La venganza del consumidor

TP

Nunca el consumidor y usuario tuvo tan fácil el poder destrozar una marca. Antaño, hojas de reclamaciones eran casi lo único que se podía hacer y resultaba difícil,  tedioso e imposible cuando el establecimiento ni las tenía. Hoy es otra cosa.  Las redes sociales permiten difundir una sola observación o queja en un instante.