfre.

Si en cualquier empresa es necesario el compromiso de sus trabajadores,

en una aseguradora es imprescindible.

Bueno, nosotros estamos en todas partes.

Siempre que haya algo que asegurar o podemos recibir

los ahorros finalistas de nuestros clientes para pensiones

o para cualquier otra cosa, ahí estamos.

Nosotros aseguramos a los particulares, a los autónomos,

a las empresas de todo tipo... Una buena parte de las empresas

del Ibex están aseguradas por Mapfre. Tenemos clientes que llevan confiando

en Mapfre desde hace más de 25 años, como puede ser el caso de Repsol

o el caso de Iberia. Son empresas muy relevantes.

Hasta pequeñas empresas que están naciendo, autónomos...

Y nosotros cubrimos todas sus actividades, ya digo,

en todo el ciclo vital de estas compañías o, bien,

de estas personas.

Como empresa puntera en su sector, una de las prioridades

es la digitalización de todos los procesos y servicios.

Es el signo de los tiempos de una compañía

que siempre ha apostado por la innovación.

Antes tenía que venir primero el fontanero,

después el que ponía los yesos, después venía el pintor...

Ahora no, ahora la aplicación es la que los va llamando a ellos.

Estos 11,6 millones de transacciones son cosas que antes había que hacer

por teléfono, a mano, yendo a una oficina...

Y eso tiene un impacto muy grande en el cliente,

que lo que hace es ir a la oficina cuando, de verdad,

requiere una asesoría, tiene que asesorarse

sobre su plan de pensiones, tiene dudas sobre las coberturas,

quiere saber cuál es el seguro más adecuado...

Y no le estamos haciendo ir o llamar por teléfono

para cosas que puede resolver perfectamente desde una app.

En 1975, la compañía creó una fundación sin ánimo de lucro

cuyo principal objetivo es contribuir al bienestar

de los ciudadanos en los lugares donde está presente.

Es una de las fundaciones más importantes de Europa

con un presupuesto superior a los 50 millones de euros anuales

y que hace una labor fundacional fantástica

en temas sociales, temas que seguros, de seguridad vial...

Es una fundación que contribuye muchísimo,

donde estamos haciendo una gran obra social,

no solo en España, sino fundamentalmente

en países menos favorecidos que España y hemos hecho

grandes aportaciones a la cultura, al seguro, a la seguridad vial...

Todo esto se funda en los años 70 bajo la idea clara de que Mapfre

tiene que devolver a la sociedad parte de lo que recibe de esta.

(Música)

Nos despedimos. Concluye aquí una edición de "Espacio Empresa"

en la que nos hemos querido ocupar, principalmente,

de la sensibilidad de las corporaciones

para atender las nuevas necesidades del mercado y, así, aplicarlas

a sus procesos y a sus productos. Queremos seguir conociendo

casos de éxito, ejemplos innovadores.

Pueden hacernos llegar sus propuestas

a través de nuestros perfiles en Facebook y en Twitter.

(Música créditos)

Espacio Empresa - 07/07/18

07 jul 2018

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