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Para todos los públicos Conecta con el mercado - India - ver ahora
Transcripción completa

ICEX España Exportación e Inversiones,

Grupo Cooperativo Cajamar, COFIDES y CESCE

patrocinan "Conecta con el mercado".

-India es el segundo país más poblado del mundo

y se espera que en el año 2050 ocupe la primera posición.

Su magnitud y su potencial han atraído capital extranjero

desde todos los rincones del mundo.

También desde España, 230 de nuestras empresas

ya tienen presencia en la India.

-En Villarreal, Castellón y de la mano de la empresa Vidres

conoceremos los secretos del sector en pleno auge en la India.

La cerámica. -Te adaptas como en todas partes.

Intentas aprender de la cultura del otro

para saber qué cosas valora, qué cosas les interesan

y qué cosas pueden hacer.

-También se encuentra una de las fábricas indias de Antolín.

Hablaremos de la feroz competencia del mercado del automóvil

y los componentes de automoción.

-Estamos en India para fabricar para los coches

que se fabrican en la India.

El mercado de India es muy grande, pero va a crecer muchísimo,

se espera 5 o 6 millones de coches.

-En Idiazabal, Guipúzcoa, conoceremos de primera mano

qué supone implantarse en la India.

De la mano de Ampo, fabricante de componentes de acero

con dos fábricas en el país.

Estamos consiguiendo un nexo de unión con el fin de crear una planta

réplica en India como la que tenemos en Idiazabal.

-Y el consejero económico de España en Bombay

nos acercará a la cultura del país

y nos dará unas recomendaciones prácticas para hacer negocios aquí.

-A diferencia de China...

China puede ser considerada un dragón e India sería un elefante.

Va a paso seguro, pero va lentamente. Moviéndose lentamente.

-Y en Alcoy, Alicante, visitamos Erum.

Uno de los principales proveedores de perchas de los grandes de la moda

que fabrican en la India.

-Todo lo que se produce en India se desarrolla en España.

Crea un valor añadido aquí en España.

-En "Conectado con el mercado" conoceremos los retos

y las oportunidades de las empresas españolas en India.

Hoy conectamos con India. -Hoy conectamos con India.

(Música)

India es el país de la informática.

Al mismo tiempo, el segundo productor mundial

del sector agrario.

Un país de contrastes y muy diverso en el que cada Estado constituye

casi un país en sí mismo.

Nos concentramos en el de Maharastra,

el segundo más poblado con 112 millones de habitantes.

Hoy conectamos con India.

(Música)

¿Cómo estás? -¿Cómo estás?

-Con mucho calor ahora mismo.

-No me extraña. Yo también. Asado.

-¿Dónde estamos ahora mismo?

-Estamos en Marine Drive,

que es el centro de reunión por las tardes de los indios en Bombay.

Es un lugar espectacular para hablar sobre India.

-Nos damos un paseo y lo vemos de primera mano.

-Estupendo.

-Juan, las cifras de crecimiento económico de la India

son impresionantes.

-Hombre, las cifras son muy buenas.

Para este año se prevé un crecimiento del 7,8

y que se mantenga el año que viene.

O sea que las cifras son esas y son extraordinarias.

Y más teniendo en cuenta la comparación con otros países.

India la metemos dentro del grupo de los BRICS.

-¿Esto realmente se ve en el desarrollo de la sociedad,

en el desarrollo del país?

-La India está evolucionando mucho en los últimos años.

La esperanza de vida en los últimos 10 años

ha crecido tres años y medio en este país.

-Eso es mucho en un país como La India.

-Es muchísimo.

-Con esta realidad, ¿las empresas españolas qué pueden hacer?

-¿Cómo se traduce esto para una empresa española

que quiera venir aquí?

-La forma de analizar todo esto es que, efectivamente,

La India es un país muy grande.

Nosotros tenemos que ser capaces de, dentro de toda esa población

con distintas culturas, con distintas religiones,

geográficamente dispersas totalmente,

saber a qué nos queremos dedicar, quién son nuestro público objetivo

y a quienes nos queremos dirigir.

-¿Son mercados muy vivos?

¿Cambian mucho las leyes de un día para otro

y hay que volver a adaptarse? -Las leyes cambian, pero lentamente.

La administración en India trabaja muy lentamente.

A diferencia de China.

China puede ser considerada un dragón e India sería un elefante.

Va a paso seguro, pero va lentamente. Moviéndose lentamente.

Pero quizá, y además se ha apoyado que esto sea una democracia,

sean unos pasos mucho más certeros pero muy lentos.

Con la potencia del elefante, además.

-Con la potencia del elefante, indudablemente.

(Música)

Esto es otra cosa, Juan.

Con esta temperatura, mucho mejor en interior.

Dime cómo sería una negociación.

Pongamos que yo soy una española que quiere montar una empresa

en India, que quiere venirse aquí a India y tú eres un indio.

-Es muy importante dar con la persona adecuada dentro de cada organización

porque aquí solo te abre las puertas el jefe.

También esto es derivado del sistema jerárquico.

Porque nadie toma decisiones,

salvo la persona más alta dentro de la organización.

Por lo tanto, siempre que se organizan reuniones

o se trata de acercar a las empresas a otros posibles socios indios,

hay que llegar al punto más alto.

-Aquí hay gran variedad de religiones.

¿También tienes que conocer la religión del interlocutor

o es algo secundario?

-Esto es fundamental conocerlo,

en el caso de que tú estés organizando una cena

o estés invitando a cenar o a comer.

Es muy importante.

Normalmente es todo buffet, para que cada uno

pueda adaptarse a su dieta

y a su condición religiosa.

-A mí me han dicho que son muy buenos negociadores los indios.

Que son ganadores.

-En el momento en el que se entra a negociar

es a cara de perro.

El indio, el empresario indio va a negociar.

Va a conocer perfectamente lo que quiere.

La negociación va a ser intensa.

-Me han dicho que hay buenos atardeceres desde Bombay.

Que se ven muy bonitos. -Los hay, los hay.

Desde Marine Drive hay un atardecer espectacular

con un fondo increíble de edificios recién construidos.

-¿Vamos a verlo? -Vamos.

(Música)

Después de todo lo que hemos hablado,

¿qué le diríamos a alguien que esté pensando venir a India

a intentar hacer negocios?

-Es un mercado que se está abriendo.

Cada vez más sectores permiten la inversión

y la exportación de productos españoles.

Puede ser una gran oportunidad de la empresa española.

Tenemos muchísimas cosas en común.

Es un país que puede ser muy difícil para nosotros,

Pero lo es muchísimo más para otro tipo de culturas

menos abierta que la nuestra.

Con lo cual, puedes llegar a sentirse como en casa aquí.

-Bueno, pues por muchos atardeceres, ¿no?

Y por muchos amaneceres en La India.

-Espero que en el futuro los tengan con más empresas españolas,

con más trabajadores y empresarios españoles en el país

y que hagamos piña.

-En el programa de hoy os proponemos un reto.

Contestar a la siguiente pregunta.

Si sabes la respuesta o la escuchas durante el programa,

envíanos un tuit con el hashtag #conectaconelmercado.

La solución al final del programa.

(Música)

La velocidad de urbanización en La India

plantea desafíos sin precedentes.

Lo sabe bien la empresa LKS, que desarrolla proyectos

de arquitectura e ingeniería en el país desde el año 2010.

Han desarrollado varios planes urbanísticos

en distintas ciudades del país,

y en Bombay han implantado medidas de seguridad

hasta en 12 estaciones de trenes.

Nos hemos citado con ellos en la estación de Borivali.

(Música)

Belén. -¿Qué tal?

-Buenos días. -Encantada. ¿Cómo estás?

-¿No es hora punta en la estación de Borivali?

-No, no es hora punta, pero esto es Bombay.

Pero aquí, cada día viajan

de 7,5 a 8 millones de personas.

-Tú eres Belén, gerente de una empresa española.

-¿Qué hacéis aquí?

Somos una empresa de ingeniería, arquitectura.

También hacemos proyectos de urbanismo.

-¿Por qué estamos en esta estación, Belén?

-Te he traído aquí porque en esta estación

hemos realizado uno de nuestros proyectos

que quizá no es el más grande, ni el más representativo

de los que hemos hecho en India,

pero sí que es el proyecto que, con nuestras pequeñas aportaciones,

vamos a conseguir hacer la vida de las personas

mucho más fácil.

-¿Lo vemos in situ?

-Ahora mismo, Belén, estamos en vuestro proyecto.

-Estamos en uno de los proyectos.

Esta es una de las pasarelas que hemos implantado

en 12 estaciones de Bombay

para asegurar que las personas puedan pasar de un lado a otro

de la estación y no crucen las vías.

Ese es el fin del proyecto.

Conseguir dar seguridad al pasajero en todas las estaciones de Bombay.

Sabiendo que en 2014,

cuando presentamos este proyecto,

había una media de 19 personas que morían al día.

-Es un proyecto de una empresa pública.

-Sí, es una empresa pública en la que, fundamentalmente...

El porcentaje mayor de financiación viene del Banco Mundial.

Y por eso, quizá, nosotros también tuvimos entrada.

-Claro,

porque una empresa española puede entrar

en un proyecto de una empresa pública.

-Sí, sí, sí.

Puede entrar perfectamente si tiene las credenciales técnicas

y el personal adecuado para hacerlo.

Ya tiene una oferta económica adecuada

al dinero que están dispuestos a pagar.

Te voy a presentar a uno de los representantes del cliente.

Es la persona que nos dio el proyecto.

-Ha cambiado la vida de muchas personas.

-Ha cambiado la vida de muchas personas.

-Nadie puede saltar ahora, ¿no?

-Nadie puede saltar.

La seguridad del pasajero.

-Y educando y disciplinando a través de la propia arquitectura

y la propia ingeniería.

(Música)

¿Dónde vamos, Belén ahora?

-Vamos a la estación de Churchgate.

Es la estación final de esta línea, que es la Western.

-Vamos en un vagón en el que no hay ninguna mujer.

No las veo yo.

-Sí, no hay.

-Están separados. Vagones para mujeres y para hombres.

-Hay muchos más para hombres que para mujeres.

-Tú eres una mujer de negocios en la India. ¿Cómo se lleva eso?

-Cómo se lleva eso... Bien, diría yo.

Las mujeres han tenido, históricamente, y siguen teniendo,

una actitud muy sumisa.

No es una mujer que puede dar su opinión,

que pueda llevar la contraria.

Siendo español, somos directos, asertivos.

Chocamos mucho de primeras.

Igual tenemos que dedicar más tiempo a socializar, a que nos acepten.

Y según, incluso mis colegas indios,

según qué negociación vamos a hacer, prefieren que vaya yo.

-¿Ah, sí? -Claro.

Porque se van a atrever mucho menos a llevarme la contraria.

-Al no tener herramientas, ¿no?

-A veces ellos mismos te lo dicen.

"No sé cómo hablarte sin faltarte el respeto".

Todos nuestros profesionales que vienen de España.

Lo que más les choca es que, cualquier persona que trabaja,

si tú eres la persona que diriges, la respuesta siempre va a ser...

Digas lo que digas, están de acuerdo, ¿no?

Una de las tareas más importantes al principio es "dime la verdad".

Quiero escuchar algo que no me va a parecer bien.

Les sorprende muchísimo que tú estés abierta

a aceptar una opinión contraria. -Hemos llegado.

-Hemos llegado. Churchgate.

(Música)

Belén, ¿dónde estamos ahora?

-En uno de los sitios más emblemáticos de Bombay.

Te quiero presentar a uno de mis compañeros.

-María. (HABLA EN INGLÉS)

Como ingeniero, ¿ves oportunidad de negocio para las empresas españolas?

-India es un país con mucha gente.

-No hay otra vía, ¿no?

-Que sigáis con los retos en el mercado.

Os dejo aquí, disfrutando de la Puerta de la India.

Ya nos veremos, gracias.

Mi consejo para las empresas que quieran venir a la India

es clarísimo.

Valorar antes de venir si se tiene el músculo financiero

para aguantar y sobrevivir y sacar adelante los proyectos

sin cobrar durante tres años.

-La India es uno de los países más favorables

para las inversiones extranjeras,

pero el proceso de implantación continúa siendo complejo.

La firma de válvulas Ampo se implantaba en 2009

y ahora, este año, inauguran su segunda planta en el país.

Por eso hoy viajamos hasta Idiazabal, Guipúzcoa, para que nos lo cuenten.

Pablo, ¿qué tal? Egunon.

Lo he dicho bien, ¿no?

-En Ampo, hacéis muchas cosas, pero sobre todo lo que vemos aquí.

Válvulas. -Eso es,

evidentemente encima de la mesa no podemos colocar

todo lo que fabricamos, pero alguna pequeña muestra...

-Algunas son muy grandes.

-Hay válvulas que pueden pesar hasta 50 t.

-¿Qué aplicación tienen?

-La aplicación es para gas, petróleo, minería,

diferentes opciones energéticas.

Te voy a presentar a John. -Buenas, bienvenido a Ampo.

-Fueron los propios clientes de la India

los que os invitaron a ir hasta allí.

Hay que tener en cuenta que Ampo suministra

en la globalidad del planeta.

Estamos presentes en más de 60 países.

Hacer frente a la demanda global que tienen nuestros clientes,

en muchos casos es necesario hacer un suministro local.

Embarcados en esa oportunidad,

cogemos el guante y dimos el paso basado en una reflexión estratégica

que tuvimos en Ampo.

-La parte más gorda, también, de la inversión,

es el movimiento que supone de personas de India hacia Idiazábal

y de Idiazábal a India. Con lo cual, la parte gorda del proyecto está ahí.

-¿Qué ha surgido de esa conexión?

-Estamos consiguiendo un nexo de unión

con el fin de crear una planta réplica en India

a la que tenemos en Idiazábal.

La conexión entre personas ha sido clave y va a ser clave en el futuro.

(Música)

Aquí tenemos una persona que ha estado habitualmente en la India

y conoce perfectamente India. Te presento a Haritz.

-¿Si mañana trajéramos a unas personas de Ampo India

podrían trabajar en Ampo Idiazábal? -Tranquilamente.

Es más, han venido aquí y hemos estado enseñándoles

y lo cogen muy bien todo. -Eso me llama la atención, Pablo,

porque uno de los problemas, digamos, crónicos del mercado indio

es que hay mucha rotación. ¿Desde Ampo cómo lo habéis solucionado?

-Hay rotación en tanto en cuanto tú no das futuro.

Eso también ocurre con la juventud en España.

Nuestro reto es dar futuro y, de alguna manera,

también es un tema relevante

que la compensación económica sea diferente.

Una compensación económica a corto plazo superior a la media

y, la segunda, participan también de los resultados de Ampo India.

Parte de nuestra cultura cooperativa la hemos trasladado allí

con determinados parámetros que son prácticos, y en ese sentido,

una parte importante de los resultados de Ampo India

se reparten entre los trabajadores.

(Música)

Y en cuanto a lo que es el talento, el diseño, el I+D...

-La base, la base del diseño, que es fundamentalmente diseño,

es algo que va a quedar siempre en la planta matriz.

Sí que tenemos adaptaciones en India, pero...

-O sea, que el talento es un valor añadido que tenéis aquí en España.

El talento para el diseño, porque luego hay otros talentos...

-¿Qué les podríamos decir a las pymes que nos estén escuchando?

¿Por qué hay que internacionalizarse? ¿Por qué hay que salir de España?

-No hay otra manera de vivir que trabajando en un mundo global.

Pensar que España es nuestro mundo y no hay nada fuera de España

es un error. El mundo es mucho más amplio,

oportunidades hay todas y hay que creer en que ese es el futuro.

-Pues "eskerrik asko", Pablo. Mucha suerte y encantado.

-Igualmente, venga, cuídate. -Chao, hasta luego.

Nuestra recomendación sería replicar en la planta India

el modelo organizativo como el modelo de gestión de personas

de la planta matriz.

(Música)

-India es un país de contrastes y algunos de ellos se reflejan

en los hábitos de consumo.

Hoy vamos a conocer qué comen los indios.

Para ello contamos con una guía de lujo, Padma Karani,

analista de mercado de la oficina comercial de España en Bombay.

Con ella nos adentraremos en un mercado callejero

y en el supermercado de un centro comercial

en busca de productos españoles.

Padma, buenos días. -Hola, buenas.

-A la hora de comprar, este tipo de mercados callejeros,

¿se usan a diario? -Es muy común en India

ir a estos puestos de la calle para comprar verduras, frutas

o lo que sea. La cultura del supermercado es muy reciente

y no muchos van a los supermercados día a día para hacer la compra.

-Padma, la India está viviendo un desarrollo económico muy grande.

¿Eso se nota a la hora de la cesta de la compra?

¿Se gasta más dinero el indio en comer?

-Sí, se gasta más que antes.

Yo diría, tranquilamente, un 40 % más de lo que se gastaba hace dos años.

-¿Aquí se pueden encontrar productos de otros países?

-Por ejemplo, en este supermercado, podrías encontrar producto importado.

Aceite de oliva, vinagre...

Si quieres te llevo también a un supermercado

donde se puede encontrar una gama grande de producto importado.

-Fenomenal. ¿Cómo vamos al súper?

-Pues en un rickshaw. Tradicional y modernidad.

Vamos. -Vale.

(Música)

Esto es un supermercado de productos gourmet.

-Sí, es uno de los nuevos. Es muy reciente en Mumbai.

-¿Qué productos podemos encontrar aquí españoles?

-Tienes aquí el aceite de oliva español.

-¿Hay muchas marcas, mucha variedad?

-Pues cuatro o cinco marcas españolas.

-¿Cuánto aceite español entra en la India?

-La importación de aceite de oliva ascendió hasta 11 000 t el año pasado

y el 65 % proviene de España.

-¿Cómo se trae a India? ¿Es un producto complicado?

¿Hay muchos controles de calidad?

-Sí. Se requiere permisos para la importación

y el arancel es bastante elevado, de hasta 30 %.

Mira, te presento al gerente de la tienda.

Tenemos aceite, Padma, ¿qué más productos españoles tenemos aquí?

-Tenemos chocolate, turrones... El turrón es muy parecido

a un dulce indio hecho de caña de azúcar.

-¿Qué más tenemos por aquí? -Aquí tenemos el vinagre de Jerez.

-Vinagre de Jerez tal cual. La gente entiende,

los indios entienden el nombre de este vinagre.

Hay aceites, vinagre, chocolate... -Aceitunas, conservas,

mucho producto español en el mercado indio.

Te llevo a un sitio que está justo aquí fuera

y te va a sorprender el producto.

(Música)

Mira, María. Te presento a Alejandro, el director de Pappabuble.

-Hola, ¿de dónde eres tú?

-Originalmente nacido en Argentina pero llevo en España unos 27 años ya.

-¿La empresa es española?

-La empresa es ciento por ciento española.

-¿Qué hacéis? Porque, visualmente, ya se intuye que aquí hay algo chulo.

-Bueno, aquí hacemos caramelos artesanales

y los hacemos frente al consumidor, que es lo que, de alguna manera,

nos permite diferenciarnos del resto de las empresas de caramelos.

-¿Es una franquicia? -Es una franquicia.

La manera que ha tenido Pappabuble de crecer internacionalmente

ha sido en base a franquicia. -Una franquicia como la vuestra,

entiendo que es fácil porque es flexible

a la hora de entrar en un mercado.

-Sí, porque tenemos la flexibilidad

que, a lo mejor, no tienen los grandes franquiciadores mundiales.

Sus tiendas son prácticamente iguales en todos los mercados.

Nosotros nos adaptamos a los sabores locales.

Aquí hemos desarrollado cuatro o cinco sabores locales

que yo no me atrevería a mencionarlos porque lo voy a hacer fatal.

-Le pasas el testigo. -He estado mirando...

y el que llama mucho la atención es el sabor de biryani.

Es parecido a la paella española. Pan... es una golosina india.

Kulfi es uno de los sabores muy frescos y típicos de la india.

-Llevamos aquí un rato hablando y no puedo resistir la tentación

de probar estos caramelos.

Muchas gracias, Padma, ha sido un placer acompañarte

en este día tan intenso que hemos vivido contigo.

-Igualmente, ha sido un placer para mí.

-Te dejo con tus caramelos, me voy a dar una vuelta

por el centro comercial. Que vaya muy bien. Adiós.

(Música)

El desarrollo de India es muy tentador,

pero establecerse aquí requiere más tiempo y dinero

que hacerlo en otros países. Por ello nos vamos a buscar

los consejos de cuatro empresarios españoles

que lo han logrado con éxito.

Nos reunimos con ellos en un hotel en Pune

para conocer sus experiencias y los requisitos indispensables

para afrontar la aventura India. Buenos días, señores. ¿Cómo estáis?

Esto es un remanso de paz en comparación con el caos de fuera.

¿Nos sentamos?

Lleváis aquí bastante tiempo vosotros dos.

Pertenecéis más a multinacionales. Vosotros pequeña y mediana empresa.

¿Cuáles son los primeros pasos? ¿Qué es lo primero que hay que hacer?

-Hombre, por lo menos en nuestro caso, en el caso de CIE Automotive,

nosotros no solamente en India, sino en cualquier mercado nuevo,

siempre buscamos un socio local, un socio fuerte y que nos ayude

a adaptarnos a la forma de hacer negocios en cada país,

que siempre es diferente.

-Lo que yo siempre recomendaría es contar con la experiencia,

ya sea un consultor que tenga experiencia en ayudar

a empresas españolas a instalarse, o la experiencia de otras empresas

previas que hayan hecho esta implantación con éxito.

Es imprescindible contar con alguna ayuda, al menos para las pymes.

-¿Cuáles son las mayores dificultades a las que os enfrentáis aquí?

-La puesta en marcha de la empresa, digamos,

y la segunda sería la gestión del día a día.

Los mayores problemas los hemos encontrado nosotros

en el tema cultural, en el choque cultural que hay

a la hora de funcionar en la empresa en el día a día.

-El éxito en India requiere medio largo plazo.

En cortoplacismo en India es muy complicado tener éxito,

por muchísimas razones, una es porque el mercado es muy complicado.

Es un mercado muy maduro, independientemente del sector.

Muy orientado a precio.

El éxito o no éxito de implantarse en India, hay muchísimas formas

de obtener el éxito y creo que no hay una fórmula sola

para llegar a ese éxito. Pero sí en todas está la misma paciencia.

-Como vengas a India a querer hacer un negocio a corto plazo

y que todo salga bien y rápido, yo conozco empresas que les ha pasado,

que no han tenido esa paciencia, y han cerrado.

-Otra fórmula que a nosotros nos ha funcionado bastante bien,

está claro que los que venimos a India nos tenemos que adaptar

a la cultura india y entenderlos,

pero el llevar nuestros ejecutivos, nuestro equipo directivo indio

a España, a nuestras matrices y que estén allí una temporada,

a ellos también les ayuda a entendernos a nosotros.

-Nosotros intentamos hacer todos los años,

somos una organización pequeñita, una empresa pequeñita, de 80,

pero intentamos que al menos dos personas al año vayan de aquí.

Una vez que esas llevado allí, ellos lo ven como un premio,

vuelven con la cabeza cambiada.

-En cuanto a cuestiones prácticas, a la hora de implantarse aquí,

contadnos un poco el tema de burocracia, aranceles, aduanas...

-Lo que yo recomiendo, para pymes, es contar con la ayuda,

o bien de consultores o de empresas especializadas

que hayan tenido experiencia previa, no el que mejor te caiga

o el que te mande a alguien que hable muy bien

y tenga una oficina muy bonita, si no alguien que tenga

experiencia contrastada con otras empresas españolas.

Otra opción es tener un socio local.

Si es un socio de confianza, sin duda es incluso mejor.

-¿Hay oportunidades de negocio en India? ¿Oportunidades reales?

-Los datos económicos de crecimiento de India son fabulosos.

Estamos hablando de un crecimiento del 7 % con una población de 1200,

1300 millones de habitantes. Las oportunidades son enormes,

igual que las dificultades para esas oportunidades, pero,

como bien has dicho, merece la pena.

-Entonces se puede. Con paciencia, con tesón,

con experiencia, con mentalizarse..., se puede llegar a India y funcionar.

-Sí, por supuesto que sí. Yo me llevo ya un bagaje teórico.

Ahora me gustaría ver la parte práctica.

¿Podemos visitar una fábrica?

-Encantados de enseñaros lo que hacemos aquí y cuando quieras.

-Pues vámonos. Muchas gracias.

Sois la voz de la experiencia de la India.

(Música)

Os recordamos la pregunta del reto de hoy.

¿Qué exportación de producto español

a India creció más durante el año pasado?

Si sabes o escuchas la respuesta,

envía un tweet con el hashtag "Conecta con el mercado".

La respuesta al final del programa.

-Buenos días, Rafael. Encantada de volver a verte.

-Encantado de tenerte aquí con nosotros.

-Venimos a conocer de primera mano el producto que fabricáis en India.

-Pues lo tienes aquí mismo.

Nosotros fabricamos todo el interior de automoción.

Desde panel de instrumentos, panel de puerta, techos, elevalunas,

asientos... Esto es lo que hacemos.

-¿Cuánto tiempo lleváis aquí en la India?

-Llevamos aquí más de 17 años.

Empezamos en Pune y tenemos siete centros productivos,

incluidas nuestras oficinas de ingeniería y desarrollo,

que son las que te voy a enseñar ahora.

-Pune es una realidad un poco distinta al resto de la India.

Es un poco más moderno.

-Sí, hay una realidad en la India que son todo el tema de servicios,

de back office... que es lo que está cambiando, realmente, el país.

Y Pune es uno de los centros de atracción de ese talento.

-Y los talentos encuentran agradable vivir aquí.

-Sí, yo creo que sí. Es de las mejores ciudades para vivir.

Es pequeñita, viendo lo que significa pequeñito en India,

con unos costes asequibles, un clima muy bueno y la gente

tiene mejor calidad de vida que en otra gran ciudad

como puede ser Bombay o Delhi, donde los costes pueden ser mucho mayor.

-Te voy a enseñar...

este es nuestro centro de diseño de ingeniería que tenemos en India.

Tenemos aquí 120 personas trabajando.

-¿Personal cualificado? -Muy cualificado.

En India las universidades son muy buenas y sale gente muy cualificada,

sobre todo para el sector de automoción.

Te voy a enseñar una de nuestras últimas innovaciones que hemos hecho,

elevalunas de plástico, pero casi mejor te lo explican ellos.

-¿Habláis español? -Hola.

Sois los dos ingenieros de la empresa.

Y han desarrollado este producto. -Son elevalunas de plástico.

-Son elevalunas de plástico.

Es simpático de fabricación

y objetivo es reducción de peso.

-Es para reducir el peso en el modelo del vehículo.

-La reducción de peso es fundamental para la reducción de CO2

y, por lo tanto, la reducción de impuestos del vehículo.

Una de las líneas de innovación

es reducción de peso de nuestros productos de interior.

-Esto se piensa en India, se piensa en España, ¿el diseño es conjunto?

-Todo es conjunto, en equipo. Nosotros, en España,

tenemos el mayor centro de I+D+i y parte de la ingeniería

de ese desarrollo se hace aquí en India.

-Bueno, hemos visto cómo se diseña el producto

y ahora hay que ver cómo se hace, cómo se fabrica.

-Sí, te voy a enseñar una de nuestras primeras plantas que hicimos aquí.

-Vamos.

(Música)

-¿Dónde estamos, Rafael?

-Pues mira, esta es la primera planta que abrimos en la India

hace muchos años, 17 o 18 años.

Te quiero enseñar los productos que hacemos aquí.

-¿Este es el producto final?

-Sí, mira, estos son techos modulares,

techos donde se incluyen todos los componentes, cableado,

luces, hacemos parasoles, hacemos elevalunas, hacemos bandejas...

Y, como te decía, interiores de automoción.

-¿Por qué no hacéis esto en España?

¿Por qué tenéis que veniros hasta la India?

-Nosotros venimos a India porque el mercado de India es muy importante.

Estamos aquí para fabricar para los coches indios. .

El mercado de India es muy grande, pero va a crecer muchísimo.

Se esperan cinco o seis millones de coches.

Te voy a presentar al gerente de nuestra planta aquí en Ranjangaon,

Purohit, que lleva con nosotros desde que abrimos la planta hace 18 años.

-Desde los inicios.

Tú le conoces a él cuando vino con 28 años.

-Cuando vienes aquí, 18 años después, ¿te acuerdas de ese chaval?

-Bueno, la verdad es que me siento muy orgulloso

de lo que hicimos todo el equipo.

Ahora somos más de 1070 personas en la India,

tenemos distintas fábricas y muy orgulloso de haber empezado eso.

-Pusiste ese primer granito de arena. -Primer granito, con trabajo,

sin duda, en equipo de muchísimas personas y ha salido muy bien.

-Que sigas disfrutando mucho aquí en la India.

Muchas gracias, Rafael. -Gracias.

-Adiós.

(Música)

-Os aconsejo que busquéis la asistencia de expertos externos

para ayudar en vuestra implantación en India.

No os olvidéis de la cadena de suministros

y reforzar enormemente la formación de vuestros empleados locales.

(Música)

La cerámica está de moda en la India.

El consumo anual de azulejos ronda los 750 millones de metros cuadrados.

Sin embargo, tan solo 50 son importados.

Un dato que refleja la potencia del sector.

Por eso empresas como Vidres, fabricantes de esmaltes cerámicos,

decidieron instalarse en el país

y hacer frente a una fuerte competencia local.

La jugada le salió muy bien y por eso hoy venimos hasta su sede

en Villarreal, Castellón, para que nos cuenten cómo lo hicieron.

-¿Qué tal? Buenos días. -Encantado de conocerte.

Estamos en Villarreal.

Se dedica toda la zona a la cerámica, al azulejo.

-Sí, es el epicentro de la cerámica española.

Está produciendo el 98 % de los azulejos que se fabrican en España

y el 100 % de los esmaltes.

-¿Te parece si entramos y nos contáis qué hacéis en Vidres?

-Vamos a conocerlo.

-¿Fabricáis aquí azulejos?

-No, lo que fabricamos son los componentes

para poder hacer esta imitación a madera tal cual es.

Esto es la frita, que es un vidrio. -Este es vuestro producto, realmente.

-Este es uno de nuestros productos. -Es como un cristal.

-Es una materia prima que hacemos nosotros

y que la mezclamos con otras materias primas

para hacer esto, que esto es el esmalte.

-¿Y en qué momento decidís abrir las puertas al mercado indio?

-Nosotros asistimos a muchas ferias internacionales

y en una de estas detectamos que había mucho personal indio

y entablamos relaciones con algunos y no lo pensamos más.

Cogimos la maleta y nos fuimos a la India.

-Para allí que nos vamos. -Sí.

Bueno, pues la experiencia... fue dura,

pero al final te adaptas, como en todas partes,

intentas aprender de la cultura del otro para saber qué cosas valoran,

qué cosas les interesan y cosas pueden hacer.

(Música)

Este es nuestro departamento de diseño.

En él trabajan 40 personas.

-Estamos hablando de talento 100 % español que se lleva allí.

-Todos nuestros diseñadores, al igual que todos nuestros técnicos,

son españoles y estamos exportando tanto en diseño como en tecnología.

Manu, te presento a Alberto, nuestro director financiero.

-Alberto, ¿qué le diríamos a la gente que puede estar viendo el programa

y le de miedo dar ese salto a mercados punteros,

como ahora, por ejemplo, la India?

-Es un mercado que tiene un potencial enorme

y, además, con un crecimiento sostenido.

Podemos compararlo con la China, pero tiene ventajas.

Una de las ventajas que tiene es la mejor protección

de los derechos o de la propiedad intelectual.

En India son bastante estrictos y bastante formalistas.

Se nota que han estado los ingleses allí un tiempo, con lo cual,

les da una forma de hacer las cosas un poco más regulada,

más parecido a lo que estamos acostumbrados nosotros.

(Música)

¿Qué os pide el cliente indio?

-El cliente indio, actualmente, solo nos pide producto muy especial.

¿Por qué? Al tener la fábrica allí, las fritas

ya se las hemos adaptado a lo que nos pedía el mercado indio

y se fabrican todas en India.

Sin embargo, desde aquí todavía estamos mandando productos especiales

que allí no se pueden hacer.

-¿Cuál creéis que ha sido el secreto del éxito de Vidres?

-El secreto de Vidres ha sido la innovación.

El estar siempre ahí delante sacando productos diferentes.

-Muchísimas gracias. Hemos aprendido mucho sobre la cerámica.

Y que sigan los éxitos. -Gracias por haber pensado en Vidres.

-Que vaya bien. Hasta luego.

(Música)

Para hacer negocios en la India, lo fundamental es saber primero

si nuestro producto va a encajar en ese mercado.

Para ello deberemos hacer un estudio del mismo.

En segundo lugar, buscar un representante o socio local

para que pueda defender nuestro producto.

Así es como lo hemos hecho nosotros y nos ha funcionado.

(Música)

India tiene 10 ciudades con más de 3 millones de habitantes

y casi 50 con más de 1 millón.

La inversión en infraestructuras es enorme.

450 millones de dólares que el gobierno indio planea invertir

en la transformación de sus principales metrópolis

en ciudades inteligentes y megaurbes.

Esta es la razón de la reciente presencia de Alsina en Bombay.

El grupo, especializado en el encofrado de obras públicas,

llegó con un plan a largo plazo, pero a día de hoy

la estrategia ya está dando sus frutos.

(Música)

Germán, buenos días. ¿Dónde estamos? ¿Dónde me has citado?

-Pues mira, te he traído a la obra de Shreepati Jewels

para hacer este edificio, si lo veis aquí en la pancarta,

es un edificio de 50 plantas, un rascacielos de 50 plantas.

Ahora están por la tercera.

-¿Cuál es vuestro producto? -Nosotros suministramos el encofrado.

El encofrado es la estructura auxiliar

que sirve para recibir el hormigón. El hormigón viene en estado líquido

y necesita de unos moldes y unos soportes, que son los encofrados.

-¿Vemos un poquito en qué fase está ahora?

-Vamos.

-¿Por qué decidisteis abrir mercado en la India?

-Entramos con una obra y se hizo un estudio de mercado,

se vio el volumen de mercado de encofrados,

el volumen de construcción, aquí en la India

hay un déficit de viviendas de 50 millones de viviendas.

-Son cifras muy altas.

-En España, en las épocas del boom, se construían 700 000 viviendas

y aquí, solamente en la ciudad, en el área de Bombay, son 300 000.

Es la mitad del boom de España. Con lo cual, son cifras muy altas.

Es un país que, no solo a nivel de vivienda,

sino también de infraestructuras, hay un déficit enorme.

Hay muchas ciudades de más de 3 millones de habitantes

y más de 1 millón de habitantes y todas están construyendo...

le llaman "smart cities", la cual necesita mucho desarrollo

de infraestructuras, carreteras, agua...

y el gobierno está invirtiendo mucho en obra pública en este sentido.

Aquí tenemos los encofrados. Estos son los paneles nuestros.

Son "made in Spain". -Sí, señor. Se ve ahí.

(Música)

¿Dónde estamos, Germán, ahora?

-Esta es la planta

en la que se encuentra en edificio en construcción ahora.

Es la tercera planta.

-¿La forma de construir en India es similar a la forma de España?

-La forma de construir en India es muy dispar.

Hay, como dice el tópico de que es un país de contrastes,

pues en la construcción también. Puedes ver un rascacielos altísimo

y con una tecnología de encofrado muy avanzada

y al lado puedes ver otro edificio que se está construyendo

con un encofrado de madera totalmente.

-De bambú. -O encofrado de madera.

-¿Dónde vamos ahora?

-Si quieres vamos a ver las oficinas del cliente.

-Venga.

(Música)

Mira, María. Te voy a presentar a Nitin Goel,

una figura muy importante para nosotros en la empresa,

es nuestro director.

Nos ayuda muchísimo en las relaciones con los clientes,

a conseguir cerrar contratos de alto nivel.

De hecho, al cliente que vamos a ir a visitar

es una relación personal de él.

-O sea, que vamos a conocer a un gran promotor que es amigo suyo.

Más nos vale hacerlo bien. -Exactamente.

Vamos a conocer a un promotor muy importante

y que tiene muchos proyectos por delante.

-Vamos tarde, así que venga.

(Música)

Él es el dueño de la constructora que os ha contratado.

¿Y cómo es negociar con españoles?

¿Dulce?

¿Por qué eliges a una empresa española?

Pues os dejo aquí hablando de negocios y del futuro

y yo me marcho. Muchísimas gracias.

(Música)

Y llega el momento de resolver el reto que os planteábamos.

Os recuerdo la pregunta:

¿qué exportación de producto español a India

creció más durante el año pasado?

Y sí, sois muchos los que habéis acertado la pregunta

a través de nuestro Twitter y del hashtag "Conecta con el mercado".

La respuesta es: aparatos sanitarios y grifería.

Este sector aumentó sus ventas un 175 %

totalizando 21,5 billones de euros.

(Música)

1200 millones de habitantes y una situación estratégica

convencieron a las principales multinacionales del sector textil

para instalarse en India y detrás de ellas sus proveedores.

Como Erum, fabricante de perchas, que se instaló en el 2002

y hoy cuenta ya con dos fábricas para nutrir a toda la India.

Hemos venido hasta su sede aquí, en Alcoy, Alicante,

para conocer su proceso de expansión.

(Música)

Hola. -Hola, buenos días, Manu.

-Encantado de conocerte. -Encantada.

-Estamos en Alcoy, Alicante, que es famoso por moros y cristianos

pero también por vuestras perchas. -Exactamente.

-Muchos os llaman, digamos, las perchas de las grandes firmas,

podríamos decir que sois. -Sí, podríamos decirlo.

Servimos, normalmente, a grandes cuentas mundiales,

a diseñadores de renombre...

-Y llega un punto en el que ponéis la vista en India

y decís: "Nos vamos para allá". ¿Cómo lo hacéis?

-Principalmente, nosotros empezamos nuestra actividad en 2002

vía licencia de partner local y posteriormente, en 2012,

cuando ya conocíamos bien el mercado,

consideramos implantarnos 100 % con una planta fábrica.

(Música)

Mira, nos encontramos con Ángel, que es el director financiero.

-Hola. Encantado.

-Ángel, supongo que esa presencia en tantos países,

habéis recurrido a financiación, algún tipo de ayudas, etc.

¿Cuáles son? -Recientemente estamos en la ayuda

del fondo FIEM. Son préstamos, principalmente,

que se destinan a empresas

que desarrollan su implantación en el exterior.

Aparte, utilizan la mayoría de sus recursos

a través de proveedores españoles

con lo que se está potenciando a la exportación de proveedores españoles

y, al mismo tiempo, se está potenciando a la expansión

de empresas españolas en el exterior.

-Porque supongo que allí, conseguir una financiación local,

es más complicado. -Sí.

Conseguir la financiación no es complicado, pero sí es muy caro.

(Música)

En cuanto a los procesos, ¿los adaptáis a la India?

¿Cómo funcionáis allí?

-Nosotros tenemos un equipo internacional

que crea unos manuales de procedimiento

para este tipo de proyectos

y cuando el proyecto está finalizado en España

y totalmente desarrollado, el equipo internacional viaja a India

y, lo que hace, son planos de formación

para que el proyecto se lleve a cabo en el país.

Este es el almacén que utilizamos

para servir las perchas a España y a Europa.

-Entonces, las que utilizáis en India...

-El 98 % lo servimos a confeccionistas locales,

los cuales trabajan y fabrican prendas

para grandes cuentas internacionales y diseñadores de renombre.

Y el 2 % restante lo exportamos a países del entorno.

-¿Qué aporta para una empresa como vosotros

el estar presentes en países como India?

-Solidez de grupo, incremento de venta y, sobre todo,

reconocimiento de marca. Todo lo que se produce en India

se desarrolla en España. Crea un valor añadido aquí en España.

-Bueno, pues muchísimas gracias por presentarnos la empresa

y, como dicen allí, "namaste". -"Namaste", Manu.

-Hasta luego. -Hasta luego.

Para hacer negocios en India,

yo os aconsejaría ir con una mentalidad abierta.

Que antes de tomar cualquier decisión

os asesorarais con consultorías locales

y que emplearais trabajadores indios

que garantizarán el crecimiento de vuestra empresa.

(Música)

La firma de sabores y fragancias Minerva viajó hacia aquí

por la misma razón que Marco Polo: en busca de especias.

Visitaremos con ellos el mítico mercado de Crawford

para describir una parte esencial de la cultura india.

El país que fue centro de rutas milenarias,

a día de hoy lidera el mercado mundial de este tipo de sustancias.

Y es que aquí, se sazona de todo.

Los medicamentos, las limonadas e incluso la cerveza.

(Música)

Nikesh, buenos días. ¿Cómo estás? ¿Dónde me has citado?

-Este es el mercado de Crawford.

Es el principal mercado de la ciudad de Bombay.

-Es un típico mercado indio. -El más grande de todos.

Aquí se vende todo.

Desde tema textil hasta especias y materia prima, ¿no?

Esto es curcumina y esto es cardamomo.

A partir de la materia prima,

la empresa fabrica el aceite esencial.

-Esto es lo que hacéis en India. A lo que os dedicáis.

Lo hacéis con especias de la India,

¿pero también lo hacéis con productos españoles?

-También. A su vez, productos que se cultivan en España,

nosotros los importamos en forma de aceite

y los comercializamos para el mercado doméstico.

-¿Para qué sirven esos aceites?

-Lo podemos resumir entre aromas y fragancias.

Aromas iría, básicamente, todo lo que se puede ingerir,

y fragancias va desde la fina fragancia

hasta los productos de limpieza.

-¿Nos damos una vuelta por el mercado?

Vamos a darnos una vuelta.

-Nikesh, ¿y cómo llegáis hasta la India?

-Venimos con el propósito de aprovisionamiento de materia prima

de origen indio.

Sigue siendo nuestra estrategia,

pero solo parte de ella.

Una vez implantado nos percatamos de que existe

un mercado doméstico muy interesante

sustentado por una clase media que exige una mayor variedad de productos

y de una calidad superior.

Si quieres, lo que podemos hacer, te puedo llevar a la oficina

para que puedas ver los diferentes productos con los que trabajamos.

-Vámonos.

-María, bienvenida a nuestras oficinas de Bombay.

Este es nuestro laboratorio.

Aquí lo que hacemos es certificar la calidad de los productos.

-¿Y el cliente final?

La clase media India que demanda este tipo de calidad,

¿se da cuenta de esa diferencia?

¿Se da cuenta de que huele a naranja española?

-Sí.

Muchos de los productos que estamos comercializando ahora,

hace cinco años nos costaba muchísimo vender.

Ahora lo estamos vendiendo muy bien.

India es un mercado de tiempo.

Has de seguirlo, has de entender los matices y las particularidades

del mercado.

La clase media India consigue actualmente

demandar productos de una calidad superior

y una mayor variedad.

Si comparamos un supermercado norteamericano, europeo, británico,

con uno indio actual,

podemos entender cuál es el potencial de crecimiento.

-Hemos visto que las oficinas

no están en el centro de Bombay.

¿Es por una explicación especial?

-Sí. Concretamente porque nos interesaba estar

cerca del puerto de Nhava Sheva.

El puerto de Nhava Sheva es el principal puerto comercial

que hay en el país.

Si quieres te invito y lo miramos desde la terraza.

-Fenomenal.

¿Esta es la terraza que me decías? -Efectivamente.

Desde aquí tenemos una vista panorámica de Bombay.

-Para implantarse aquí en India hay varias vías, ¿no?

-Sí.

Podemos venir de la mano de un informe y una gran constructora

o podemos intentar entrar en el mercado por nuestra propia cuenta.

Sí que hay que hacer un ejercicio de pie de campo, de venir aquí,

de comparar, de evaluar, ¿no?

-¿Crees que hay empresarios que les da cierto reparo, cierto miedo?

¿Les dirías que hay que ser valiente?

-Yo opino que sí.

Tenemos productos de una calidad excelente en España

en diferentes industrias y creo que hay que saber explotarlos.

-Es un mercado impresionante.

-Es un mercado, como he dicho antes, billonario,

con multitud de nichos de mercado millonarios.

-Y todos aquí, al alcance de la mano.

(Música)

Hoy hemos aprendido que India es un mercado más cercano

de lo que imaginábamos.

Que pese a la distancia y las diferencias culturales,

es posible hacer negocios si le dedicamos tiempo

y estamos dispuestos a adaptarnos al mercado.

Paciencia y flexibilidad son requisitos indispensables

para obtener buenos resultados

porque India es un país de oportunidades

y con un gran potencial.

(Música créditos)

ICEX España Exportación e Inversiones,

Grupo Cooperativo Cajamar, COFIDES y CESCE

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Conecta con el mercado - India

07 mar 2017

Empresas españolas que se asientan en India con un sistema de producción y marketing modernizados y un mercado en constante expansión además de una fuerte innovación tecnológica.

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