Consumo gustoSin trabas al consumidor07/10/2013
TP
Las personas tienden a creer más a la recomendación de un amigo que a las fabulosas frases de un anuncio publicitario. Si un cliente insatisfecho divulga una queja, esta se convierte en una amenaza potencial. Permita que su cliente se queje y reclame. No le ponga trabas.
