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Espacio Empresa

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Espacio Empresa - 04/09/15 - ver ahora
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Es este mismo instante arranca "espacioEmpresa".

Volvemos a abrir las puertas de las corporaciones empresariales

españolas para conocer sus trayectorias, sus proyectos,

y, sobre todo, a las personas que los hacen posibles.

En esta ocasión nos ocupamos muy especialmente

de aquellas ideas originales que tuvieron que superar

vicisitudes iniciales con la convicción

de que eran grandes ideas.

Desarrollamos su historia a lo largo

de los treinta próximos minutos.

Hoy, en "espacioEmpresa", disfrutaremos con David Russ

y sus técnicas de aprendizaje con caballos

para potenciar el liderazgo y la gestión empresarial.

Viajaremos en uno de los conocidos autobuses turísticos

de Enrique Ybarra, mientras nos cuenta cómo su empresa

ya opera en más de cien ciudades.

Y conoceremos la increíble historia de Abengoa,

que pasó de ser un pequeño taller de reparaciones eléctricas

a convertirse en una multinacional de la energía y el medio ambiente.

Todo esto aquí, en "espacioEmpresa".

La idea emprendedora en la que queremos fijarnos

esta semana tiene que ver con la equitación.

Se trata de una iniciativa que persigue a través

de la formación potenciar aspectos como la comunicación eficaz,

la gestión emocional, la capacidad de liderazgo

o de negociación o la cohesión de equipos.

Ello se consigue a través del contacto directo

con el caballo, un animal de extrema inteligencia

y capacidad sensorial. Se trata de una idea

puesta en marcha por un joven empresario

del mundo de la publicidad, David Russ, enamorado de su trabajo

y apasionado por el trabajo con estos animales.

-Russ Natural Horse Way y nos dedicamos al desarrollo

y a la formación de directivos y equipos de trabajo

asistido con caballos.

También hacemos coaching ejecutivo y coaching de equipos.

El comienzo de este proyecto fue de golpe,

pero en sentido literal. Tuve una grave caída

con un caballo, estuve un año sin poder trabajar,

rehabilitándome, y me di cuenta de todo lo que me habían enseñado

los caballos, todo lo que aprendí a través de la doma natural

y cómo se podía aplicar eso al desarrollo personal

y a la formación de directivos y equipos de trabajo.

Sobre todo queríamos cubrir un nicho de mercado

que estaba muy enfocado a la formación

y al desarrollo de habilidades.

Creíamos que ahora más que nunca se necesita un tipo de liderazgo

mucho más asertivo, mucho más emocional

y creemos que los caballos... sabemos que con los caballos

podemos hacer muchísimas cosas para rentabilizar

y para potenciar todas esas habilidades

que deberíamos tener para gestionar mejor las empresas.

La primera vez que conocí a mi socia yo buscaba una coach.

Entré en Internet buscando los mejores coachs

de España y salió su nombre, también venía

del mundo publicitario, quedé con ella en una cafetería

y le conté todo este proyecto, le enseñé unos vídeos,

unas presentaciones y tal.

Ella ahora, con el tiempo, me ha contado

que cuando llegó a su casa a su marido le dijo:

"He estado con un tío muy raro que me ha contado un proyecto

más raro aún, pero es apasionante".

Y a partir de entonces ya somos inseparables.

Los caballos sin duda son uno de los animales...

...con los sentidos más desarrollados de todos.

Tienen mucho más campo visual, mucho más desarrollado

el olfato, el oído y sobre todo ello son capaces de detectar

las energías de todos los que se le acercan a él.

Con qué intenciones viene esa persona,

si esa persona está segura, si tiene miedo, si no tiene miedo,

si es una amenaza, si es agresivo, si es pasivo.

Nos va desnudando, nos va reflejando tal y como somos.

Son un auténtico generador de experiencias.

Está generando experiencias constantemente el caballo.

Y es un feedback muy honesto.

Mis principales clientes suelen ser comités de dirección

en su conjunto, pueden ser también, y de hecho vienen muchísimos

directivos que a título personal quieren mejorar sus habilidades

directivas y de liderazgo; también vienen grandes empresas

con diferentes departamentos en los cuales se busca cohesionar

más al equipo, motivarlos y crear más sinergias entre ellos.

las actividades que hacemos... Una jornada habitual

comienza con un café de bienvenida, seguimos con una conferencia

dependiendo del tema que queramos tratar

y de las necesidades de la empresa, que puede ser desde cohesión

de equipo hasta liderazgo, gestión de crisis, negociación.

Por ejemplo, una de las jornadas que hacemos

es para que los departamentos diferentes creen más sinergias

y estén más cohesionados entre ellos,

que llamamos la suma de la diferencia.

Y a partir de entonces hacemos la conferencia.

Después empezamos con dinámicas con caballos,

en los cuales todos los asistentes participan.

Vamos viendo, e caballo me va diciendo lo que yo llamo

el efecto espejo de los caballos, ¿no? Tiene un feedback

absolutamente honesto, no tienen por qué disimular

ni quedar bien contigo, con lo cual ellos reaccionan

de manera diferente según quien esté delante de él.

Eso a mí me da muchos datos y los tabulamos de forma

que podemos ver cuáles son las áreas de mejora

de esa persona, los talentos, los puntos fuertes, etcétera,

donde apoyarnos para luego desarrollar un plan de acción

que le permita conseguir sus objetivos.

Ha habido muchos cambios, porque el mercado

nos ha ido diciendo por dónde teníamos que ir.

Hay que estar muy atentos al mercado, escuchar muy bien

al mercado, y lo que nos han dicho nuestro clientes

es que no solamente nos teníamos que dedicar al tema

de caballos, sino que también estamos ahora atesorando

y haciendo trabajos de consultoría de comunicación y de recursos

humanos para diferentes empresas con herramientas como en coaching

o la comunicación.

Aunque parezca paradójico, yo siempre digo que los sueños

no se cumplen durmiendo. Creo que hay que ponerse las pilas,

hay que tener fe en lo que uno hace,

cuando haces lo que te apasiona seguro que lo haces bien.

Y si lo haces bien seguro que ofreces

un producto de calidad. Y eso es la única manera

de triunfar en el mercado: dar un producto de calidad

y buscar la excelencia.

-La competencia a la que se ven sometidas numerosas compañías

les obliga a buscar recursos y técnicas novedosas

con las que poder competir. Una de estas técnicas

es el benchmarking, una herramientas estratégica

relacionada con la búsqueda de la competitividad

mediante la comparación de lo que realiza nuestra empresa

con lo que realizan las mejores empresas.

El benchmarking es un proceso continuo que consiste

en tomar como referentes aquellos productos, servicios

y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones

que evidencien las mejores prácticas.

Algo tan simple como el tomar de referencia a los mejores

y adoptar sus métodos.

Quienes realizan benchmarking determinan primero

en qué aspectos necesitan crecer y luego detectan la empresa

de la que deben aprender, las técnicas.

En ningún caso es copiar, ya que se suele establecer

un acuerdo entre ambas empresas.

La importancia del benchmarking no se encuentra en la mecánica

de la comparación, sino en el impacto que pueden tener

de cara a lograr el impulso necesario para realizar

las mejoras y los cambios. Cuando el benchmarking

se lleva a cabo de un modo consciente, planificado

y con unos objetivos claros, lo más frecuente es recurrir

a consultoras externas.

-Hoy en día hay muchos productos y muchos servicios

a disposición del consumidor.

Para llegar a nuestros clientes tenemos que entender

cómo funcionamos los seres humanos.

Se ha demostrado que incluyendo aspectos de humanización

en productos y servicios realmente se comercializa mejor

y se vende mejor. ¿Qué quiero decir con humanización?

Me refiero a incluir aspectos de los seres humanos

en los productos, por ejemplo, en el sector de los juguetes

se ha demostrado que incluyendo unos ojitos y una sonrisa

en un coche se hace que este coche se comercialice mejor

y por tanto se venda mejor.

Por otra parte, por ejemplo hemos visto recientemente

que un gigante de Internet incluía una sonrisa en su logotipo.

Pero esto no tiene sólo que ver con la estética,

sino por ejemplo con el lenguaje que utilizamos.

Cuando nos referimos al cliente y encontramos un banco

que utiliza nuestro lenguaje y se acerca a nosotros

nos sentimos mejor y por tanto valoramos más sus servicios.

Por tanto, y para finalizar, humanicemos nuestros productos

y servicios.

Sus autobuses rojos de dos plantas se han convertido ya en un símbolo

turístico en todo el mundo. También lo es su particular sistema

Hop-On, Hop-Off, que permite al viajero subir y bajar

tantas veces como quiera mientras esté activo su billete

y en cualquier punto del recorrido.

Son ideas del empresario de cuya experiencia

queremos aprender esta semana. Enrique Ybarra ha conseguido llevar

su empresa, los autobuses rojos del CitySightseeing

a los cinco continentes. La clave de su éxito de nuevo,

pensar exclusivamente en las necesidades

y en los gustos del cliente para convertirlos

en una experiencia agradable y divertida.

Ya es habitual ver en cualquier capital del mundo

los autobuses rojos descapotables de CitySightseeing.

Pero muy pocos saben que esta empresa

la creó un joven sevillano hace apenas quince años:

Enrique Ybarra. Tras estudiar en Estados Unidos

y de vuelta a España, Enrique comprobó que no había

ninguna empresa del sector turístico que operase

en varios países. En 1998 elaboró un proyecto

basado en recorridos turísticos en autobuses descapotables.

-Yo prácticamente venía de la universidad directamente,

estuve estudiando en Estados Unidos y alguna actividad empresarial

tuve durante los años que estuve estudiando

en la universidad, ya que creé una empresa

de importación y exportación de material deportivo y eso.

Principalmente, la creación de esta marca lo que se pretendía

era que englobase a los operadores locales que existían en ese momento

para que todos pudiesen trabajar bajo una marca internacional,

que existiese un reconocimiento de marca, crear una central

de compra con una economía de escala que beneficiase

a todos estos operadores, una central comercial

que nos diese la posibilidad de negociar contratos

internacionales con los grandes touroperadores,

y de alguna manera que favoreciese a estas empresas independientes

ya existentes y en mercados donde no existiese este servicio

desarrollarlo nosotros directamente.

Al no haber precedentes, los comienzos fueron especialmente

complicados. Una vez que consiguieron dar

el servicio en Sidney, Londres y París,

fueron las grandes touroperadoras las que buscaron a Enrique.

-Nuestro objetivo principal es que las personas

se vayan de las ciudades habiéndolas conocido profundamente,

y también descentralizar los focos turísticos de las ciudades

a otras áreas y otros barrios de la ciudad para que también

tengan el beneficio de la industria turística.

Consiste principalmente en un recorrido turístico

que tiene una duración aproximada entre hora y media o dos horas

con una serie de paradas y un sistema que creamos

de Hop-On, Hop-Off, que quiere decir, la gente,

el pasajero puede subir y bajar cuantas veces quiera,

y así no tiene que depender de un grupo u otras personas

para ir viendo la ciudad.

Enrique comenzó su empresa vendiendo él mismo

a pie de calle las entradas de los autobuses.

Gracias a esa experiencia conoció perfectamente

el negocio turístico y la importancia de la promoción

dentro de los equipos de trabajo.

-Principalmente nos gusta... la filosofía de la empresa

es la promoción interna del personal.

Nos gusta formar desde el primer día a las personas,

implantar lo que es la filosofía empresarial nuestra,

nuestro negocio, que vayan conociendo

y que ellos mismos se vayan desarrollando

dentro de la empresa.

No cabe duda también que para una serie de puestos

miramos al exterior e incorporamos personal nuevo

que ya tiene una experiencia en otras áreas.

Pero principalmente intentamos hacer la promoción interna

de las personas dentro de la empresa.

A Enrique se le puede encontrar hoy en Panamá, mañana en Nueva York

y la semana que viene camino de China.

Una vida plagada de idas y venidas, de miles de horas de viaje

que este empresario soporta con buena cara

mientras piensa en nuevas líneas de negocio: los cruceros.

-En este año pasado pusimos como prueba piloto

dos operativas de cruceros turísticos, una en Nueva York

y otra en Ciudad del Cabo, las cuales han tenido

muy buen resultado y es el objetivo a seguir

en este año 2013.

A mí personalmente seguir desarrollando

nuevas líneas de negocio complementarias

a lo que hoy día tenemos en funcionamiento

y también por supuesto llegar a un momento donde le pueda

dedicar, que es otro del objetivo de mi vida,

todo mi trabajo a un proyecto social importante

y dejar digamos un poco más al lado la parte empresarial.

-¿Cómo podemos ajustar los gastos? En primer lugar,

elimina todo el gasto superfluo. Todo aquello que no sirva

para que el cliente nos elija, tal vez no es necesario.

En segundo lugar, transforma gastos fijos

en costes variables. Por ejemplo, crea un incentivo

económico transformando nóminas fijas en inventivo económico

variable. Fomenta el intercambio con proveedores.

Y si tienes servicios centrales, quizás no son necesarios.

Por último, analiza bien si los gastos son adecuados

para ese cash flow que necesitas, de tal manera que seas viable.

Si no eres viable hoy, tal vez lo más recomendable

sería liquidar ordenadamente el negocio.

La difícil coyuntura económica en la que tienen que desarrollar

en el día a día las empresas contribuirá a humanizar

la labor de los equipos directivos. Esa es una de las conclusiones

que se extrae de la lectura del libro que incorporamos

esta semana a la biblioteca de "espacioEmpresa".

"El Argumento", de Juan Mateo novela siete casos empresariales

que nos traslada en forma de cuento y utilizando el vehículo

de las emociones. Enseñanzas que son perfectamente

aplicables al ámbito de la empresa y que pueden mejorar

las relaciones profesionales y también la productividad.

Lo hace además utilizando un formato casi de libro infantil,

con desplegables y que persigue una intención:

demostrar que lo divertido no tiene que estar reñido

con lo eficiente. Un libro para disfrutar

y para reflexionar. Uno de esos volúmenes

de los que se aprende realmente cuando se cierra

y se piensa en lo que se ha leído.

Esta semana, en "Un paseo por la red",

les proponemos que se detengan en plancontinuidadempresarial.es,

de la Dirección General de Política de la PYME.

Conscientes de las dificultades que relevo generacional plantea

para la continuidad de las PYMES en España, este programa

nace con el deseo de crear un mercado más eficaz

para la transmisión de empresas.

Para ello disponen de dos herramientas:

la Plataforma Nacional de Transmisiones

y la Red Nacional de Transmisión de Empresas.

Además, en esta plataforma se ofrece información

sobre las ofertas y demandas disponibles,

así como los trámites relacionados con la compra-venta de empresas.

Y siguiendo con nuestro paseo, no dejen de pasar por la web

que ha puesto en marcha la Red de Cámaras de Comercio

de todo el territorio español: innocamaras.es.

la idea es ayudar a las pequeñas y medianas empresas

a innovar mediante una metodología propia que incluya asesoramiento

gratuito y subvenciones directas de hasta un 80%.

Los emprendedores podrán acceder a toda una serie de herramientas

y recursos útiles para lograr procesos innovadores

en su actividad empresarial, además de tener la opción

de poder consultar con los mejores expertos.

La historia de la empresa que queremos conocer a fondo

esta semana arranca hace más de setenta años

y con un capital de sólo ciento ochenta mil pesetas

recaudados entre amigos y familiares de los promotores.

Tenían como objetivo lanzar al mercado un único producto

que tuvo que superar las dificultades propias

de la época en España.

Hoy Abengoa es una firma líder en soluciones técnicas

y energéticas en mercados tan competitivos como China

o Estados Unidos. Su cuenta de resultados

y su nómina de empleados son los propios de una empresa

que conseguía convertirse en multinacional

tan sólo veinte años después de su fundación.

La siguiente es una historia de crecimiento continuo

basado en la innovación y en la adaptación

a nuevas realidades.

Abengoa es una de las compañías internacionales más importantes

en el sector de la energía y del medio ambiente.

Convertida hoy en un referente mundial, fue fundada

por Javier Benjumea y José Manuel Abaurre,

dos jóvenes amigos e ingenieros que se unieron para fabricar

un simple contador monofásico.

-La situación personal de los fundadores

hay que ponerla en el contexto de la Guerra Civil en España.

Javier ingresa en la Escuela de Ingenieros en Madrid en 1932

con apenas diecisiete años. Posteriormente,

durante la República, la Compañía de Jesús

fue expulsada de España y tuvo que trasladar

la Escuela de Ingenieros a Bélgica.

Javier consigue una beca y se traslada a Lieja

para terminar sus estudios.

Fue movilizado durante la Guerra Civil

y terminó los estudios ya en España, en Madrid, en 1940.

Fue constituida en enero de 1941.

El objeto social inicial de la compañía era la construcción

de un transformador monofásico de cinco amperios.

Como dato anecdótico, el capital social de la compañía

en aquel entonces era de ciento ochenta mil pesetas,

algo más de mil euros.

A pesar de los problemas de aprisionamiento

que sufría España, José Manuel y Javier

confiaron plenamente en sus posibilidades como Empresa.

Lo que otros vieron como obstáculos ellos decidieron convertirlos

en oportunidades.

-La década de los 40 es la del desarrollo regional.

Partiendo de un pequeño taller de reparaciones eléctricas

y mecánicas, pronto expande su actividad a montajes eléctricos.

Se va expandiendo a través de la región andaluza

y ya constituye su primera central en Madrid.

En la actualidad se ha convertido en una empresa que basa su modelo

de negocio en la innovación tecnológica.

Una innovación que prima el uso de fuentes limpias e inagotables

produciendo agua potable a partir de agua de mar,

generando electricidad a partir del sol,

produciendo biocombustibles o reciclando residuos industriales.

-Nosotros creemos que la tecnología y por lo tanto la innovación

que de ella se deriva es lo que nos está haciendo

y nos va a seguir haciendo competitivos en el futuro.

-Los principales pilares de nuestra estrategia empresarial

son fundamentalmente el desarrollo tecnológico y la innovación

como motor de crecimiento y de desarrollo sostenible

a nivel mundial, y en segundo lugar

nuestro amplio proceso de internacionalización

ha hecho que la compañía sea capaz de mantener un nivel de crecimiento

razonable en los últimos quince, veinte años.

A partir de los años 60 se lanza a conquistar el mercado

internacional. Sus proyectos y localizaciones

geográficas se amplían hasta el punto que han conseguido

posicionarse en países como Estados Unidos o China.

-En los años 60, una vez superados los planes

de estabilización de la economía española,

introduce nuevos productos a su cartera.

Es entonces cuando empezamos a ejecutar los primeros proyectos

en Guatemala, Colombia y Venezuela, y se abre la primera filial

fuera de España, que estuvo en Argentina

y que aún hoy día permanece.

-En una segunda etapa Abengoa se ha expandido

en otros continentes y hoy estamos presentes

en más de ochenta países. Y si bien en diferentes ciclos

hemos tenido mayor presencia en Brasil, a día de hoy

por ejemplo Estados Unidos es nuestro primer mercado natural.

-En estos lugares tenemos en este momento un desarrollo,

un número significativo de proyectos.

Muchos de ellos interesantes y de lato calado, diría yo.

Seguramente el que en este momento llama más la atención,

porque se va a inaugurar dentro de unos pocos meses,

a lo largo de este año, desde luego,

es la gran central solar de Solana, en Arizona.

Es una central termosolar de doscientos ochenta megavatios

con almacenamiento de sales fundidas que va a permitir dar

electricidad a la ciudad de Phoenix hasta seis horas

después de ponerse el sol. Nuestro objetivo

es en no muchos años estar en unos niveles de coste

en la producción de energía eléctrica

a partid del sol que nos haga totalmente

competitivos con las energías de origen fósil.

El futuro de este gigante multinacional

que nació como un pequeño taller de reparaciones eléctricas

sigue el camino que marca el respeto al medio ambiente

y el uso de energías renovables.

Un camino que convierte también a España

en referencia de desarrollo sostenible.

-Creo que España, en el caso de la energía renovable

tiene una oportunidad que no ha tenido jamás

en su historia. España es un país

que nunca ha tenido una contribución de primera fila

en el desarrollo en tecnologías que hayan resultado significativas.

Hemos sido durante siglos espectadores del desarrollo

tecnológico y luego hemos tenido que pagar la factura a otros

por importar su tecnología.

Por primera vez en nuestra historia en las energías renovables

estamos en la cabeza del mundo. Hacemos plantas

de energías renovables las compañías españolas

en distintos lugares, incluyendo los países

más desarrollados, como los Estados Unidos.

Si somos capaces de mantener ese liderazgo,

de no matar esa industria, de promoverla,

de crecer en base a la tecnología en ella,

España debe ser un país que en el medio y largo plazo

sea identificada como el país de las energías renovables,

de las instalaciones, de las máquinas, equipos,

componentes de renovables y del medio ambiente.

-Lo primero creo que es importante aclarar que empresa familiar

y PYME no tiene por qué coincidir. En España hay varias empresas

familiares que son multinacionales con miles de empleados

y por otro lado hay empresas muy pequeñas que no son familiares.

Cuando trabajamos con empresas familiares yo suelo recurrir

al enfoque sistémico, porque hay dos sistemas implicados:

la empresa familiar y la familia empresaria.

Todos sabemos que cuando a cualquier miembro de una familia

le ocurre un problema todos los demás se ven afectados.

De esta maneta sucedería también en la empresa.

Además aquí se complica, porque estaríamos hablando

de que cualquier problema dentro de la familia

afectaría al sistema empresarial.

Tomemos un ejemplo. Una empresa familiar

que es una cadena hotelera y que acude a nosotros

ante la jubilación del propietario.

Se trata de una empresa que tiene cuarenta años

en el mercado, que dirigía el padre y en la que trabajaban

varios hermanos. Al jubilarse el fundador

asume la gerencia el hermano pequeño simplemente

porque era el que tenía mayor formación.

En este punto la hermana mayor se siente menospreciada

porque lleva toda la vida en la empresa.

¿Qué ha ocurrido aquí? Ha entrado en conflicto

el principio de jerarquía, que es el que te da el cargo

en la empresa, con el principio de antigüedad,

que es el que te da el tiempo que lleves en ella

y en este caso además el tiempo que lleves en la familia,

por nacimiento. ¿Cómo se solucionó este conflicto?

Por un lado se trabajó a nivel empresarial

para que todo el mundo supiera el lugar que ocupaba,

las funciones que tenía, la formación que llevaba cada uno

y a qué respondía cada cargo y por otro lado

se trabajó a nivel familiar para que todos los miembros

de la familia se sintieran reconocidos y al final la empresa

pudiera ser más rentable y la familia pudiera tener

la armonía y la paz.

Aquí concluye esta edición de "espacioEmpresa",

en la que nos hemos ocupado especialmente de hablar de ideas,

de las que nacieron en empresas que ya han consolidado

su éxito internacional o que están llamadas a hacerlo.

Nuestro afán es el de seguir abriendo las puertas

de las corporaciones empresariales españolas para seguir hablando

de pasiones, de economía, de empleo..., de empresas.

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Espacio Empresa - 04/09/15

04 sep 2015

David Rus, el encantador de caballos. - Enrique Ibarra conquista el mundo con sus autobuses. - Abengo, un gigante del desarrollo sostenible.

 

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