La mayoría de turistas que se alojan aquí

lo hacen en régimen de multipropiedad,

una modalidad que se empezó a vender hace 30 años

y que desde entonces ha estado acompañada de la polémica.

Lo que se encuentran los clientes son graves problemas de reserva,

problemas de disponibilidad.

Pues había unas cláusulas que yo no las leí bien

o no me las explicaron, pues no me los quisieron vender,

me quedé con los dos.

Aquí te está intentando vender algo que esto que estás comprando

es un producto fantástico y luego te das cuenta

de que no es fantástico, es un producto malo.

"Forma parte del programa de intercambio de vacaciones

más grande del mundo".

Nadie le explica a los clientes que por esas seis semanas

va a tener que pagar seis cuotas de mantenimiento cada año.

Las cuotas de mantenimiento acaban siendo una carga

y algunos propietarios no saben cómo deshacerse

de su multipropiedad, hay incluso quien acaba regalándola.

3.500 a negociar, otros a negociar, a negociar.

Mira, por ejemplo hay uno que te regala.

Me dieron la semana más cutre que tenían.

Ahora me quiero deshacer de ello, lo quiero regalar, nadie lo quiere,

he hablado con el edificio, yo no quiero nada.

Es una espina que tienes en la columna clavada de por vida

y no puede ser esto.

(Música)

# Coge tu sombrero y póntelo,

# vamos a la playa, # calienta el sol. #

"En invierno las Islas Canarias son el pequeño paraíso

para muchas personas, sobre todo para las que viven

en países nórdicos. Es también donde hay

más multipropiedad de toda España,

una modalidad vacacional que aquí se empezó a conocer en los años 90.

Consiste en comprar una semana al año en un apartamento.

Los que se alojan aquí son sobre todo extranjeros,

lo conocen como 'timeshare'."

"Pero no todos han tenido esta experiencia positiva,

la famila Kner compró una semana de multipropiedad

de las que se llaman flotantes,

es decir, no se especifica ni el apartamento completo

ni la época del año. Con el tiempo han visto

que las cosas no fueron como esperaban

y han llevado su caso a los juzgados."

Lo que se encuentran los clientes son graves problemas de reserva,

graves problemas de disponibilidad y no pueden hacer uso

cuando ellos quieran, pongamos un ejemplo muy cotidiano,

ellos son unos trabajadores, tienen hijos

y a lo mejor tienen un mes de vacaciones establecido,

pues cuando ellos quieren venir ese mes de vacaciones a Anfi,

Anfi les dice que no tienen disponibilidad ese mes,

porque Anfi se ha dedicado a vender

más productos de lo que sus complejos tienen disponibilidad.

En el caso de estos señores, tienen que reservar con uno,

o incluso dos años de antelación su semana de vacaciones por turno

y se encuentran sometidos a esos problemas de reserva.

"Aseguran también que se sintieron de alguna manera coaccionados

en la compra de la multipropiedad."

(Música)

"Reporteros de Línea 900 hemos sido testigos

de los estudiados sistemas de venta de la multipropiedad."

"La multipropiedad se ha caracterizado por utilizar

técnicas de venta agresivas. En Televisión Española,

el programa 'Línea 900' ya lo denunció en 1993.

Entonces aún no se había aplicado la legislación europea

y este era un buen lugar donde hacer negocios

sin las estrecheces de la ley."

"Han pasado casi 30 años y el protocolo para captar

a los clientes es el mismo.

Comprobamos como en los puestos

se contacta con los posibles compradores,

que luego un taxi conduce al complejo de multipropiedad

donde asistirán a las sesiones de venta.

(Música)

En Canarias y en la costa mediterránea

se vendieron centenares de miles de apartamentos de multipropiedad.

España es el país de la Unión Europea

donde hay más complejos de tiempo compartido,

un total de 264."

El mío es el segundo de allí.

es el 53, pero la construcción es similar.

En verano, esto no te puedes hacer una idea, ¿eh?

Esto está tremendo.

El agua la tienes todo el año así,

es que la tienes todo el año así.

"Francisco compró su multipropiedad en el año 1993,

él sí tenía especificado dónde y cuándo,

la semana once a principios de marzo

en este complejo de Denia."

Los han vestido bastante bien,

mira el armario con sus almohadas, mantas,

revestido. No es que sea un lujo excesivo,

pero la verdad es que, el baño, qué más se le puede pedir.

Yo he venido en marzo y no es mal tiempo,

lo que ocurre es que en marzo tenemos Las Fallas en Valencia,

la verdad es que es una mala semana quizás,

quizás la semana número once me lo tenía que haber pensado

un poco mejor, tampoco caí muy bien en qué número de semana

ni en qué época exacta del año caía.

"No demasiado convencido con las fechas en que compró,

a los pocos meses intentó intercambiarlo por otro apartamento

que le vendían en Málaga y en verano.

Pero las cosas no salieron como él pensaba

y al final tuvo que quedarse con las dos semanas."

Yo: "No, es que acabo de comprar una semana".

"No, nosotros nos hacemos cargo, nosotros la compramos

y le vendemos esta". "Bueno, vale, bien, si es así,

oye pues cambio". Después había unas cláusulas

que yo no las leí bien o no me las explicaron

y era que yo tenía que haber disfrutado

una semana mía de aquí para que luego ellos

me lo compraran, o sea, me lo revendieran.

Y como yo no lo hice eso,

pues se agarraron a eso y no me lo quisieron vender,

me quedé con los dos. El cubo de la basura y para fregar.

"Pero esta semana de propiedad tiene una carga

y son los gastos de mantenimiento de la comunidad.

Francisco ahora quiere deshacerse de las suyas."

Yo he disfrutado mucho, pero es que lo conozco todo ya,

entonces, ¿para qué? Ya cada vez me canso más, no conduces igual

que cuando eres más joven y ese era el motivo de querer vender las dos.

¿Qué se venden? Bien. ¿Qué no? Ahí está la escritura,

mis hijas que hagan lo que quieran con ellas.

"Forma parte del programa de intercambio de vacaciones

más grande del mundo, lo que le da acceso a la variedad."

"La opción que tienen los que compraron su semana

fuera de temporada es intercambiarla

a través de páginas como esta.

Aquí se valora el apartamento y se asignan unos puntos

según la temporada y el complejo,

la filiación y el intercambio continúan sumando gastos.

(Música)

Las cuotas de mantenimiento, en ocasiones desmesuradas

acaban siendo una carga para muchos propietarios.

Gloria hace años que dejó de pagar los gastos de comunidad

de una semana que no utiliza.

La compró en una zona de esquí, en Baqueira, en el mes de mayo."

Me dieron la semana más cutre que tenían, yo creo,

que es la única que quedaba y me la vendieron a mí.

-Si esto llega a ser en temporada alta.

-Me la quitan, claro, ya está la nieve,

la gente va a esquiar. -Claro, está a pie de pista.

-Claro, está a pie de pista, está en Baqueira Beret.

-En aquel entonces como ella ha descrito te lo pintan muy bonito,

te describen que puedes hacer intercambios,

pero luego llega un punto que ya no puedes hacer nada

y eso es una espina que tienes en la columna clavada de por vida

y no puede ser esto.

-¿Y para qué voy a pagar una cosa que no la estoy utilizando?

Eso es de tontos, entonces ya dejé de pagar.

Como hacía tantos años que no pagaba,

pues al final me metieron en el Juzgado todo,

no sé, un pila de dinero y así estamos

y ahora me quiero deshacer de ello, lo quiero regalar, nadie lo quiere,

he hablado con el edificio, el Solneu,

digo: "Mira, yo os lo regalo, yo no quiero nada, no quiero nada",

"Ah, que no, que no", no lo quieren.

Cuando tú regalas una cosa y no la quieren,

es por algo, porque hay algo ahí.

Esa es la historia y aparte, pues mira yo que sé.

Es de 1994 esto.

Esto pasa de padres a hijos, yo era pequeño,

yo a lo mejor tendría cuatro años cuando yo no era consciente

de las técnicas de márquetin agresivas

que le estaban imponiendo a mis padres, ¿yo qué pinto en esto?

Prefiero pagarlo, lo que sea, pero quitármelo de encima,

yo no lo quiero, aunque me cueste yo que sé.

Yo que sé, no sé cuánto.

(Música)

"Pero mientras que unos se sienten atrapados en la multipropiedad,

otros no dejan de verlo como una opción vacacional

e incluso como un negocio.

Chema ha venido aquí a pasar unos días con la intención

de comprar semanas de multipropiedad."

Es el saloncito, que ya veis, el salón comedor y cocina,

con cocina americana, entonces, la habitación es amplia,

está muy bien, es hermosa, pero está sin hacer.

Y poco más y suficiente, porque, ¿para qué necesitas más

para pasar una semana?

Buenos días, mire, yo le llamo referente a una semana

en multipropiedad que tiene en venta, la semana número 31,

¿qué precio pide usted? -2.900 euros.

Las dos por 5.000, vale.

Gracias, un saludo, muy amable.

"Adiós, adiós".

Hasta luego.

¿Te interesa? No.

No, 2.900 euros no voy a pagar por una semana ahora mismo.

Hay mogollón de gente que tienes de todo,

tienes 3.500 a negociar, otros, a negociar, a negociar.

Mira, por ejemplo hay uno que tiene regala, que lo regala.

¿Es una buena época para comprar ahora?

Yo pienso que sí, pero siempre volvemos a lo mismo,

con mucha cautela, con mucho cuidado,

siempre comprando semanas, me da igual que las llames rojas,

superrojas, platino, oro, semanas que son buenas

a la hora de poderlas utilizar, a la hora de poderlas alquilar

o ceder, o regalar etc.

Tiene usted en venta una semana en multipropiedad en Denia.

¿Qué gastos tiene de comunidad allí?

Intento no volverme loco con que ves un anuncio

y dices: ¡Ah, regalo, qué bonito! 100 euros y tal

y luego me he comido un muerto y lo que ha hecho es pasarme

el muerto el que lo tenía.

"Juan Carlos a punto estuvo de comprar una semana en la playa

en el mes de febrero. En la primera reunión

firmó una letra de cambio por el total del importe,

al cambio, unos 11.000 euros,

pero al día siguiente se dio cuenta de que no era una buena compra

y fue a reclamar."

Le dije, "sí vale, por mucha letra que tú digas,

llévame donde te dé la gana, denúnciame lo que te dé la gana,

pero cualquier negocio hoy en día siempre tienes mínimo 15 días

para poder anularlo, o sea que, haz lo que te dé la gana,

pero de mí no vas a sacar nada y no voy a cerrar el negocio".

Al final llegamos a un acuerdo de que por el mismo precio,

incluso algo más barato me daban una semana, la semana 31

que es siempre la primera semana de agosto,

nos pareció buena idea adquirirlo.

Están intentando vender algo,

que esto que estás comprando es un producto fantástico

y luego te das cuenta de que no es fantástico, que es un producto malo

y que lo vas a arrastrar el resto de tu vida.

Como él, no son pocos los que quieren vender

su semana de tiempo compartido.

En internet abundan las ofertas de personas cansadas de asumir

unas cuotas de mantenimiento de una multipropiedad

que no siempre aprovechan.

Juan Carlos ha recibido algunas llamadas interesándose

por su semana, pero para deshacerse de ella tenía que pagar."

"¿Usted vende una semana multipropiedad?" "Sí"

"Pues yo me dedico a comprarlas", digo: "Ah, muy bien".

"¿Y cómo? ¿En qué situación?

¿El precio es negociable?" "No, no si yo no pago,

a mí me tienes que pagar porque me la quede".

"Pero, ¿y eso?" "Si tú quieres quitártela de encima,

yo me la quedo, la ponemos a mi nombre

y a cambio me tienes que dar 1.000 o 2.000 euros".

(Música)

"En Málaga está una de las empresas que cobra a los clientes

por deshacerse de la semana que no quieren.

Ellos se quedan con la propiedad para luego revenderla

al complejo que la comercializó.

(Música)

Francisco, desde su asesoría colabora con una de estas empresas,

él ofrece una salida a los problemas de los propietarios."

Lo importante es que nosotros al consumidor lo que le ofrecemos

es que su semana va a ser transmitida

con todas las garantías de que ese cliente

una vez que nos haya contratado y que hayamos resuelto el contrato,

nunca más va a tener ningún problema.

¿Cuánto le cuesta al cliente deshacerse de esa semana?

Depende, depende de la semana,

más o menos entre 900 y 1.400 euros,

depende del problema que tenga.

Esta empresa, el único objetivo es comprar semanas,

comprar ese tipo de activo, ese es su único objetivo,

porque ellos ni pagan las cuotas de mantenimiento ni usan la semana,

por lo menos a mí no me consta.

Y al final esas semanas ¿dónde podrían ir a parar?

Esas semanas normalmente el destino final,

entendemos que tiene que ser otra vez el complejo.

¿Y hay otras empresas que hacen esto también?

A mí me consta que sí, que hay otras empresas que lo hacen.

¿No les podría demandar la empresa a ellos por no pagar las cuotas?

En el caso que tenga algún procedimiento abierto,

pues lo único que tiene son semanas de multipropiedad para pagar.

Francisco intenta a través de internet

asesorar y captar a clientes descontentos.

Casi todas las páginas donde se habla de multipropiedad,

conducen a él."

No solamente tenemos una página, tenemos varias,

tenemos varias que son más específicas

sobre algunos problemas concretos,

pero todas siempre nos llevan al mismo sitio.

La que más capta sería la de fraude multipropiedad,

que es una de las que tenemos más completa.

Luego también nuestra página principal,

que es la de abogado de multipropiedad,

que en realidad todas las páginas vienen a caer a esta,

que esta es nuestra página principal.

Intentamos ayudar a la gente para que encuentre una solución.

La deuda de multipropiedad es algo que afecta a mucha gente

porque no saben qué hacer

y en muchos casos, sobre todo en los casos que son posteriores

al cinco de enero de 1.999,

casi todos son nulos de pleno derecho

y esa deuda se puede cancelar.

"Las reclamaciones de multipropiedad han aumentado

de forma espectacular últimamente,

sobre todo a raíz de la sentencia del Tribunal Supremo

en la que decía que no podían hacer contratos de más de 50 años

ni vender semanas flotantes.

Miguel Rodríguez es el abogado de Gran Canaria

que consiguió esta sentencia que creó un precedente."

Hasta diciembre del año 98 en España no había

regulación de este sistema, en el 98 se aprueba la ley

que entra en vigor en los primeros días del año 99.

Y a partir de ahí es donde, según interpreta el Tribunal Supremo

ya todas las empresas no podía haber vendido

por más de 50 años, que fue lo que siguieron haciendo.

Básicamente viene a decir que hay dos fórmulas de venta

que son contrarias a la ley, que es vender por más de 50 años

y vender cuando no se especifica el número del apartamento

y la semana que compran los interesados.

"Muchas de las reclamaciones tienen su origen

en un incremento desmesurado de las cuotas de mantenimiento."

En diez años se duplica el coste cuando el IPC en España

apenas llega al 30 por ciento, entonces, ese es uno de los mayores

problemas con que me han venido siempre los clientes,

con que las cuentas de mantenimiento,

las subidas desorbitadas y no tenía nada que ver

con lo que se les prometía durante el proceso de venta

y a raíz de la sentencia y la publicidad que ha tenido,

el número de clientes que ha llegado es mucho más,

entre otras cosas, porque saben que hay una cierta garantía.

"Las sentencias obligan también a los complejos

a devolver parte del dinero pagado en las cuotas,

pero la mayoría de clientes no ha conseguido cobrar.

El goteo de denuncias está poniendo en dificultades

al tiempo compartido y el litigio en otro negocio."

El "timeshare" evidentemente ha sufrido un impacto importante

con esta sentencia y con las muchas sentencias

que han venido a posteriori.

El volumen de ventas ya no es el mismo,

se han perdido puestos de trabajo

y esas mismas personas que antes trabajaban

para la industria del "timeshare", ahora intentan captar clientes

que han comprado "timeshare" ofreciéndoles asesoramiento jurídico

o ponerles en contacto con abogados

para que litiguen intentando la nulidad de sus derechos.

"Nos hemos puesto en contacto don dos de los principales grupos

de multipropiedad en España, Anfi y Onagrup,

que han declinado participar en el programa.

Tampoco han querido aparecer la Asociación de Empresarios

de Tiempo Compartido.

(Música)

Rolf Ingvar Hoeyer es noruego

y decidió denunciar a Anfi porque pagó el total

de tres semanas, 52.000 euros en la primera reunión

y la ley no lo permite."

"El proceso se alargó durante más de diez años.

No consiguió la nulidad de su contrato,

pero sí la devolución del dinero que pagó y por duplicado."

En este caso el juez entendió que aunque existía

un déficit de información, no era tan grave

como para declarar la nulidad del contrato y lo que se el devolvió

fue el duplo de los anticipos que había pagado

en ese periodo de diez días. En este caso es de los pocos

que ha rentabilizado considerablemente

la adquisición y el procedimiento.

"No ocurre lo mismo con la mayoría de reclamaciones,

porque en muchos casos

las comercializadoras han desaparecido.

En este despacho se acumulan decenas de denuncias

en contra del grupo Silver Point, de Tenerife.

Conseguían vender a un mismo cliente

seis semanas de multipropiedad,

una vez más el negocio era cobrar las cuotas de mantenimiento."

La mecánica de venta era yo te capto y te convenzo para la compra

de una semana de aprovechamiento por turno ordinaria,

cuando ya te tengo convencida con las bondades del producto,

te digo que si por un poquito más en lugar de una semana,

¿no quieres seis? Lo que pasa es que nadie le explica

a los clientes que por esas seis semanas van a tener que pagar

seis cuotas de mantenimiento cada año.

Entonces normalmente los clientes pican el gancho

y cuando llega al año siguiente

las facturas de las cuotas de mantenimiento,

hay muchos clientes que no pueden afrontar el pago

de esas seis cuotas de mantenimiento.

Son empresas que se solapan unas a otras para ir volcando

el dinero que se obtiene de la comercialización

hecha por Silver Point para terminar, como decía

en paraísos fiscales, ya fuera Panamá,

Emiratos Árabes, Dubái.

A partir de las sentencias obtenidas en vía civil,

Silver Point ha vaciado completamente todas sus cuentas,

ha cerrado su actividad, ha despedido a todo el personal

y en una primera etapa ha volcado todo el dinero

a otras empresas del grupo y poco a poco hemos observado

una descapitalización de todas estas empresas.

Es una situación todavía más compleja

que la que podemos observar con otras empresas del sector.

(Música)

"Para la familia Kner hoy es un día importante.

En el Juzgado de Maspalomas se va a celebrar la vista

sobre su reclamación de nulidad.

Han venido desde Alemania para declarar

y no pueden esconder su nerviosismo."

(HABLAN EN ALEMÁN)

Yo les explico un poquito cómo se desarrolla la vista,

sobre todo, que todo se hace en español,

la única parte traducida es su interrogatorio,

pero luego le explicamos lo que ha pasado.

(Música)

"En menos de una hora el juicio queda visto para sentencia.

Salen con la incertidumbre de saber cuál será el final de su caso

y con la esperanza de poner fin a un proceso

que nunca hubieran querido iniciar."

(HABLAN EN ALEMÁN)

Ya que no estás acostumbrado a ello, ha sido un poco raro,

desconcertante y muy estresante también.

(HABLA EN ALEMÁN)

El abogado de Anfi, por ejemplo, le ha preguntado si se han ceñido

a los pagos, lo que se les ha requerido, tal

y él contestó que claro que sí.

Y tampoco han preguntado mucho.

(HABLAN EN ALEMÁN)

(Música)