Hoy vamos de tiendas pero no de compras. Me acompaña Rubén Sánchez, el portavoz de FACUA en Andalucía para conocer la política de devoluciones que tienen los comercios porque no tienen ninguna obligación legal para devolver sus productos a los clientes. Existe confusión al respecto porque hay quien lo reclama pero si la tienda no ofrece esta posibilidad, no hay nada que hacer legalmente.
Sin embargo, los grandes comercios suelen aceptar devoluciones en un plazo determinado y devuelven el dinero o bien canjean el importe por un vale. Por eso, y como respuesta, los pequeños o medianos comercios han decidido seguir la misma política ya que los clientes sí prefieren tener esa opción y compran allí dónde saben que no van a tener ningún problema para devolver el producto.
Vamos de tiendas, a una de zapatos, otra de ropa de caballero y a una de electrónica para ver cómo lo hace cada uno y qué opinan los clientes.
