Cómo dar mala noticias

Hay noticias difíciles de dar; generalmente porque sabemos que tendrán un impacto emocional muy alto en el receptor. La persona que tiene que darla empatiza con la persona que la va a recibir, y teme y sufre por su reacción. La experta en comunicación personal Teresa Baró nos habla de la comunicación no verbal en estos casos. @com_no_verbal