¿Se acuerda usted de mi?

 "La queja es un regalo" es una máxima que debe estar presente en todos los fabricantes de productos y proveedores de servicios. La queja se produce por algo: un agravio, una insatisfacción, un defecto,... El cliente no se queja porque sí; es más, le cuesta mucho esfuerzo y, en algunos casos hasta dinero. Cuando un cliente se queja por escrito: ?bandera roja?, ?alerta?. Puede ser grave ya que se tomó muchas molestias.