La Generalitat de Cataluña ha abierto dos expedientes sancionadores al centro sociosanitario Hèstia Palau, en Barcelona y mantiene seis en estudio. A pesar de ello, y de las 28 quejas recibidas por el defensor del pueblo de Cataluña, siguen derivándoles pacientes, según asegura la empresa. Algunas de las quejas ya han llegado a la Fiscalía.

Las quejas de las familias siguen un mismo patrón: hermetismo, desinformación, deshidratación de los mayores. De los dos expedientes sancionadores y otros 6 en estudio por la Generalitat, la empresa asegura que solo le consta uno informativo.