Un paso más en la cláusula suelo
El Consejo de Ministros aprobó este viernes el Decreto Ley de protección a los consumidores
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En Canarias hay unos cien mil afectados por la cláusula suelo. Afectados como Juan Javier Fumero, que podría recuperar entre 10 mil y 12 mil euros por la hipoteca que firmó en 2006. Él asegura que no tuvo "otra opción que aceptar las condiciones que te ponía el banco". Los clientes denuncian la falta de información y el hecho de que sus notarios no les asesoraran en la firma de la hipoteca. Marcos Díaz denuncia que llegó a pagar un seguro obligado de más de 800 euros cuando ya contaba con otros de vida y responsabilidad civil". Uno y otro están asociados a Adicae, una de las asociaciones que ya han advertido a los usuarios que reclamen lo que les corresponda y que no acepten de los bancos cualquier trato. Según Manuel Fajardo, coordinador de Adicae-Canarias, cuando el decreto entre en vigor "y desde el banco empiecen a hacernos propuestas, hay que actuar con cautela". El consumidor puede dirigir una reclamación a su banco. Y en un plazo máximo de tres meses, la entidad deberá dar respuesta sobre la cantidad a devolver. Si no está de acuerdo podrá ir a la vía judicial. En cualquier caso, el banco deberá informar al cliente de que tiene cláusula suelo, aunque la devolución es a criterio de la entidad.
