'Chatbot': la conversación inteligente
- Se trata de una optimización de las apps de mensajería instantánea
- Un servicio que se está haciendo indispensable para las empresas
El 80% de los millennials prefiere facilitar sus datos a un bot que a un ser humano pero, ¿hasta qué punto se han introducido en nuestras vidas? ¿Qué es exactamente un chatbot?
Los chatbots son programas informáticos capaces de automatizar una conversación inteligente con el consumidor de manera natural, con absoluta disponibilidad y de forma simultánea.
El espacio de Radio 5 Tendencias ha hablado con Ángel Hernández, uno de los fundadores de Chatbot Chocolate, compañía especializada en el diseño y desarrollo de este tipo de tecnología para empresas.
El turismo, la banca o los seguros son, hoy por hoy, los sectores donde mayor implantación tiene este programa. Más información en chatbotchocolate.com.